Contenidos ¿Que es?. Grupo, Groupware y CSCW. Categorías de Groupware. Características. Soporte. Ejemplos.
Objetivos Entender el impacto del trabajo en grupo por ordenador. Destacar las características generales de los sistemas CSCW. Conocer los diferentes tipos de trabajo en grupo por ordenador. Aprender a diseñar interfaces de trabajo en grupo. Conocer ejemplos de aplicación.
Reuniones Los grupos de trabajo consiguen sus objetivos a través de reuniones y de la delegación de actividades en personas.
Etapas de una reunión Etapa 1. Preparación. Etapa 2. Preparación de la sala de reunión. Etapa 3. Reunión. Etapa 4. Café y pastas.
Problema ¿Como hacer esta reunión cuando los asistentes están en cualquier lugar del Planeta Tierra o en la estación MIR?.
CSCWReunión Etapa 1 La preparación y el asentimiento de la reunión por correo electrónico. Los documentos se pueden distribuir electrónicamente. Los coordinadores pueden pedir un calendario posible para los asistentes y tratar de encontrar un día consensuado por todos.
CSCW Reunión Etapa 2La sala de reunión Utilizaremos un software de conferencia. Los asistentes utilizan ordenadores conectados en sus despachos. Enlace: Texto. Audio. Vídeo.
CSCW Etapa 3La reunión Las computadoras en red permiten hacer: Debates. Votaciones secretas. Dibujos compartidos. Distribución rápida de documentos de trabajo. etc..
CSCW Etapa 4Comunicación informal Este es un aspecto más difícil de conseguir que en sala de café.
Grupo Colección de personas que trabajan juntos en una tarea común. Características. Pueden tener objetivos diferentes. Se hace o se deshace según la conveniencia. Puede ser interdisciplinario.
Groupware Software que permite la realización del trabajo en grupo. Tecnología de la información que se utiliza para ayudar a las personas a trabajar juntos más efectivamente( Coleman and Shapiro, 1992) Ejemplos Correo electrónico. Boletines. Vídeo conferencias. Planificadores de grupo. Sistemas de soporte a la decisión.
GroupwareNuevo paradigma Cambio de paradigma en el uso del computador. WYSIWIS. Interacción persona-persona y no interacción persona-ordenador. El ordenador facilita la comunicación gracias a la convergencia de: Redes. Computadores personales. Mezcla de telecomunicaciones y computación. Nuevas tecnologías como RDSI.
El Espectro del GW Dimensión del Entorno Compartido Dimensión de la gestión de Tareas en Común Sistema tiempo compartido Bajo Bajo E-mail Revisión software Clase electrónica
CSCW Estudio de herramientas y técnicas de Groupware así como de los efectos psicológicos, sociales y organizativos. Aspectos a considerar Grupo. interfaces multiusuario. control de concurrencia. coordinación i comunicación dentro del grupo. espacio de información compartida. integración de aplicaciones pre-existentes.
Soporte Reuniones basadas en computador. Uso de teléfonos. Ventanas públicas. Conferencias por computador. Escritura en grupo. Gestión de proyectos por un grupo.
CSCW Características Comunicaciones entre los miembros del grupo. Compartición de información. Coordinación y control de objetos compartidos. Compartición de un espacio de trabajo de Organización y entendimiento común del proceso de trabajo. Soporte a la decisión.
CaracterísticasComunicaciones entre los miembros del grupo Las reuniones presenciales permiten visualizar mucha información complementaria. Las expresiones, los gestos, etc.. Las reuniones presenciales tienen una componente de audio y otra de video. La comunicación por computadora está muchas veces limitada a ciertos canales, donde el usuario puede leer mensajes escritos. Las limitaciones de la comunicación textual necesitan utilizar otros medios de comunicación como el correo con voz y vídeo, sistemas de video conferencia, pantallas de pared grandes…
CaracterísticasCompartición de información La compartición de información es importante para los grupos para prevenir una duplicación innecesaria del esfuerzo y asegurar que todos los miembros están utilizando la misma información. El grupo necesita herramientas para integrar la entrada, almacenamiento, navegación y extracción de la información multimedia para todos los miembros del grupo.
