Aplicación de la Matriz Vester (página 2)

La metodología para el llenado con la matriz y su posterior interpretación es la siguiente:

Una vez identificados todos los problemas actuantes (esta lista puede realizarse por tormenta de ideas u otro método de trabajo en grupos que permita generar la mayor cantidad posible de los mismos) se procederá a:

• 1. Reducción del listado, para lo cual se puede utilizar la técnica de consenso u otra de manera que se identifiquen los más relevantes entre todos los identificados.

• 2. Asignación de una identificación alfabética o numérica sucesiva para facilitar el trabajo en la matriz.

• 3. Conformar la matriz ubicando los problemas por filas y columnas siguiendo el mismo orden.

• 4. Asignar una valoración de orden categórico al grado de causalidad que merece cada problema con cada uno de los demás, siguiendo las siguientes pautas:

• No es causa 0

• Es causa indirecta 1

• Es causa medianamente directa 2

• Es causa muy directa 3

Nota: Se debe aclarar que para mayor facilidad no es conveniente trabajar la matriz con más de 12 problemas.

El llenado de la matriz con los valores señalados es sencillo y obedece al siguiente planteamiento: ¿Qué grado de causalidad tiene el problema 1 sobre el 2?, sobre el 3?…sobre el n-ésimo, hasta completar cada fila en forma sucesiva y llenar toda la matriz.

Las celdas correspondientes a la diagonal de la matriz se quedan vacías puesto que no se puede relacionar la causalidad de un problema consigo mismo.

La valoración dada a la relación entre un problema con el otro se obtiene del consenso de los criterios del grupo de expertos que está participando.

• 2. Calcular los totales por filas y columnas. La suma de los totales por filas conduce al total de los activos que se corresponden con la apreciación del grado de causalidad de cada problema sobre los restantes. La suma de cada columna conduce al total de los pasivos que se interpreta como el grado de causalidad de todos los problemas sobre el problema particular analizado es decir su nivel como consecuencia o efecto.

• 3. El paso a seguir es lograr una clasificación de los problemas de acuerdo a las características de causa efecto de cada uno de ellos. Para ello se deben seguir los siguientes pasos:

• Construir un eje de coordenadas donde en el eje X se situaran los valores de los activos y en el Y el de los pasivos.

• Se toma el mayor valor del total de activos y se divide entre dos, lo mismo con los pasivos. A partir de los valores resultantes se trazan sobre los ejes anteriores líneas paralelas al eje X si se trata de los pasivos y al eje Y si se trata de los activos. Lo anterior facilita un trazado de dos ejes representados por las perpendiculares trazadas desde de los ejes originales, que permite la representación de 4 cuadrantes, ubicando sobre ellos a cada uno de los problemas bajo análisis.

• La ubicación espacial de los problemas en la figura correspondiente facilita la siguiente clasificación:

Cuadrante I (superior derecho) Problemas críticos.

Cuadrante II (superior izquierdo) Problemas pasivos.

Cuadrante III (inferior izquierdo) Problemas indiferentes.

Cuadrante IV (inferior derecho) Problemas activos.

Interpretación de cada cuadrante.

• 4. El paso siguiente es jerarquizar los problemas para lo que la representación en un árbol de problemas es una técnica recomendada por su sencillez.

El árbol identifica un problema central que sirve como pivote para caracterizar a los restantes, según su relación causa efecto o causa consecuencia. En función de los resultados de la matriz el tronco del árbol se forma con el problema más crítico (de más alta puntuación en los activos y pasivos). El resto de los problemas críticos constituyen las causas primarias, mientras que los activos se relacionan con las causas secundarias formando todas ellas las raíces del árbol.

Las ramas del árbol estarán formadas por los problemas pasivos o consecuencias.

Árbol de objetivos.

Se construye a partir del árbol de problemas. El objetivo principal o general se identifica con el problema crítico, los objetivos específicos (medios) con las raíces del árbol (resto de problemas críticos y activos) y los resultados esperados con los problemas pasivos.

Árbol de alternativas.

Se elabora a partir del árbol de objetivos, generando todas las posibles soluciones, vías o caminos para resolver el problema planteado.

