Google AdWords (adwords.google.es/select) es un servicio on line que permite colocar publicidad en Internet. En las siguientes líneas le damos unas pautas para sacarle el mayor provecho a esta herramienta. Ahora también las redes sociales, como Facebook, ofrecen la posibilidad de crear sus propios anuncios comerciales. Estos cuatro pasos quieren motivarlo a ampliar sus medios de llegada al cliente.
1. El objetivo de la campaña
El empresario debe saber qué es lo que quiere lograr anunciando en Internet. Tener claro un objetivo que es el punto de partida para el inicio de la campaña. Este es el cimiento para todas las demás acciones. Todo proyecto tiene objetivos comerciales o indirectamente comerciales: la compra de un producto, la descarga de un informe, la inscripción a un boletín, el registro a un evento, participar en una votación son algunos ejemplos de objetivos que pueden definirse en las campañas. Este objetivo es el norte que alineará todas las demás acciones relacionadas con la campaña.
2. La campaña
Google AdWords es el servicio on line de la red publicitaria de Google, a través del cual usted puede crear su aviso y hacer que aparezca en distintas páginas web controlando el presupuesto. Además, el aviso aparecerá en función al contenido publicado. Si el anuncio, por ejemplo, tiene que ver con textiles se mostrará solo en las páginas con temas o temáticas relacionadas. Esta práctica, conocida como publicidad contextual, orientará a usuarios más alineados con el tipo de servicio que la empresa ofrece. Para iniciar una campaña se necesita tener una cuenta de correo en Gmail (generalmente este es el pasaporte para todos los servicios de esta empresa). En la campaña se deben tener en claro, entre otros aspectos, el mensaje a transmitir (título y glosa para el mensaje), la página de destino de la campaña (este es un aspecto crítico, ya que será el primer contacto con la empresa), a qué región desea dirigirse (Perú, Austria, Egipto, etc.), qué idioma hablan sus clientes, a través de qué servicios aparecerá el aviso (Google Search o páginas web de la red publicitaria de Google) y en qué terminales (computadores, Iphones u otros móviles).
3. El presupuesto
Lo importante es saber que usted paga por resultados, define cuánto invierte por cada persona que da clic a su aviso y cuál es el monto máximo que desea gastar al día. Por lo tanto, el presupuesto está bajo su control. Esta orientación hacia resultados permitirá hacer seguimiento financiero y conocer la rentabilidad promedio de cada clic en su anuncio. No olvide que uno diseña el aviso para conseguir la mayor cantidad de clics.
4. El indicador de logro
No todos nuestros visitantes serán clientes. Estas personas siguen distintas rutas en cada web: consultan catálogos, revisan detalles del producto, comparan precios, etc. En este contexto, el 25 empresario debe saber cuántos visitantes llegaron al objetivo de su campaña (lo cual es fijado en el punto N°. 1). En Internet podemos usar el servicio gratuito de Google Analytics para monitorear la actividad on line (visitas, páginas vistas, palabras claves, etc.) y también podemos hacer seguimiento al logro de los objetivos. Un objetivo alcanzado se da cuando se tiene la confirmación de la acción ("Gracias por su compra", "Gracias por participar en la encuesta") y este es el inicio de otro capítulo: lograr que los usuarios interesados se conviertan en clientes.
EL DATO Este texto ha sido tomado de un taller organizado por la Cámara de Comercio Americana del Perú. Informes:[email protected].
PREGUNTAS DEL TEXTO
1. ¿Qué tipo de productos son más adecuados para hacerles publicidad en línea?
Los pertenecientes a las industrias al consumidor (ventas al detalle, automotriz, viajes y artículos empaquetados), servicios financieros, computadoras, telecomunicaciones y medios (transmisión de radio y televisión, y publicación de medios impresos).
2. ¿Cuáles son algunas de las razones para la disminución actual en las tasas de vínculos visitados en los anuncios tipo banner? ¿cómo se pueden hacer más efectivos estos anuncios?
Disminuye con cerca del 40% durante los últimos cuatro años debido al aumento de la calidad del video en línea existente en la actualidad, se debe de mejorar más la calidad de impacto o la utilización de videos para que sean más efectivos.
3. Hay alguna controversia en cuanto al posicionamiento pagado de anuncios en los motores de búsqueda. ¿cuáles son las cuestiones relacionadas con el posicionamiento pagado en los motores de búsqueda? ¿por qué se podrían oponer los consumidores a esta práctica?
