La Inteligencia Emocional

¿ Que es la verdad? , Pregunto Sócrates al Oráculo de Delfos

":Conócete a ti mismo y conocerás la verdad" .

Fue la respuesta.

1.-Origen

La Inteligencia Emocional, un término acuñado por dos psicólogos de la Universidad de Yale (Peter Salovey y John Mayer) y difundida mundialmente por el psicólogo, filósofo y periodista Daniel Goleman, es la capacidad de sentir, entender , controlar y modificar estados animicos propios y ajenos.

El autor de la inteligencia Emocional ( en adelante I.E. ) , Daniel Goleman (1999), determina que las condiciones intelectuales .

Determina que las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el ámbito profesional del trabajo, sino tan sólo un factor, que unido a las necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollará el desempeño y los resultados de todo líder y trabajador motivándolo emocionalmente a ser productivo

Una vez que una persona entra en una Organización para que pueda dar lo mejor de si, hacer bien su trabajo, que no sólo de su talento sino que además lo haga con entusiasmo y compromiso, se necesitan.

Primero que tenga sus útiles de trabajo y que sepa qué es lo que tiene que hacer. Segundo, que sepa como hacerlo. Tercero que sienta que lo que esta haciendo tiene un valor significativo, que él esta contribuyendo y que se le reconozca por ello afectivamente.

2.- Concepto

La I.E. es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos , y engloba habilidades tales como el control de impulsos, la autoconciencia , la motivación , el entusiasmo , la perseverancia , la empatia , la agilidad mental , etc.

Ellas configuran rasgos de carácter como autodisciplina , la compasión o el altruismo , que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social.

La I.E. , según Goleman "es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros, siendo hábil para gerenciarlos al trabajar con otros.

Aprovechar la inteligencia emocional no implica estar siempre contento o evitar las perturbaciones , sino mantener el equilibrio : Saber atravesar los malos momentos que nos depara la vida , reconocer y aceptar los propios sentimientos y salir airoso de esas situaciones sin dañarse ni dañar a los demás.

La difusión de este " alfabetismo emocional ", pocas veces valorado en su justa medida, haría del mundo ( y por ende de las organizaciones) un lugar más agradable, menos agresivo y más estimulante. No se trata de borrar las pasiones, sino de administrarlas con inteligencia.

3.- Principios

3.1.- Recepción:

Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.

3.2.- Retención:

Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada.

3.3.- Análisis:

Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información.

3.4.- Emisión:

Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento.

3.5.- Control:

Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas. Estos cinco principios se refuerzan entre sí.

Por ejemplo, es más fácil recibir datos si uno esta interesado y motivado, y si el proceso de recepción es compatible con las funciones cerebrales.

Tras haber recibido la información de manera eficiente, es mas fácil retenerla y analizarla. A la inversa, una retención y un análisis eficientes incrementaran nuestra capacidad de recibir información.

De modo similar, el análisis que abarca una disposición compleja de las tareas de búsqueda de información , exige una capacidad para retener (recordar y asociar) aquello que se ha recibido.

Es obvio que la calidad de análisis sé vera afectada por nuestra capacidad para recibir y retener la información.

Estas tres funciones convergen en la cuarta es decir la emisión o expresión ya sea mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros recursos, de aquella que se ha recibido, retenido y analizado.

La quinta categoría la del control, se refiere a la actividad general del cerebro por la cual éste se constituye en " desertor " de todas nuestras funciones mentales y físicas, incluyendo la salud general, actitud y las condiciones ambientales. Esta categoría es de particular importancia porque una mente y un cuerpo sanos son esenciales para que los otros cuatro funcionen : recibir, retener, analizar y emitir puedan operar en la plenitud de su potencial.