Rediseño de una Tienda Virtual en Cuba

Introducción

La tienda virtual electrodita, perteneciente a la Empresa Cubalse, se inicia en el año 2001, en la Sociedad Dita especializada en electrodomésticos y tecnologías de avanzada, incursionando en el comercio electrónico con la creación de la Web Corporativa www.dita.cu, la cual tenía como objetivo promocional las líneas de negocios de la Sociedad y lograr sinergia en las ventas mayoristas al empresario cubano, lo cual se denomino Producto Integral Dita, que pretendía lograr la comercialización a través de la ventanilla única, desarrollada por la Empresa Cubana Softel, a partir de esas relaciones de trabajo, se inicia el comercio electrónico con la misma entidad como proveedor de productos del sitio Web www.cubagiftstore.com, con el cual se sostuvo relaciones comerciales alrededor de un año, en que se rompió la relación por la entidad cubana Softel con el Partner extranjero.

En el año 2003 se comienza a desarrollar el Proyecto de la Tienda Virtual Propia, www.electrodita.com, mediante la alianza estratégica con la Empresa Mixta Exclusivas Latinoamericanas, la cual se puso en marcha en el 2004 y paralelo a ello se actúo como proveedor de electrodomésticos con ICC que es una empresa canadiense que tiene alianza con la Empresa Cimex a través de su sitio www.preciosfijos.com. La tienda virtual propia de Cubalse, en los sucesivos años, se vio afectada por los constantes cambios estructurales de la Empresa hasta tenerla que cerrar por espacio de seis meses al cambiar del sistema societario a la atención territorial, sin embargo siempre se mantuvo como proveedor de otras tiendas virtuales actuando como vitrina en la comercialización de electrodomésticos y tecnologías por el alto grado de especialización alcanzado por la Empresa Cubalse.

En el año 2007 la tienda virtual propia, se reapertura con nuevas categorías de productos como son alimentos enlatados y frescos, muebles, ferretería, útiles del hogar y las tradicionales categorías de electrodomésticos y tecnologías y comienza la recuperación de los niveles de ventas hasta alcanzar en el 2008 la cifra de 20000 cuc, mensuales, aun insuficiente en relación a la Tienda Virtual Palco de ventas de 100000 cuc, mensuales. En el siguiente año el promedio de ventas alcanzaba 16,6 cuc, mensuales y su tendencia creciente de sobrepasar los 200000 cuc, anuales, sin embargo en el primer semestre comienza el proceso de institucionalización en el país y fusiona la Empresa Cubalse con la Empresa TRD Caribe, perteneciente al GAE, fecha en que se detuvo la comercialización de la tienda virtual www.electrodita.com, para ser evaluada su inclusión, en la cartera de negocios de la nueva fusión de la empresa, en el momento preciso en que mostraba crecimientos en ventas en relación períodos anteriores significativos.

• Formulación del Problema.

La tienda virtual www.electrodita.com, está sometida a un proceso de evaluación para determinar su continuidad en el comercio electrónico cubano.

• Objeto de Estudio.

La tienda virtual www.electrodita.com

• Campo de Acción.

El comercio electrónico en Cuba de bienes y servicios, con destino al consumo masivo de la población, modalidad empresa – consumidor (B2C).

Objetivo General.

Rediseñar la Tienda Virtual www.electrodita.com

Objetivo Específicos.

• Identificar las tendencias actuales del comercio electrónico

• Evaluar la factibilidad comercial de la tienda virtual www.electrodita.com.

• Diagnosticar los componentes que integran la tienda virtual www.electrodita.com.

• Rediseñar los elementos principales de la tienda virtual www.electrodita.com.

Hipótesis.

El diseño de la tienda virtual www.electrodita.com, como tienda especializada en electrónica, permitiría mantener la tienda en el comercio electrónico cubano, toda vez que existen potencialidades comerciales.