Análisis del papel que juega la tecnología en la gestión del conocimiento
Enviado por Ever Uzcátegui
Prólogo
El conocimiento representa el activo más significativo y de mayor valor de cualquier organización. La competitividad de las empresas y la eficacia de las administraciones públicas y privadas dependen de que este conocimiento pueda preservarse y utilizarse de forma eficiente. Y claro está, este uso del conocimiento va acompañado de la tecnología, sino seria un conocimiento anacrónico, lejos de los paradigmas actuales y hasta poco útil seguramente, desde el punto de vista de la eficacia y de la eficiencia que de él se espera.
Por ejemplo, la información se mueve hoy día a gran velocidad, implicando, de una u otra forma, una dinámica que hace cambiar el conocimiento con intervalos cada vez menores, entre los momentos de su evolución, por lo que cada día la tecnología es más versátil y ágil, conduciendo a la búsqueda de una eficacia y eficiencia en el manejo de la información, como pilar fundamental del crecimiento intelectual, cultural, socio-económico y político del hombre y de la sociedad en general.
Actualmente, con el apoyo de las últimas tendencias tecnológicas, se pueden enviar mensajes en forma instantánea, a cualquier rincón del mundo a través de la autopista cibernética: Internet. La tecnología ha invadido todas las áreas del conocimiento, donde se pretende un mundo nuevo y virtual, generando novedosos paradigmas; así como diferentes conceptos socio-tecnológicos. Por ejemplo, gracias a la globalización tecnológica y al intercambio de conocimiento que ello supone, en los mercados internacionales ha crecido extraordinariamente el intercambio y consumo mundial de bienes y servicios.
Aunque, es importante señalar que, de acuerdo a Bracho, (2003) "estos avances y mejoras no han sido del todo equitativos en el mundo. Siendo que, nunca la economía global había tenido un crecimiento tan alto como el que ha experimentado en los últimos años, sin embargo, este proceso globalizador no ha generado un crecimiento uniforme de progreso y desarrollo en todas las regiones del planeta"
La actual Sociedad del Conocimiento, caracterizada por el uso generalizado de las Tecnologías en todas las actividades humanas y por una fuerte tendencia a la mundialización económica y cultural, exige de todos los ciudadanos nuevas competencias personales, sociales y profesionales para así, poder afrontar los continuos cambios que imponen en todos los ámbitos los rápidos avances de la Ciencia y lograr, en este sentido, gestionar el conocimiento.
Desarrollo del análisis
Ahora bien, para continuar el análisis requerido es importante sustentarlo con lo que significa en sí la Gestión del Conocimiento. A este respecto, son muchas y variadas las definiciones existentes. Para Barceló (2001), es "El conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente (en el menor espacio de tiempo posible), con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo".
Parece claro, que el desarrollo de conocimiento se hace con el objetivo de emplearlo en la consecución de ventajas competitivas sostenibles, y no simplemente es para acumularlo sin que sea aplicado.
Gestionar el Conocimiento viene a ser la gestión de todos los activos intangibles que aportan valor a la organización a la hora de conseguir capacidades, o competencias esenciales, distintivas. Es por lo tanto un concepto dinámico, es decir de flujo.
Dentro del objeto de estudio de la gestión del conocimiento está lo que la empresa sabe sobre sus productos, procesos, mercados, clientes, empleados, proveedores y su entorno, y sobre el cómo combinar estos elementos para hacer a una empresa competitiva. Por esto, al considerar la implantación de Gestión del Conocimiento, se debe tener en cuenta que uno de los factores claves para el éxito de ella son las personas. Otro aspecto importante de considerar, es el hecho de que, la gestión del conocimiento está basada en una buena gestión de la información. Goleman, D. (1999).
En este mismo orden, para respaldar el análisis, se precisa la Gestión de Tecnología. Tal como ocurre con los datos, la información y el conocimiento, existen múltiples definiciones de lo que es la tecnología. El Diccionario Larouse (2000,42) dice que la tecnología es: "El estudio y uso de la ciencia para propósitos prácticos".
Una definición más técnica la presentan Valle R. (2005,21), "La tecnología es la aplicación del conocimiento científico e ingeniería a la obtención de un resultado práctico (…) Tecnología es el proceso que capacita a una empresa para decir: Nosotros sabemos cómo aplicar la ciencia/ingeniería. La tecnología es lo que fija al producto, o al proceso, la ciencia y la ingeniería"
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