Sistemas de Gestión Integral Ing. Flor Meléndez Graü REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE” VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL III JORNADAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL CIUDAD GUAYANA, JUNIO DE 2008
INTEGRACIÓN ISO 14001 , OHSAS 18001 Y SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001
“Tener fe en la posibilidad del amor como un fenómeno social y no solo excepcional e individual, es tener una fe racional basada en la comprensión de la naturaleza misma del hombre”
“ La Sociedad debe organizarse de tal forma que la Naturaleza Social y amorosa del hombre no este separada de su existencia social, sino que se una a ella”
Erich Fromm: “ El arte de amar”. 1980
Difundir los aspectos fundamentales de los Sistemas de Gestión Integral (SGI), importancia, ventajas y beneficios para las organizaciones: Calidad, Ambiente, Higiene, Salud Ocupacional, Responsabilidad Social, Liderazgo.
Ser una plataforma para difundir las ventajas de implantar SGI en las Organizaciones. Debatir sobre la evolución y perspectivas de los SGI como herramientas de apoyo a la Productividad y Competitividad de las organizaciones. Difundir los resultados de los proyectos de investigación en SGI desarrollados en Pregrado, Postgrado y Centros de Investigación de la UNEXPO Objetivos del Evento
ETICA
”Es la inteligencia en busca de la felicidad” (José Antonio Marina)
Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca inteligente de la felicidad (bienestar) de las personas (todos los grupos de interés-stakeholder) Sistemas de Gestión Integral
Evolución de los Sistemas de Gestión 40s–60s: Japón inicia programas de desarrollo basados en la Calidad • 70s–80s: Japón es líder mundial en Calidad y penetra el mercado mundial de electrónicos, biotecnologías y automóviles • 80s: Las prácticas comerciales japonesas, inspiradas en Deming, son extendidas en EEUU y Europa. Década de Calidad Total. • 1994: Se publica por consenso la Serie ISO 9000. • 1995: Venezuela adopta la Serie ISO 9000. Sistemas de Gestión Integral
Evolución de los Sistemas de Gestión • 1996: Se publica por consenso la Serie ISO 14000. • 1997: Se adopta en Venezuela la Serie ISO 14000. • 1999: Se publica la OHSAS 18001. • 2000: Se publica por consenso la modificación a la serie ISO 9000 Se publica la OHSAS 18002 • 2000: Se publica el borrador ( Consulta Pública) la Norma COVENIN 4001. 2001: Se publican las Directrices relativas a los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo por ILO-OSH. OIT. Ginebra • 2002: Se aprueba la Norma COVENIN 4001. • 2004: Se publica actualizada la Norma ISO 14001. 2007: Se publica actualizada la OHSAS 18001
ISO 9000 -9001-9004-19011 PRINCIPIOS DE GESTION DE LA CALIDAD
Enfoque al Cliente Liderazgo Participación del personal Enfoque basado en procesos Enfoque de sistema para la gestión Mejora Continua Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
CALIDAD La calidad como concepto y como objetivo ha alcanzado una gran importancia en las negociaciones de todo el Mundo. No se puede imaginar el mundo de los negocios y empresas sin la calidad…
CALIDAD La calidad como concepto y como objetivo ha alcanzado una gran importancia en las negociaciones de todo el Mundo. No se puede imaginar el mundo de los negocios y empresas sin la calidad…
CLIENTES Definiciones de “Calidad”…
David Griffiths dice que la “calidad es satisfacer las necesidades de los CLIENTES, tanto los CLIENTES externos como los internos”. American Society for Quality Control q la define como la suma de las propiedades y características de un producto o servicio que tienen que ver con su capacidad para satisfacer una necesidad determinada.
Calidad significa la suma de todos los trabajos de alto nivel en cumplimiento de las expectativas de los clientes.
Llevar a la práctica el concepto calidad es obligación de cada uno de los colaboradores del Equipo de desempeño
Calidad es el resultado de la Cooperación de Todos. CALIDAD
Sistemas de Gestión de Calidad
Calidad, grado en el que un conjunto de características inherentes a bienes y servicios cumple con los requisitos, necesidades o expectativas establecidas. Sistema, conjuntos de elementos mutuamente relacionados o que interactúan. Sistema de Gestión, para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos. Sistema de Gestión de la calidad, sistema de gestión para dirigir y controlar una organización, con respecto a la calidad. Política de la calidad, intensiones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresa por la alta dirección. Objetivo de la calidad, algo ambicionado o pretendido relacionado con la calidad. CALIDAD
Cláusulas de la norma ISO 9001:2000 Objeto y Campo de Aplicación. Referencias Normativas. Términos y Definiciones. Sistemas de Gestión de la Calidad. Responsabilidad de la Dirección. Gestión de los Recursos. Realización del Producto. Medición, Análisis y Mejora.
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