Problemas que afectan el desarrollo del turismo en el aeropuerto ¨Juan Gualberto Gómez¨ de Varadero

2. Desarrollo
3. Conclusiones
4. Bibliografía

INTRODUCCION

La Empresa Cubana de Aeropuertos y Servicios Aeronáuticos (ECASA, S.A.) forma parte de la Corporación de la Aviación Civil de Cuba (CACSA) y es a su vez controlada y asesorada por el Instituto de la Aviación Civil de Cuba (IACC).

Los Aeropuertos en Cuba están situados estratégicamente y de acuerdo con la ubicación de los principales polos turísticos, ya que a mayor desarrollo de los polos turísticos, mayor desarrollo aeroportuario.

Situación problemática: La no identificación de problemas que están afectando el desarrollo del turismo en el Aeropuerto Internacional Juan Gualberto Gómez de Varadero.

Problema Científico: ¿Como sistematizar el estudio de estos problemas que están afectando el desarrollo del turismo en nuestra entidad?

Hipótesis: Si se logra determinar los problemas que están afectando el desarrollo del turismo en nuestra entidad, entonces tendríamos la posibilidad de tomar mejores decisiones y darle solución o mejora a los mismos.

Objetivo General: Determinar aquellos problemas que de una forma u otra están afectando el desarrollo del turismo en nuestra entidad y de esta manera poder darles pronta solución o mejora.

Los objetivos específicos que nos propusimos son:

• 1. Identificar los problemas que están afectando el desarrollo del turismo en nuestra entidad.

• 2. Seleccionar los problemas claves que están afectando el desarrollo del turismo en nuestra entidad.

• 3. Determinar las causas de los problemas que están afectando el desarrollo del turismo en nuestra entidad.

Técnicas utilizadas:

• 1. Técnica de generación de ideas Brainstorming modificado

• 2. Encuesta a trabajadores.

• 3. Técnica del tarjado, Distribución de frecuencias de problemas y Diagrama de Pareto.

• 4. Matriz de Impactos.

• 5. Diagrama de Ishikawa o Causa – Efecto.

• 6. Método del triangulo de Fuller Modificado.

Resultados alcanzados: Como resultados principales del trabajo obtuvimos que se determinaron los problemas que afectan el desarrollo del turismo en el Aeropuerto Internacional Juan Gualberto Gómez de Varadero, de ellos seleccionamos los más significativos o claves y sus causas, estas ultimas además se ponderaron.

DESARROLLO

Para la identificación de los problemas que están afectando el desarrollo del turismo en nuestra entidad utilizamos la técnica de generación de ideas Brainstorming o tormenta de ideas, este es un método de creación de ideas en grupo muy utilizado para identificar problemas, ofrecer soluciones alternativas a problemas o facilitar oportunidades de mejora. Fue aplicada en el departamento de Trafico Internacional, Brigada tres, estando presentes 25 compañeros y el resultado fue el siguiente:

• 1. Existencia de solo dos terminales, una internacional y otra nacional, lo cual provoca demoras tanto a la entrada como a la salida del país.

• 2. Solo contamos con tres fingers y en mal estado, por lo que nos vemos obligados a brindarles los servicios a los aviones en posiciones muy alejadas.

• 3. El aeropuerto tiene solo una pista con dos cabeceras, lo que ocasiona retraso a el avión que sale si coincide con otro entrando.

• 4. Perdidas o mal encaminamiento de equipajes, por malos manejos del personal encargado del traslado de los mismos.

• 5. Sistema automatizado de chequeo y mensajería muy atrasado, lo que dificulta el chequeo y produce retraso y baja calidad para el Dpto. de trafico.

• 6. Estera con problemas por más de cinco años que ya no puede ser reparada y provoca estancamiento de equipajes y retraso.

• 7. Equipos de trabajo en muy mal estado que necesitan reemplazo.

• 8. Baños de servicios a pasajeros con salideros y tupiciones.

A continuación se seleccionan los problemas claves que están afectando el desarrollo del turismo en nuestra entidad, para ello se aplican las técnicas del tarjado, distribución de frecuencias de problemas y diagrama de Pareto.

Técnica del tarjado y Distribución de frecuencias.