Mi investigación tiene como objeto contribuir directamente a las expectativas del crecimiento de la empresa DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. para el departamento del Meta mostrando un panorama general de su constitución organizacional y el mercado donde actúa y además los cambios que la han llevado a hacer una novedosa sucursal especializada en la comercialización de electrodomésticos.
Este trabajo es motivado por el liderazgo y compromiso por quien es hoy en día y desde su fundación y que ha estado en la dirección de la compañía ubicada entre las 1000 empresas mas grandes de Colombia, como gerente y propietario el Dr. RAFAEL ARDILA DUARTE, de igual manera a todas las personas que me facilitaron información para el desarrollo de este trabajo y demás aportes teóricos y operativos para el desarrollo del mismo.
Es importante resaltar unos aspectos históricos necesarios para visualizar y comprender el presente tema.
Distribuidora Rayco S.A. es una empresa de origen santandereano mas específicamente de la ciudad de Bucaramanga donde inicio su funcionamiento desde 1976, expandiéndose posteriormente a otras ciudades del territorio nacional, entre ellas Villavicencio la cual abrió sus puertas al publico en el mes de octubre del año 2005, posesionándose rápido en el mercado local y departamental como uno de los principales distribuidores de electrodomésticos llegando principalmente a los sectores de estratos uno, dos y tres de la población mediante diferentes sistemas de financiación y con la tasa de interés mas baja del mercado local.
En la actualidad almacenes Rayco S.A. hace presencia en veinte departamentos y más de cuarenta ciudades además contando con marcas propias como PRODISUR, GYM CENTER, MEDERAC entre otras.
Una de las principales estrategias comerciales con las que cuenta es el convenio institucional firmado con las electrificadotas y empresas de servicio de gas natural de cada uno de los departamentos y consiste en un sistema de crédito fácil en el cual se utiliza como medio de recaudo los recibos que llegan a las viviendas para el pago del servicio mas el del producto adquirido.
Rayco llega al departamento del Meta con almacenes propios en las ciudades de acacias, granada y puerto López esta ampliación se debe a un buen manejo adecuado de las políticas de gestión comercial y de mercadeo cuyo objetivo principal es el crecimiento, la participación y posicionamiento de la empresa.
La distribuidora habré sus puertas al publico en la ciudad de Villavicencio en el año 2005 y con mas exactitud el 25 de octubre con seis (6) personas a cargo, las cuales fueron escogidos teniendo en cuenta el perfil del cargo.
Los cargos que iniciaron fueron:
Gerente sucursal
Coordinador administrativo
Auxiliar de crédito y cartera
Jefe de bodega
Asesores comerciales
Como estructura la empresa se encuentra conformada por tres áreas básicas: administrativa, de operaciones y comercial.
Formándose una relación empresarial y una gran comunidad donde existe un gran liderazgo lo cual hace que la gente de la organización aspire ser responsable y trascendente.
Cuenta con programas de capacitación para los empleados constantemente para que desempeñen los retos que nos impone el mercado.
Con la gran acogida que tuvo en la ciudad de Villavicencio vino la necesidad de incorporar más personal y así cumplir con las metas establecidas.
El paso de los días hizo que la distribuidora deseara abarca mas del territorio metense lo cual por medio de los, puntos de servicio de la Electrificadota del Meta Rayco empezó mostrándose con pequeñas exhibiciones hasta que el flujo de clientes proporciono el abrir locales propios con una alta gama de productos los cuales contamos con los mejores respaldo de las marcas que comercializa.
La contratación de más personal genero grandes cambios tanto en la parte administrativa, comercial y logística.
El personal administrativo crece teniendo en cuenta el aumento de actividades diarias lo cual genero el ingreso de nuevos cargos como:
Servicio al cliente
Auxiliar administrativo
Auxiliar de crédito
Gestor de cobranza
Para la parte de operaciones un:
Auxiliar de bodega
Conductor
Para la parte comercial seis asesores comerciales más y uno externo.
El cual nacen nuevos retos al gerente; el cual incrementa el seguimiento a las labores de sus empleados, lo cual provoca que se involucre demasiado.
La empresa le solicita ser 100% comercial y 100% administrativo y le da herramientas necesarias para que proceda a desarrollar nuevas estrategias comerciales teniendo en cuenta los datos acerca del mercado de los electrodomésticos en el país, El cual Durante los últimos cinco años nos muestra una tasa de crecimiento en el consumo de electrodomésticos; el cual se ha elevado y por ello la ampliación de estrategias de comercialización tanto a nivel departamental como nacional.
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