Relaciones Humanas y ética en el trabajo (página 2)

Cuando hablamos de frustración nos referimos a ese sentimiento de privación de una satisfacción vital. Las frustraciones afectivas pueden ser muchas y pueden llegar a desencadenar numerosos trastornos. Por ejemplo un niño puede sentirse frustrado cuando su mamá tiene un nuevo bebé porque ahora ya no es el único y como consecuencia de esa frustración desarrolla una conducta celosa o agresiva.

Algunos autores sostienen que la frustración es:

·         Persona que no ha podido alcanzar las metas propuestas

(Edelmira pinto)

·         Es algún deseo no realizado por algún inconveniente que se atravesó y uno se frustra.

            (Gabriela Juarez Harnandez)

·         Frustración en el ser humano es cuando persona que quiere algo pero no lo puede tener por que su autoestima es tan baja o esta en una base de frustración severa total mente.

(Alberto Ledesma)

·         Es un estado psicológico negativo que es producido por el fracaso a alcanzar o poder lograr algo

            (Milagros Caycho)

·         Es un sentimiento de impotencia ante una situación indeseada.

(Daphne)

 Como vemos la mayoría de los autores  coinciden  con aquel sentimiento que fluye cuando no consigues alcanzar el objetivo que te has propuesto y por el que has luchado. Se siente ansiedad, rabia, depresión, angustia, ira… Sentimientos y pensamientos autodestructivos para el sujeto.

Podemos definir ala frustración.- como un estado de aquel que esta sometido a una situación insoluble, se ve privado de la satisfacción de un deseo defraudado en sus expectativas de recompensa o bloqueado en su acción.

Es decir es el estado psíquico en que se encuentra una persona por verse privado de la satisfacción de sus necesidades o impulsos.

Hay un caso especial de frustración: BOVARISMO  que es un estado de insatisfacción general por que se piensa que eres mas de los que eres y creen que la vida les debe tratar mejor.

Causas:

·         Obstáculos Es todo aquello que se interpone entre una persona y la satisfacción de los impulsos. Pueden ser físicos, sociales (normas, leyes…), morales, etc…

·         Deficiencias Limitaciones, carencias, físicas, corporales o psíquicas.

·         Conflictos querer dos o más cosas que son incompatibles.

Efectos De La Frustracion

• Sensación de insatisfacción, desagrado, malestar.
• Desorganización de la conducta.
• Agresividad:

– Normal: Consiste en la lucha por la vida

– Negativa: Conducta desproporcionada por el estimulo.

Puede manifestarse de dos maneras:

1.     Física: Se traduce en hechos.

2.     Verbal: Cuando se queda en meras palabras.

Objetivo De La Frustracion

1°) Generalmente contra el objeto o la causa que nos produce la frustración.

2°) Hacia personas o cosas relacionadas con las causas de la frustración.

3°) Personas o cosas que no tienen nada que ver.

4°) Se orienta hacia el propio sujeto frustrado. Se hecha la culpa de sus fracasos y puede conducirlo a un complejo de inferioridad, depresión y suicido.

Mecanismos De Defensa De La Frustracion

La persona frustrada trata de liberarse de la frustración y sus consecuencias y por eso recurre a una serie de mecanismos que se utilizan de forma inconsciente para protegernos de la frustración.

• Generalización Quitarle importancia a nuestra mala conducta generalizándola.
• Vanalización Restarle importancia a las cosas.
• Racionalización Justificar con razones una conducta que es injustificable.
• Proyección Consiste en echar a los demás la culpa de nuestros fracasos.
• Identificación Nos atribuimos las cualidades buenas que poseen los demás.
• Reacción Exagerar aquello en lo que uno es deficiente aparentando lo contrario de lo que uno es, para disimular.
• Represión Ocultar los impulsos desagradables.
• Sublimación Sustituir impulsos malos por conductas buenas.
• Compensación Compensar el fracaso en una actividad con la victoria en otra.
• Supercondensación Superar una deficiencia llegando a sobresalir en aquello que se era deficiente.

III. ¿COMO RESOLVER PROBLEMAS?

En la vida el hombre se enfrenta con innumerables problemas. Cada persona necesita saber cómo resolver cada uno de estos problemas inteligentemente. Necesitamos comprender cada problema. La solución de todo problema está en el problema mismo.

