Estudio de Tendencia del Negocio con un Nuevo Servicio en el Banco de Crédito y Comercio de Jagüey Grande

Resumen

En la actualidad la comercialización de nuevos productos y o servicios, forman parte del cotidiano de las empresas, es necesario en estos casos realizar una investigación o exploración del mercado donde se van a colocar. La Empresa BPA Jagüey ubicada en el municipio de Jagüey Grande, provincia Matanzas, Cuba, realiza una labor relacionada la comercialización de servicios y productos Bancarios. Los autores refieren en el presente artículo como la empresa realiza un estudio de tendencia del negocio después de la introducción de un nuevo medio de servicio a través del POS-Point of Sale-TPV-Terminal Punto de Venta, para penetrar en el mercado.

Palabras claves: Comercialización; Mercado; Investigación de Mercado.

Introducción.

El mercado como la Industria ocupa un lugar cada vez más importante en la Sociedad moderna. El número y extensión en sus operaciones, su acción de satisfacer las necesidades de la vida humana el incremento de trabajo, la creación de nuevas fuentes de producción y comercialización, las comunicaciones rápidas entre las diversas regiones del mundo han extendido las relaciones comerciales.

Los centros de producción han aumentado los precios, y luego se ha nivelado como resultado d la competencia, favoreciendo el aumento del consumo y el desarrollo permanente cada vez más de la una sociedad moderna.

Desde inicios de la Colonia hasta el año 1800, el mercado de Lima se encontraba frente a la Catedral. Precisamente, una de las cuadras de la Plaza de Armas de Lima, desde los años inmediatamente posteriores a su fundación en 1535, empezó a ser reconocida como el Portal de Botoneros. Ahí se ubicaban los comerciantes dedicados a la venta de botones, brocados, paños, pasamanerías, rasos, sombreros, tafetanes y terciopelos.

Posteriormente, el mercado de Lima se trasladó a la Plaza de San Francisco. Ahí habría de permanecer por un par de décadas, hasta 1820, cuando se mudó a la Plaza de la Inquisición. En 1840 volvió a trasladarse, esta vez a las inmediaciones del antiguo Colegio Dominico de Santo Tomás. En 1851, Ramón Castilla concibió la idea de construir el Mercado Central de Lima, labor que sería culminada durante el gobierno de Echenique (Middendorf 1876: 172-185).

El Banco de Crédito y Comercio como institución del sistema bancario nacional con funciones de Banca Universal, es insertado con la misión de brindar servicios bancarios a la población y al sector Empresarial, con el fin de elevar la calidad de los mismos, mediante servicios diversos e instrumentos financieros, que movilicen y canalicen el ahorro interno y externo, apoyada en su red de sucursales, la calificación de sus empleados y la aplicación de los avances tecnológicos, a fin de elevar significativamente la calidad del servicio que se le presta tanto a la población como al sector empresarial y, a su vez, cumplir con éxito las nuevas tareas que se deriven del respaldo financiero a los programas de la Revolución.

Una sucursal bancaria constituye para todos los clientes un lugar apropiado para garantizar las operaciones financieras en el caso de Empresas o Unidades y Asociaciones, o guardar debidamente su dinero para el resto de la población. De esta forma y desde su óptica el cliente reclama una imagen característica de un Banco, no de otra institución, para que las dependencias del Banco de Crédito y Comercio avancen hacia esa imagen se dan pasos diariamente que redundaran en breve tiempo en la solución de sus necesidades para crear una sólida institución, donde se cuentan ya con avances tecnológicos significativos por lo que el resultado final dependerá siempre del hombre.

Dentro de los servicios que ofrece nuestra institución se encuentra la negociación de las tarjetas de crédito y débito mediante procesamiento electrónico (POS-Point of Sale-TPV-Terminal Punto de Venta), este servicio ha crecido su demanda con los nuevos programas de la revolución a través de la batalla de ideas encontrándose en nuestro municipio un gran número de estudiantes latinoamericano en las escuelas al campo, lo que hace necesario introducir en nuestra sucursal un nuevo POS-Point of Sale-TPV-Terminal Punto de Venta para agilizar el servicio compitiendo nuestra sucursal con otros bancos cercanos dentro del territorio siendo oportuno realizar un estudio del mercado.

SITUACIÓN PROBLEMA: Existe una alta demanda del servicio a pagar de Tarjetas de Crédito Internacionales afiliadas a las firmas VISA, MASTERCARD, CABAL, TRANSCARD AMIGO y Tarjetas Débitos Nacionales del BANCO FINANCIERO INTERNACIONAL, TRANSCARD, RED, AMERICAN INTERNATIONAL SERVICE (AIS) TELECASH(AIS) el cual se realiza mediante procesamiento electrónico (POS-Point of Sale-TPV-Terminal Punto de Venta).

PROBLEMA CIENTIFICO: Realizar un estudio de tendencia del negocio después de la introducción de un nuevo medio de servicio a través del POS-Point of Sale-TPV-Terminal Punto de Venta.

HIPÓTISIS: Si se realiza un estudio de tendencia del negocio se logrará realizar una evaluación y decisión comercial para penetrar en el mercado.