- Esclarecimiento de misión, estrategias y objetivos generales
- Diagnóstico
- Proyecto de cambio en el diseño de trabajo
- Resultados más eficientes en la nueva situación
- La parábola de la rana hervida
- Lo que se dice para hacer un cambio exitoso
- Bibliografía
La costumbre es increíblemente poderosa, ya se dice en la literatura y en la música popular. Llevando tan veraz idea a la vida intelectual, pudiera observarse lo sorprendente que resulta que las personas que se distinguen por su inteligencia, vista desde su concepto más tradicional, queden atrapados tan fuertemente en los modelos tradicionales de trabajo.
En la docencia, la modalidad presencial, tradicional y única para muchos durante cierto tiempo es la "salvación" de no pocos profesores. Se sienten realizados en extremo cuando pueden pararse frente a un auditorio, ya sea para impartir una conferencia o para tener un encuentro interactivo con participantes. Esto constituye, sin objeción, el paradigma de modalidad docente y obedece tanto a la costumbre propiamente, como al real éxito que ha tenido, creando un impacto en los cursistas, tanto desde el punto de vista teórico-práctico del área del conocimiento que se trate, como de la personalidad del profesor.
Pero la rapidez con que se están operando cambios en el ambiente laboral y empresarial de hoy, el incremento sustancial del número de receptores o interesados en construir aprendizaje en muy diversas temáticas, así como la incorporación de nueva y alta tecnología en el campo de la información, obligan a todos – incluidos los profesionales de la docencia – a saltar del modelo tradicional de la educación presencial a otras modalidades, en especial a la Educación a Distancia.
Una de las principales contrariedades, a nuestro modo de ver, en la introducción y desarrollo de este tipo de modalidad educativa, consiste en el cambio que a nivel mental debe producirse en los profesores, aspecto que obtiene su mejor caldo de cultivo en organizaciones portadoras de un ambiente de aprendizaje continuo, con un …"enfoque de gestión que propone propiciar la transformación empresarial mediante la creación de un ambiente donde las personas se comprometan en un aprendizaje continuo y puedan tomar la iniciativa". (1)
Para esta transformación mental se hace visible la necesidad de una estrategia de cambio en los estilos de trabajo de los docentes. Esto conduce necesariamente a la revisión de aquellos aspectos teóricos de la gestión del cambio que puedan servir de soporte para vencer esta indiscutible barrera.
El cambio es entendido como fenómeno que aparece en toda manifestación humana (cultural, social, económica, tecnológica, etcétera,) considerado en relación con el tiempo. También se concibe como transformación psicológica necesaria para ajustar el comportamiento a los parámetros de la realidad. Su principal característica es el choque o impacto que establece desde el inicio con las llamadas "barreras" que siempre aparecen como oposición a su existencia. Su gestión debe comenzar por la asimilación de un modelo de implantación.
Revisando modelos conocidos
En la literatura sobre la gestión del cambio se proponen diversos modelos para su ejecución cuando se habla de organizaciones, los cuales constituyen no más que una aplicación de los preceptos teóricos generales sobre el cambio a la vida empresarial. De igual manera, pueden extrapolarse estos modelos para el diseño de estrategias de cambio en la institución educativa y en su personal docente, con vistas a la introducción y generalización de la Educación a Distancia.
Un modelo tradicional de Cambio Organizacional que se refiere comúnmente es el Modelo Secuencial de tres pasos, diseñado por Kurt Lewin. Este modelo constituye fuente de referencia para la confección de otros si no punto de partida. Plantea tres fases fundamentales:
Descongelamiento. Hacer visible la necesidad de cambio de manera tal que se vea fácil y se acepte.
Transformación. Asignar un agente de cambio preparado… que promoverá nuevos valores, actitudes y comportamientos. Los miembros se identifican con éstos, una vez que advierten su eficacia en el desempeño.
Recongelamiento. Poner en su lugar el nuevo patrón conductual, a través de mecanismos de reforzamiento.
Otros modelos analizan el campo de fuerzas de la organización y predeterminan las acciones a desarrollar para aprovechar las fuerzas que se manifiestan a favor del cambio, así como las que se pueden emplear para contrarrestar las que se oponen a éste.
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