Plan Marketing, Complejo Turistico Aguas Calientes (Carabobo – Venezuela)

El propósito de este trabajo es el diseñar un plan de marketing para el Complejo Turístico Aguas Calientes el cual requiere de la aplicación de estrategias que promuevan la afluencia de turistas a sus instalaciones en función del incremento de sus ingresos. Se inicia con la descripción de la situación actual del complejo, en base al cual se establecen los objetivos a aplicar, destacando oportunidades y amenazas, así como la segmentación del mercado del negocio, fortalezas y debilidades del público objetivo, las estrategias diseñadas, producto, distribución y demás elementos que constituyen el plan marketing. Finalizando haciendo referencia a conclusiones puntuales obtenidas bajo la realización del mismo.

Palabras claves: Plan de Marketing, Complejo Turístico, Estado Carabobo, Venezuela, año 2010.

Introducción

Hoy día el mundo se enfrenta a una constante transformación social, bajos la cual las organizaciones han de armarse de estrategias innovadoras que satisfagan tal necesidad de cambio. Puesto que los problemas que se plantean a las empresas evolucionan en el tiempo, las respuestas que estas ofrecen, se adaptan continuamente en un intento por encontrar nuevas soluciones. (Morera s/f)

El plan de marketing es una de ellas por cuanto según lo expresado por infomipyme (s/f): "es una herramienta que sirve de base para los otros planes de la empresa; asigna responsabilidades, permite revisiones y controles periódicos para resolver los problemas con anticipación". Tal es el caso del Complejo Turístico Aguas Calientes.

DESARROLLO:

Situación actual

El Complejo Turístico Aguas Calientes, está ubicado en el Estado Carabobo, Venezuela, en la región central del país, con excelente clima de montaña, diversidad de flora y fauna, buena vialidad de acceso, cercana a ciudades muy pobladas como Valencia y Maracay, y otra menos poblada pero de alto valor patrimonial e histórico como Puerto Cabello, a veinte minutos por vía terrestre de las costas carabobeñas (playas y ríos).Cuenta con una fuente de aguas termales única en la región, una batería de piscinas de lodo y piscinas de aguas de diferentes temperaturas, saunas, spa, restaurante, servicios básicos, agua, luz, teléfono, internet, primeros auxilios, transporte, mini tiendas, gimnasio, áreas al aire libre para la práctica de ejercicios aeróbicos, alojamiento en hotel cuatro estrellas, que cuenta con 200 habitaciones confortables, salón de protocolo, salas de conferencias, bares y restaurantes. El flujo de turistas que ingresa al Complejo Turístico, proviene de la región central y lo conocen básicamente por referencia de otras personas que ya lo han visitado.

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

-Incrementar el nivel promocional del complejo turístico, con la finalidad de aumentar el flujo de turistas de la región.

-Incrementar la afluencia de turistas durante la temporada baja, con el propósito de atenuar la estacionalidad.

OPORTUNIDADES:

–Promoción para el incremento de los turistas.

-Incentivar el comercio de la localidad, diversificando la economía y la calidad de vida de la población.

–Atención por parte de los pobladores locales.

-Establecer convenios con el gobierno regional que fomenten la actividad turística en la zona.

AMENAZAS:

-Expropiación por parte del gobierno central.

-Invasión de las áreas del Complejo por terceros.

-Cambio en las políticas nacionales de turismo que puedan afectar el progreso del Complejo.

-Posibles disturbios ambientales como lluvias excesivas que originen deslaves o derrumbes que incomuniquen las vías de acceso a la zona o afecten las instalaciones del Complejo.

-Implementación de Planes de Marketing por parte de la competencia en la región que puedan afectar el crecimiento del Complejo.

SEGMENTACION DEL MERCADO DEL NEGOCIO

El plan de marketing está dirigido al mercado nacional, se intenta servir a la región Central: estado Carabobo, centro del estado Aragua, centro-este del estado Cojedes ,sur-este del estado Falcón y centro-oeste del estado Yaracuy (segmentación geográfica) con el producto actual y el diseño de nuevos productos que puedan necesitar en este segmento. Las razones de selección obedecen a que el complejo tiene unas condiciones naturales para triunfar en este segmento, el mismo ofrece una fuerte expansión de futuro y se poseen fondos limitados.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL PÚBLICO OBJETIVO

FORTALEZAS:

-Público que habita en ciudades de alta población como: Valencia, Maracay, etc., muy estresantes que visitan con frecuencia el complejo y potencialmente lo pueden visitar.

– Publico ubicado con cercanía al complejo.

-Buena vialidad de acceso de la población al complejo.

-Complejo único en su estilo (uso de aguas termales) en la región que satisface y puede potencialmente satisfacer las necesidades de esta población.

DEBILIDADES:

-Desconocimiento de la mayoría del público del atractivo turístico del complejo.

-Publico con preferencias también en las playas y ríos de las costas carabobeñas, que están cercanas al complejo.