Desarrollo e implementación de un sistema de información gerencial (página 3)

El ejemplo que se indica a continuación proporciona una idea general de lo que puede estar involucrado en este caso: La instalación de un SIG en una institución con 4.000 clientes y con aproximadamente 10.000 cuentas (ahorros, préstamos y cuentas compartidas) requirió aproximadamente de 12 semanas del personal para ingresar los datos.

Debido a que cuatro personas realizaron esta labor, el proceso tomó tres semanas calendario de trabajo intensivo. También requirió de la supervisión prácticamente a tiempo completo por parte de un técnico familiarizado con el programa. ETAPA 6: TRANSFERENCIA DE LOS DATOS

ETAPA 7: CAPACITACIÓN (Gp:) Un SIG con todas las aplicaciones posibles es un sistema complejo y su implementación requiere de grandes cambios en los procedimientos operativos de la institución. Por lo tanto, su instalación deberá estar complementada con un programa de capacitación intensivo para todo el personal. La capacitación por lo general toma de una a dos semanas, dependiendo de la complejidad del sistema y del número de personas que participarán.

ETAPA 7: CAPACITACIÓN El programa de capacitación deberá incluir los siguientes temas:

Organización del sistema, mantenimiento y procedimientos de salvaguardia. Apertura y cierre de las cuentas de los clientes, así como la modificación y corrección de la información sobre los clientes.  Operaciones de ahorro y crédito.

ETAPA 8: EJECUCIÓN DE OPERACIONES PARALELAS Durante la ejecución de las operaciones en forma paralela, el personal deberá ingresar la mayor cantidad posible de datos en cada uno de los sistemas y luego comparar cuidadosamente los resultados. Cualquier discrepancia que se presente deberá ser evaluada y explicada. Cualquier error o defecto detectado en el nuevo sistema deberá ser cuidadosamente documentado y corregido. Es importante operar el sistema de manera paralela con el sistema anterior para asegurar que el nuevo sistema funcione bien y que los cálculos y procesos efectuados por éste sean precisos y compatibles con los correspondientes contratos de préstamos. La institución podría tener que contratar personal adicional en esta etapa o tal vez podría retener el personal temporal que fue contratado para la transferencia de los datos.

FASE 4: MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE AUDITORÍA DEL SIG La responsabilidad de la empresa de servicios informáticos no termina con la instalación. También deberá proporcionar soporte confiable y oportuno a la institución de micro finanzas, para asegurar que si el sistema colapsa, esta situación no dure mucho tiempo. El costo del soporte técnico dependerá de la estabilidad del sistema y de su confiabilidad. Un sistema relativamente nuevo que no ha sido probado a profundidad requerirá de un mayor soporte técnico.

Finalmente, revisiones periódicas del programa “auditorias del SIG” serán necesarias para asegurar que el sistema continúe funcionando de manera adecuada, que siga reflejando las políticas y procedimientos actuales de la institución y que continúe cubriendo las necesidades de información y las de la gerencia. Se recomienda que se efectúe una revisión cada tres años. FASE 4: MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE AUDITORÍA DEL SIG

(Gp:) POR SU ATENCIÓN GRACIAS !! …