CaracterísticasCoordinación y control de objetos compartidos La coordinación y control de objetos compartidos es importante porque si se produce una modificación de un diagrama para uno de los miembros del grupo este cambio ha de ser visualizado por el resto de miembros. Es necesario controlar las actualizaciones simultaneas.
CaracterísticasCompartición de un espacio de trabajo Los miembros del grupo necesitan un espacio de trabajo común donde desarrollar sus ideas. En una reunión presencial este papel lo realiza una pizarra.
CaracterísticasOrganización y entendimiento común del proceso de trabajo Las personas que trabajan juntas tienen que saber que es lo que quieren hacer y cómo. Por ejemplo: Todas las reuniones se hacen con agenda y hay una persona que la dirige.
CaracterísticasSoporte a la toma de decisión Muy importante para un grupo de personas que trabajan juntas es la posibilidad de tomar decisiones en común. La decisión puede estar relacionada con los objetivos de una tarea común, el método de trabajo que ha de adoptar el grupo, la elección de los miembros del grupo…
Tipos de groupware
Groupware asíncrono/lugar diferenteCorreo electrónico El e-mail es sin duda el Groupware con más éxito. Puede ser enviado a receptores múltiples. Originariamente era de sólo texto. Ahora incorpora voz, imágenes e incluso vídeo.
Groupware asíncrono / lugar diferenteMensajes estructurados Problemas con el correo electrónico Exceso de mensajes, etc.. Intento de ofrecer a los usuarios mejores métodos de organizar, clasificar, filtrar y gestionar mensajes Se pueden utilizar agentes de e-mail para gestionar los mensajes.
Groupware asíncrono/ lugar diferenteHipertexto cooperativo Centra su interés en los documentos y sus relaciones. Es un web de información compleja que se estructura utilizando hipertexto. Ejemplo. Recoger toda la información de una comunidad científica en una librería digital.
Groupware asíncrono /lugar diferenteMemoria común de la organización Ejemplo paradigmático. Lotus Notes Una aplicación basada en red integrando comunicación con bases de datos para reunir, organizar y distribuir información entre grupos de trabajo, independientemente de la posición física del usuario.
Sistemas de flujo de datos( Workflow) Permite circular documentos dentro de una organización a través de un proceso relativamente simple. Un ejemplo sencillo podría ser un informe de gastos en una organización: Un empleado rellena un informe de gastos y lo añade al sistema de workflow. Se archiva una copia y se envía al gerente para su aprobación. El gerente recibe el documento y lo aprueba y lo vuelve a enviar. El gasto se registra en los gastos de grupo y se envían al departamento de contabilidad para hacer efectivo el pago y generar el apunte contable.
Grupos con agenda común Permite planificación, gestión de proyectos y coordinación entre el grupo. Permite detectar un conflicto de planificación cuando hay un problema de agenda para encontrar una fecha para una reunión que vaya bien a todos. También permite localizar a personas. Problemas que existen es el tema de la intimidad de las agendas y derivados del esfuerzo de mantener una agenda común.
Groupware síncrono Sistemas de conferencia de sobremesa. Conferencias utilizando pantallas compartidas o ventanas compartidas. Habitaciones de reuniones electrónicas. Entornos de reuniones virtuales i multimedia.
Groupware síncrono/mismo lugarSalas electrónicas Son salas preparadas para poder hacer reuniones electrónicas. Disponen de ordenadores conectados con pizarras electrónicas generales. Presentaciones comunes. Se puede escribir en un mismo espacio.
Groupware síncrono/lugares diferentesEspacios multimedia
Es un sistema de teleconferencia que utiliza la comunicación video y audio y los espacios de trabajo digitales para superar les barreras de la separación física.
Groupware síncrono /diferentes lugaresReuniones virtuales El sistema permite ver a los otros virtualmente utilizando una combinación de realidad virtual y comunicación RDSI o de red.
Avatars (Avatares)
SubEjemplos
Escritura cooperativa
Escritura cooperativa
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