18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 1 CÓDIGO DE ÉTICA Responsabilidades del Ing. En Marketing. Diseñar productos y servicios sin hacer daño a sus usuarios. Predicar y practicar las leyes y reglamentos (AMA) (FDA) (CEE) (MSP, Código y reglamento Legal de Salud del Ecuador) (Ley del consumidor) (Reglamentos institucionales) (Juramento del Mercadólogo) Evitar la publicidad falsa y engañosa El MARKETING, es la fuerza motriz generadora de la riqueza de la naciones. Luís Fernando Rodríguez , Profesor de Marketing/ Instituto Tecnológico Rumiñahui/2007/2008-Ecuador.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 2 CAPITULO 1. ASPECTOS GENERALES DEL MARKETING Conocer los antecedentes del comercio en Ecuador. Definir el concepto de marketing Señalar los objetivos y funciones del marketing Explicar las diferentes variables del MKT
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 3 REQUISITOS DE APRENDIZAJE PRