Estudio de tiempo, despacho y atención al cliente: Subway C.A. (página 3)

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12.706

31.821

63.657

127.32

318.31

  2

0.816

 1.886

 2.920

 4.303

 6.965

 9.925

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 22.327

  3

0.765

 1.638

 2.353

 3.182

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 5.841

 7.453

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  4

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 1.533

 2.132

 2.776

 3.747

 4.604

5.598

7.173

  5

0.727

 1.476

 2.015

 2.571

 3.365

 4.032

4.773

 5.893

  6

0.718

 1.440

 1.943

 2.447

 3.143

 3.707

 4.317

5.208

  7

0.711

 1.415

 1.895

 2.365

 2.998

 3.499

 4.029

4.705

  8

0.706

 1.397

 1.860

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 3.355

 3.833

 4.501

  9

0.703

 1.383

 1.833

 2.262

 2.821

 3.250

 3.690

 4.297

 10

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 1.372

 1.812

 2.228

 2.764

 3.169

 3.581

 4.144

 11

0.697

 1.363

 1.796

 2.201

 2.718

 3.106

 3.497

 4.025

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0.695

 1.356

 1.782

 2.179

 2.681

 3.055

3.428

3.930

 13

0.694

 1.350

 1.771

 2.160

 2.650

 3.012

3.372

3.852

 14

0.692

 1.345

 1.761

 2.145

 2.624

 2.977

3.320

3.787

 15

0.691

 1.341

 1.753

 2.131

 2.602

 2.947

3.286

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 16

0.690

 1.337

 1.746

 2.120

 2.583

 2.921

 3.252

 3.686

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 1.740

 2.110

 2.567

 2.898

 3.222

 3.646

 18

0.688

 1.330

 1.734

 2.101

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3.505

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3.485

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 2.060

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3.078

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 26

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 1.315

 1.706

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 2.479

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0.684

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 1.703

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 2.467

 2.763

3.047

 3.408

 29

0.683

 1.311

 1.699

 2.045

 2.462

 2.756

3.038

 3.396

 30

0.683

 1.310

 1.697

 2.042

 2.457

 2.750

3.030

3.385

 40

0.681

 1.303

 1.684

 2.021

 2.423

 2.704

2.971

 3.307

 60

0.679

 1.296

 1.671

 2.000

 2.390

 2.660

 2.915

3.232

120

0.677

 1.289

 1.658

 1.980

 2.358

 2.617

 2.860

3.160

 8

0.674

 1.282

 1.645

 1.960

 2.326

 2.576

 2.807

 3.090

1.Temperatura

GRADO 1 (5 PUNTOS) Climatización bajo control eléctrico o

mecánico 20 °C < Temperatura = 24 °C

GRADO 2 (10 PUNTOS) Temperatura controlada por los requerimientos de la tarea. A) Para trabajos interiores 24 °C <</font>

Temperatura = 29,5 °C. b) Para trabajos externos 26,5 °C <</font>

Temperatura =32 °C

GRADO 3 (15 PUNTOS) Temperatura controlada por los requerimientos de la tarea. A) Para trabajos interiores 26,5 °C <</font>

Temperatura =28 °C. b) Para trabajos externos o con circulación

de aire 32 °C < Temperatura = 34,5 °C

GRADO 4 (40 PUNTOS) a) Ambientes sin circulación de aire

Temperatura =32 °C. b) Ambientes con circulación normal de aire 35 °C < Temperatura = 41,5 °C

2. Condiciones

Ambientales

GRADO 1 (5 PUNTOS) a.) Operaciones normales en exteriores.

b.) Operaciones en ambientes acondicionados con aire fresco y libre de malos olores.

GRADO 2 (10 PUNTOS) Ambientes de planta o de oficina sin aire acondicionado. Ocasionalmente pueden presentarse malos olores o mala ventilación.

GRADO 3 (20 PUNTOS) Ambientes cerrados y pequeños, sin movimiento de aire. Ambientes con polvo y/o humos en forma limitada.

GRADO 4 (30 PUNTOS) Ambientes tóxicos. Mucho polvo y/o humos no eliminables por extracción de aire.

3. Humedad

GRADO 1 (5 PUNTOS) Humedad normal, ambiente climatizado.

Por lo general hay humedad relativa del 40% al 55%, con

temperatura de 21°C a 24°C

GRADO 2 (10 PUNTOS) Ambientes secos. Menos del 30% dehumedad relativa.

GRADO 3 (15 PUNTOS) Alta humedad. Sensación pegajosa en lapiel y ropa humedecida. Humedad relativa del 80%

GRADO 4 (20 PUNTOS) Elevadas condiciones de humedad, talescomo trabajo bajo la lluvia o en salas de vapor o frigoríficos, queameritan el uso de ropa especial.

4. Nivel de

Ruido

GRADO 1 (5 PUNTOS) Ruido de 30 a 60 decibeles. Característicoen oficinas o en ambientes poco ruidosos.

GRADO 2 (10 PUNTOS) a) Ruido por debajo de 30 decibeles.

Ambiente demasiado tranquilo. B) Ruido alto entre 60 y 90 decibeles, pero de naturaleza constante.

GRADO 3 (20 PUNTOS) a) Ruidos agudos por encima de 90decibeles. B) Ambientes normalmente tranquilos con sonidosintermitentes o ruidos molestos. C) Ruidos por encima de 100 decibeles no intermitentes.

GRADO 4 (30 PUNTOS) Ruidos de alta frecuencia u horascaracterísticas molestas, ya sean intermitentes o constantes.

