CEREMONIAL Y PROTOCOLO COMO LLEGAMOS A TRABAJAR
Nuevo Sistema Informático en contabilidad SIGFE o el SIRH Contabilidad por 10 años Brechas Laborales
¿ COMPETENCIAS Y HABILIDADES ?
COMPETENCIAS La competencia laboral es la capacidad para responder exitosamente una demanda compleja o llevar a cabo una actividad o tarea, según criterios de desempeño definidos por la organización o sector productivo. Las competencias abarcan: Los conocimientos (Saber), Actitudes (Saber Ser) y Habilidades (Saber Hacer) de un individuo.
COMPETENCIAS Saber movilizar recursos personales (conocimientos, habilidades, actitudes) y del entorno (tecnología, organización, otros) para responder a situaciones complejas. Saber ser, o realizar actividades según criterios de éxito explícitos y logrando los resultados esperados.
COMPETENCIAS Saber Hacer Aplicar los conocimientos, aptitudes y habilidades socioculturales (IE) en la acción.
10 TODOS EL SER HUMANO ACTUA POR NECESIDAD, Pero: ¿ Cual necesidad ? ESCALA DE NECESIDAD
ESCALA DE NECESIDAD 11 La jerarquía de necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirámide que consta de cinco niveles los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como «necesidades de déficit»; al nivel superior lo denominó «autoactualización», «motivación de crecimiento», o «necesidad de ser». Se diferencian en que mientras las necesidades de déficit pueden ser satisfechas, la necesidad de ser es una fuerza impelente continua.
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Modelo de motivación humana (Maslow) Necesidades de base: Necesidades materiales Necesidades de seguridad Necesidades en la cúspide: Necesidades del ego Necesidades de autorrealización o superación
COMO APRENDEMOS Los seres Humanos poseemos cualidades similares entre nosotros, pero cada uno potencia sus habilidades de manera distinta. 14 ¿Cómo aprendemos? por William Glasser: 10% de lo que LEÉMOS 20% de lo que ESCUCHAMOS 30% de lo que VEMOS 50% de lo que VEMOS y ESCUCHAMOS 70% de lo que DISCUTIMOS con los DEMÁS 80% de lo que EXPERIMENTAMOS PERSONALMENTE 95% de lo que podemos ENSEÑARLE a ALGUIEN MÁS "LO QUE SE LEE SE OLVIDA, LO QUE SE VE SE RECUERDA, LO QUE SE HACE SE APRENDE"
¿Que recursos existen en términos económicos y administrativos?
VALORIZACIÓN DE LA GESTIÓN TRABAJO EN EQUIPO LIDERAZGO COMPETENCIAS LABORALES EXCELENCIA EN EL SERVICIO
El Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios del Sociales Conjunto de prácticas que fueron definidas como claves para la gestión de cualquier entidad Pública de excelencia. Su diseño se basa en el Modelo Chileno de Gestión de Excelencia, el cual fue adaptado a la singularidad de la gestión del Estado para asegurar su adecuada implementación al servicio de los usuarios.
Conceptos y Cadena de Valor de la Excelencia del Servicio Pero, que es la calidad?: CTC Justy Time Círculos de calidad Mejoramiento por el mejoramiento Búsqueda del la Excelencia
Conceptos y Cadena de Valor de la Excelencia del Servicio KAIZEN o Mejoramiento continuo, se ha identificado con la Calidad Total, pero más bien el KAIZEN es la sombrilla que cubre la mayoría de las prácticas japonesas incluyendo la Calidad Total, el Justo a Tiempo y los Círculos de Calidad, etc.
Conceptos y Cadena de Valor de la Excelencia del Servicio El KAIZEN, no es una forma de trabajar, es una forma de vivir. ADMINISTRACIÓN & GESTIÓN EFICIENCIA & EFICACIA & EFECTIVIDAD
La administración en si siempre engloba cinco funciones básicas: • Planificación • Organización Coordinación • Dirección Control
PLANIFICACION DIRECCION CONTROL ORGANIZACION Que hacer Como hacerlo Que camino seguir Como lo estoy haciendo COORDINACION
ENTREMOS EN MATERIA
ESTA PRESENTACIÓN CONTIENE MAS DIAPOSITIVAS DISPONIBLES EN LA VERSIÓN DE DESCARGA