Para resolver un problema se necesita muchísima paz y quietud mental. Una mente inquieta, batalladora, confundida, no puede resolver ningún problema.

Distráigase con algo distinto, escuche buena música, y luego con su mente tranquila y quieta, estando en perfecta paz, trate de comprender profundamente el problema recordado que la solución de todo problema está en el problema mismo.

Sin paz no puede hacer nada nuevo. Se necesita quietud y paz para resolver el problema que se  presente en la vida. Pensar de un modo completamente nuevo acerca del problema que quiere resolver, y esto sólo es posible teniendo tranquilidad y paz.

En la vida moderna tenemos muchísimos problemas y desgraciadamente no gozamos de paz. Esto es un verdadero rompecabezas porque sin paz no podemos resolver problemas.

El estado de contradicción impide la resolución de los problemas; cada problema implica millares de contradicciones. ¿Haré esto? ¿Aquello? ¿Cómo? ¿Cuándo?, etc. La contradicción mental crea conflictos y frustra la resolución de los problemas.

Necesitamos resolver primero las causas de la contradicción para acabar con el conflicto. Sólo así viene la paz y con ésta, la solución de los problemas.

 Es importante descubrir las causas de las contradicciones; es necesario analizar detalladamente esta causa. Sólo así es posible acabar con el conflicto mental. No está correcto culpar a otros de nuestras internas contradicciones.

Las causas de estas contradicciones están dentro de nosotros: existe conflicto mental entre lo que somos y lo que queremos ser, entre lo que es un problema y lo que nosotros queremos que sea.

Cuando tenemos un problema de cualquier orden, ya sea moral, económico, religioso, familiar, conyugal, etc., nuestra primera reacción es pensar en él, resistirlo, negarlo, aceptarlo, explicarlo, etc.

 Es necesario comprender que con la angustia mental, con la contradicción, con la preocupación, con el conflicto, no se puede resolver ningún problema. La mejor forma de reaccionar con un problema es el silencio. Me refiero al silencio de la mente.

Este silencio viene no pensando en el problema. Este silencio viene cuando comprendemos que con el conflicto y las contradicciones nada se resuelve. Este silencio no es un don especial de nadie, ni una capacidad de cierto tipo. Nadie puede cultivar este silencio; adviene porque sí. Adviene cuando comprendemos que ningún problema se resuelve resistiéndolo, aceptándolo, negándolo, afirmándolo o explicándolo, etc.

Del silencio mental nace la acción inteligente, la acción intuitiva y sabia que resolverá el problema por difícil que sea, esta acción inteligente no es el resultado de ninguna reacción. Cuando percibimos el hecho, el problema; cuando nos damos cuenta del hecho sin afirmarlo, ni negarlo, ni explicarlo; cuando ni aceptamos el hecho, ni lo rechazamos, entonces viene el silencio de la mente. En el silencio florece la intuición. Del silencio brota la acción inteligente que resuelve totalmente el problema. Sólo en la quietud y en el silencio mental hay libertad y sabiduría.

El conflicto mental es destructivo y ruinoso. El conflicto mental es el resultado de los deseos opuestos: queremos y no queremos, deseamos esto y aquello. Estamos en contradicción constante y esto, de hecho, es conflicto. La contradicción constante que existe dentro de nosotros, se debe a la lucha de los deseos opuestos: hay constante negación de un deseo por otro deseo, un empeño se sobrepone a otro empeño. No existe un deseo permanente en el ser humano; todo deseo es pasajero, quiere un empleo y luego que lo tiene, desea otro empleo. El empleado quiere ser gerente, y el cura quiere ser obispo. Nadie está satisfecho con lo que tiene. Todo el mundo está lleno de deseos insatisfechos y quiere satisfacción.

La contradicción surge de la terquedad: cuando la mente se aferra a un solo deseo, cuando quiere que a toda costa, cueste lo que cueste, se realice su deseo, es lógico que tiene que haber conflicto. Si observamos cuidadosamente a dos personas que están discutiendo un problema, podremos confirmar que cada persona se aferra a su deseo, cada persona quiere ver satisfecho su deseo, y esto, como es natural, forma conflicto mental. Cuando resueltamente vemos la vanidad de los deseos, cuando comprendemos que el deseo es la causa de nuestros conflictos y amarguras, entonces adviene la paz verdadera.