5. Iluminación

GRADO 1 (5 PUNTOS) Luces sin resplandor. Iluminaciónfluorescente u otra para proveer de 215 a 538 lux para la mayoría de las aplicaciones industriales; y 538 a 1077 lux para oficinas y lugares de inspección.

GRADO 2 (10 PUNTOS) Ambientes que requieren iluminación especial o por debajo del estándar. Resplandores ocasionales.

GRADO 3 (15 PUNTOS) a) Luz donde el resplandor continuo es inherente al trabajo. B) Trabajo que requiere cambios constantes de áreas claras a oscuras con menos de 54 lux.

GRADO 4 (20 PUNTOS) Trabajos a tientas, sin luz y/o al tacto. Las características del trabajo imposibilitan u obstruyen la visión.

1. Duración de

Trabajo

GRADO 1 (20 PUNTOS) Operación o sub operación que puede completarse en un minuto o menos.

GRADO 2 (40 PUNTOS) Operación o sub operación que puede completarse en 15 minutos o menos.

GRADO 3 (60 PUNTOS) Operación o sub operación que puede completarse en una hora o menos.

GRADO 4 (80 PUNTOS) Operación o sub operación que puede completarse en más de una hora.

2. Repetición del

Ciclo

GRADO 1 (20 PUNTOS) a) Poca posibilidad de monotonía. El trabajador puede programar su propio trabajo o variar su padrón de ejecución. B) Operaciones que varían cada día o donde las sub operaciones no son necesariamente de realización diaria.

GRADO 2 (40 PUNTOS) Operaciones de un patrón fijo razonable o donde existen tiempos previstos o previsiones para terminar. La tarea es regular, aunque las operaciones pueden variar de un ciclo a otro.

GRADO 3 (60 PUNTOS) Operaciones donde la terminación periódica está programada y su ocurrencia es regular, o donde la terminación del movimiento o los patrones previstos se ejecutan por lo menos 10 veces al día.

GRADO 4 (80 PUNTOS) a) Operaciones donde la terminación del movimiento o de los patrones previstos es más de 10 por día. B) Operaciones controladas por la maquina con alta monotonía o tedio del operador.

3. Esfuerzo

Físico

GRADO 1 (20 PUNTOS) a) Esfuerzo manual aplicado más del

15% del tiempo, por encima del 30Kg. B) Esfuerzo manual aplicado entre el 15% y el 40% del tiempo, para pesos entre 12,5Kg y 30Kg. C) Esfuerzo manual aplicado entre el 40% y el 70% del tiempo, para pesos entre 2,5Kg y 12,5 Kg. D) Esfuerzo manual aplicado por encima del 70% para pesos superiores a 2,5 Kg.

GRADO 2 (40 PUNTOS) a) Esfuerzo manual aplicado más del

15% y el 40% del tiempo por encima de 30Kg. B) Esfuerzo manual aplicado entre el 40% y el 70% del tiempo, para pesos entre 12,5Kg y 30Kg. C) Esfuerzo manual aplicado por encima del 70% para pesos entre 2,5 Kg. Y 12,5Kg.

GRADO 3 (60 PUNTOS) a) Esfuerzo manual aplicado entre el 40% y el 70% del tiempo para pesos superiores a 30Kg. B) Esfuerzo manual aplicado por encima del 70% del tiempo para pesos entre 12,5 Kg. Y 30Kg.

GRADO 4 (80 PUNTOS) Esfuerzo manual aplicado por encima del 70% del tiempo para pesos superiores a 30Kg.

4. Esfuerzo

Mental o Visual

GRADO 1 (10 PUNTOS) Atención mental o visual aplicadaocasionalmente, debido a que la operación es prácticamente automática o porque la atención del operador es requerida a intervalos muy largos.

GRADO 2 (20 PUNTOS) Atención mental y visual frecuente donde el trabajador es intermitente, o la operación involucra la espera del trabajador para que la maquina o el proceso completen un ciclo con chequeos espaciados.

GRADO 3 (30 PUNTOS) Atención mental y visual continuas debido a razones de calidad o de seguridad. Generalmente ocurre en operaciones repetitivas que requieren un estado constante de alerta o de actividad de parte del trabajador.

GRADO 4 (50 PUNTOS) a) Atención mental y visual concentrada o intensa en espacios reducidos. B) Realización de trabajos complejos con límites de estrechos de exactitud o calidad. C) Operaciones que requieren la coordinación de gran destreza manual con atención visual estrecha sostenida por largos periodos de tiempo. D) Actividades de inspección pura donde el objetivo fundamental es el chequeo de la calidad.

1. Esfuerzo

Mental o Visual

GRADO 1 (10 PUNTOS) Realización del trabajo en posiciónsentado o mediante una combinación de sentado, parado ycaminando, donde el intervalo entre cambios de posición es inferir acinco minutos. El sitio de trabajo presenta una altura normalrespecto a la posición de la cabeza y los brazos del trabajador.

GRADO 2 (20 PUNTOS) a) Realización del trabajo parado ocombinado con el caminar y donde se permite que el trabajador se siente solo en pausas programadas para descansar. B) El sitio detrabajo presenta una disposición fuera del rango normal de trabajo,impidiendo la comodidad de brazos, piernas y cabeza por periodoscortos inferiores a un minuto.

GRADO 3 (30 PUNTOS) Operaciones donde el sitio de trabajo o lanaturaleza del mismo obliguen a un continuo agacharse oempinarse; o donde el trabajo requiera la extensión de los brazos ode las piernas constantemente.

GRADO 4 (40 PUNTOS) Operaciones donde el cuerpo escontraído o extendido por largos periodos de tiempo o donde la atención exige que el cuerpo no se mueva.