Sí, que la información que el usuario adquiere en la búsqueda es sola de las empresas que pagan más para tener más visitas de usuarios Los motores de búsqueda no informan a los consumidores que los resultados de una consulta son patrocinados por empresas participantes, o hacen que sea difícil para el usuario distinguir entre los anuncios pagados y el resultado de una búsqueda imparcial
4. ¿Cuáles son algunas de las ventajas del marketing de correo electrónico directo?
Se hace un marketing directo para el público objetivo. Otro de las ventajas de hacer marketing por correo electrónico es que su costo es sumamente bajo con respecto a otros medios de comunicación directa. Permite hacer una medición aproximada no solo de la redención, sino también de las aperturas del mensaje y de qué partes son los que más han interesado a nuestros clientes y público objetivo. Permite combinar tanto con cupones de redención online, como offline. Es la mejor forma de llegar a algunos segmentos de población. En sistemas optó-in se pueden llegar a tasas de apertura mayores del 80%.
5. ¿Cuáles son los atributos clave de un buen nombre de dominio?
Un nombre de dominio debe ser corto, memorable, que no se confunda fácilmente con otros y sea difícil de escribir mal. El nombre de un sitio Web puede o no reflejar la naturaleza del negocio de la empresa. El nombre de la mayor parte de las principales marcas no lo hace. Las empresas que eligen un nombre que no está relacionado con la naturaleza de su negocio deben estar dispuestas a invertir tiempo, esfuerzo y dinero adicionales para establecer el nombre como una marca
6. ¿Cuáles son algunos de los pasos que pueden realizar una empresa para optimizar sus clasificaciones en los motores de búsqueda?
El primer paso para mejorar la clasificación de una empresa en los motores de búsqueda es registrarlo con todos los motores de búsqueda posibles, de manera que un usuario que busque sitios Web similares tenga la probabilidad de encontrarse con el sitio de la empresa.
El segundo paso para mejorar la clasificación de una empresa en los motores de búsqueda es asegurar que las palabras clave utilizadas en la descripción del sitio Web coincidan con las palabras clave que los clientes prospecto probablemente vayan a utilizar como términos de búsqueda.
El tercer paso es colocar las palabras clave en la meta etiqueta y en el título de la página de un sitio Web. Es conveniente incluir muchas referencias en la página inicial relacionadas con el tema en cuestión de las búsquedas probables del consumidor.
En cuarto lugar, hay que vincular el sitio Web con todos los demás sitios Web posibles, tanto vínculos entrantes como vínculos salientes
7. Liste y describa algunas características del diseño de sitio Web que afectan las compras en línea.
Experiencia convincente: Provee la interactividad, entretenimiento, interés humano; es divertido usar el sitio.
Contenido editorial: Provee contenido, opiniones y características de utilidad sobre los temas de interés para los visitantes, de manera que aumente el número de visitantes.
Compras con unos cuantos clics: Entre menor sea la lista de clics, mayor será la probabilidad de una venta
Tiempos de descarga rápidos: Entre más rápido es mejor, si el tiempo es mayor debe proveer distracción.
Facilidad al navegar por la lista de productos: Los consumidores pueden encontrar con facilidad los productos que desean.
Capacidad de atención: Respuesta personal por correo electrónico; el sitio debe mostrar un teléfono 1-800 de ayuda al cliente
Web: coincidan con las palabras clave que los clientes prospecto probablemente vayan a utilizar como términos de búsqueda.
CONCLUSIONLa publicidad comercial como mensaje específico se difunde a través de medios de comunicación, entre los que se encuentra Internet. En Internet la publicidad se presenta con un carácter global y adaptado a nuevas técnicas tales como las páginas web, los pop up, los banners, el correo electrónico. Las diferencias de Internet con otros medios de difusión publicitaria no se centran sólo en la existencia de nuevas técnicas o espacios publicitarios. La principal novedad de Internet es que no es únicamente un medio para realizar publicidad o difundir información sino también para iniciar relaciones contractuales e incluso perfeccionarlas. Además, en Internet la relación entre emisor y receptor se ve alterada en ocasiones como consecuencia de la interactividad presente en el mismo. Estas diferencias con los medios clásicos de publicidad no impiden, sin embargo, que se puedan producirse daños en el consumidor. Las tiendas virtuales, webs de marcas o empresas pueden atentar contra el derecho de los consumidores de igual manera que un anuncio en prensa, radio o televisión. Por ello junto a las medidas clásicas de protección que siguen siendo aplicables a la publicidad en Internet, se exigen por parte de los usuarios nuevas medidas de protección, adaptaciones y control sobre las nuevas técnicas
Universidad nacional del altiplano
Comunicaciones de marketing del comercio electrónico
Autor:
Quispe Cerezo, Ovidio
Quispe Nina, William J.
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