CÓMO RESOLVER PROBLEMAS DE MANERA EFECTIVA

A veces algunos problemas parecen no tener solución. Esto puede ser cierto en algunos casos, pero en otros puede ser debido a que no estamos afrontando el problema de la manera adecuada y por ese motivo no logramos encontrar la solución.

Algunas de las barreras que nos impiden solucionar los problemas de una manera efectiva son:

• Estar cerrado a nuevas ideas.
• Incapacidad para ser objetivo respecto al problema.
• Miedo a que te vean como incompetente.
• Miedo a equivocarse.
• Incapacidad para ser creativo e imaginativo a la hora de desarrollar soluciones alternativas.
• Ser inflexible o demasiado serio y no ser capaz de pasarlo bien mientras se soluciona el problema.
• Creer que tus emociones y sentimientos sobre un problema son erróneos y deben descartarse al tratar de resolver el problema.
• Estar resentido por tener que solucionar el problema; culpar a otros por causar el problema; no querer resolver el problema por ti mismo.
• Ponerte tan furioso por tener ese problema, que gastas toda tu energía en tu ira en vez de centrarte en la resolución del problema.
• Estar tan inmerso en el problema o tan atascado emocionalmente que no es posible guiarse por las emociones o sentimientos.
• Sentirse tan ansioso o tenso ante un problema que no eres capaz de responder.
• El cansancio mental o físico por intentar hacer frente a problemas y no encontrar ninguna solución fructífera.
• Deprimirse tanto que resulte imposible ponerse en marcha para afrontar el problema.
• Sentirse como una víctima, con tanta autocompasión que te abruma y obstruye el pensamiento creativo.
• Negar que le problema existe.

Para resolver un problema de manera efectiva es esencial lo siguiente:

• Una descripción clara del problema.
• Una descripción de los factores o negativos implicados en el problema.
• Una descripción de los factores positivos implicados en el problema.
• Tener claro a quien pertenece el problema. ¿De quién es el problema?
• Una descripción clara del alcance del problema: ¿Desde cuando existe este problema? ¿A cuántas personas afecta? ¿Qué más se ve afectado por este problema?
• Una descripción clara de las consecuencias de que el problema no se  solucione: ¿Cuál es el posible impacto en mi familia, trabajo, pareja, estudios, etc., si este problema no se soluciona? ¿Qué es lo peor que puede suceder si este problema no se soluciona?
• Una tormenta de ideas: consiste en hacer una lista de todas las soluciones posibles que se te ocurran,  analizado las ventajas y desventajas de cada alternativa, la posibilidad de llevarla a cabo y sus posibles consecuencias.
• Un sistema para valorar cada solución posible. Por ejemplo, una probabilidad de éxito del 100%, del 75%, del 50%, etc.
• Una descripción clara de tu modo de actuar como solucionador de problemas:¿Estoy dando largas al problema? ¿Lo estoy evitando? ¿Lo estoy negando? ¿Lo estoy ignorando o esperando que desaparezca por sí solo? ¿Estoy usando un pensamiento mágico o fantasioso?
• La determinación de seguir adelante y hacer todo lo posible por solucionar el problema, incluso aunque las primeras soluciones que intentes sean un fracaso.

ESTRATEGIAS PARA RESOLVER EL PROBLEMA EFICAZMENTE

Mirar el problema desde cinco perspectivas diferentes:

1. ¿Cuál es el alcance del problema?
2. ¿Que consecuencias pueden producirse si el problema se deja sin resolver?
3. ¿Cómo estás manejando el proceso de resolución del problema?
4. ¿Qué te dicen tus cinco sentidos del problema, es decir, qué ves, oyes, tocas, etc.?
5. ¿Cómo ves la realidad o el mundo desde la perspectiva del problema?

Autor:

Quintín Ignacio Mamani Suca

Universidad Nacional de San Agustín

Facultad de psicología, RR. II y Ciencias de la Comunicación

Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación

Arequipa-Perú

2008