Estas alternativas son las que pasarán posteriormente al proceso de evaluación más detallado con el propósito de seleccionar la más adecuada

Resultado del proceso de identificación de un problema a través de la aplicación de la Matriz Vester

La aplicación de la Matriz Vester facilita la identificación y la determinación de las causas y consecuencias en una situación problémica.

Primeramente definimos una situación problémica y posteriormente identificamos las causas que provocaban la misma y seguidamente continuamos con los pasos de la metodología para la aplicación de la Matriz Vester, cuyos resultados obtenidos son mostrados a continuación:

Situación problémica: Es insuficiente el desarrollo de la Industria de los Condimentos, en la provincia de Pinar del Río.

Mediante la técnica de tormenta de ideas se obtuvo un listado de las causas que dan lugar a la situación problémica y posteriormente se comenzó con el primer paso para la aplicación de Matriz de Vester.

Primer y Segundo paso: Reducción del listado y asignación de una identificación numérica, respectivamente obteniéndose lo siguiente:

Causas:

• 1. La producción de condimentos frescos es escasa; muchos de ellos no son cultivados.

• 2. Falta de una cultura productiva, de la población, de estos cultivos.

• 3. Desconocimiento de la tecnología para llevar acabo el proceso productivo e industrial.

• 4. Deficiencias en la capacitación de los Recursos Humanos.

• 5. No existen iniciativas, ni motivación de la población por el tema.

• 6. Existencia de dificultades con el envase.

Tercer, Cuarto y Quinto paso: Conformación de la matriz, asignación de una valoración de orden categórico al grado de causalidad que merece cada problema con cada uno de los demás y calculo de los totales por filas y columnas.

Aplicación de la Matriz de Vester en un caso sobre desarrollo de la industria de los condimentos:

Sexto paso: Clasificación de los problemas de acuerdo a las características de causa efecto de cada uno de ellos. (Ubicación en un eje de coordenadas)

Relación causal de los problemas:

Interpretación de cada cuadrante.

En el cuadrante I se encuentran los problemas críticos, presentan altos totales de activo y pasivo. Se entienden como problemas de gran causalidad y son causados por gran parte de lo demás, los resultados finales dependen en gran medida de ellos, por lo que debemos tener cuidado en su análisis; dentro de ellos tenemos:

1. La producción de condimentos frescos es escasa; muchos de ellos no son cultivados.

2. Falta de una cultura productiva, de la población, por estos cultivos.

5. No existen iniciativas, ni motivación de la población por el tema.

En el cuadrante II se encuentran los problemas pasivos, presentan altos totales de pasivo y total activo bajo. Se entienden como problemas sin gran influencia causal sobre los demás pero que son causados por la mayoría. En este cuadrante no tenemos ningún problema.

En el cuadrante III se encuentran los problemas indiferentes, presentan bajos totales de pasivo y activo. Su influencia es baja, causal además que no son causados por la mayoría de los demás. Son problemas de baja prioridad dentro del sistema analizado; dentro de ellos tenemos:

6. Existencia de dificultades con el envase.

En el cuadrante IV se encuentran los problemas pasivos; presentan alto total de activos y bajo total pasivo. Son problemas de alta influencia sobre la mayoría de los restantes pero que no son causados por otros; dentro de ellos tenemos:

3. Desconocimiento de la tecnología para llevar acabo el proceso productivo e industrial.

4. Deficiencias en la capacitación de los Recursos Humanos.

Séptimo paso: Jerarquizar los problemas, utilizando un árbol de problemas y posteriormente realizar el árbol de objetivos.

ÁRBOL DE PROBLEMAS:

ÁRBOL DE OBJETIVOS:

Conclusiones

En la práctica, la definición correcta de un problema ofrece como resultado un conjunto de buenas respuestas (objetivas, exhaustas y adecuadas) a una serie de preguntas.

Una buena identificación de problemas garantiza un planteamiento de los objetivos en forma clara y precisa: a su vez, facilita el planteamiento de alternativas a desarrollar a través de proyectos.

Autor:

Jojo Cuthbert Chiimbila