DHL Express Perú S.A.C

Para ser capaces de inspirar a los demás, los líderes tienen que ser

antes capaces de encontrar en sí

mismo la fuente de esa inspiración.

Luis Bustamante Belaunde

Introducción

DHL es una "ciudadana" corporativa responsable en todos los países donde tienen sus operaciones, tomando en cuenta necesidades sociales ambientales de sus empleados, comunidades locales y el público en general.

Ofreciendo a sus clientes experiencia en transporte express, aéreo, marítimo, terrestre, soluciones de logística por contrato, así como servicio internacional de envío de correspondencia en el menor plazo posible. Marcando su diferencia del resto de servicios express.

Es el líder en el mercado global de la industria Express internacional y de logística, se especializa en brindar soluciones innovadoras y personalizadas utilizando un solo proveedor. Con un conocimiento profundo de los mercados locales, uniendo más de 220 países y territorios en el mundo. Cuenta con un aproximado de 300.000 empleados.

Cuenta con DHL Freight que es uno de los mayores transportistas de transporte terrestre en Europa. Esta unidad de negocios es la encargada de brindar soluciones flexibles e individualizadas, cargas nacionales e internacionales a contenedor lleno y a contenedor con espacio disponible, de transporte terrestre, ferroviario o internacional.

La Cadena de Suministros brinda servicios de almacenamiento y de transporte al depósito para clientes de varios sectores de la industria, incluyendo la industria automotriz, ciencias biológicas, tecnología, bienes de consumo de transporte rápido y sectores de consumo y de vestimenta.

DHL Global Mail brinda servicios de comunicación y correo con conexiones directas con más de 200 países en el mundo y ofrece soluciones integradas para sus comunicaciones corporativas.

Su enfoque en sectores industriales les permite construir relaciones a largo plazo con especialistas no solamente en el área logística sino también con profesionales en todos los mercados de la Industria automotriz, Productos y Servicios al consumidor, Ingeniería y Manufactura, Ciencias de la Vida y Cuidado de la Salud y Tecnología.

Su éxito siempre se ha basado en una incomparable experiencia de envíos expresos, fletes aéreos y marítimos, transporte terrestre; ofreciendo un servicio de excelencia para sus clientes. Es el líder mundial en transporte aéreo, funciona con una flota de más de 70 aviones; transportando más del 12% del mercado mundial.

CAPÍTULO 1

Antecedentes generales

• Visión de DHL

Que Los clientes confíen en DHL como socio global de preferencia de transporte expreso y logística, liderando la industria en términos de calidad, rentabilidad y participación de mercado.

1.2 Misión de DHL

DHL enriquece las actividades de sus clientes al ofrecer las soluciones de transporte y logística de la más alta calidad sobre la base solida experiencia local con la más amplia presencia en red global.

DHL atrae, desarrolla y retiene personas excepcionales al crear una verdadero ambiente de trabajo global y colocando valor en nuestra herencia multicultural. DHL produce retornos por encima del promedio al ofrecer una calidad superior y soluciones para todos los niveles del proceso de negocios.

DHL es una "ciudadana" corporativa responsable en todos los países en que tenemos operaciones, tomando en cuenta necesidades sociales ambientales de nuestros empleados, comunidades locales y el público. (http:www.dhl.com.pe/).

1.3 Información Corporativa de DHL

DHL ofrece a sus clientes experiencia en transporte express, aéreo, marítimo, terrestre, soluciones de logística por contrato, así como servicio internacional de envío de correspondencia. La red internacional de DHL une a más de 220 países y territorios, 300.000 empleados en todo el mundo dedicados a ofrecer servicios de la mejor calidad y con un conocimiento extenso del mercado local para satisfacer las necesidades del cliente. DHL es consiente de su responsabilidad social al apoyar la protección del medio ambiente, el apoyo a comunidades que sufren por desastres naturales y el apoyo a la educación.Para cubrir sus necesidades de servicio con el mayor nivel de dedicación y experiencia, DHL opera a través de cuatro divisiones especializadas:

• Express

• Global Forwarding, Freight

• Mail

1.3.1 Desde humildes orígenes a líder del Mercado global

Desde que fue fundada en San Francisco hace 40 años por los empresarios

Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn, DHL ha continuado expandiéndose a un ritmo sorprendente; hoy en día es líder en el mercado mundial de la industria express y logística internacional.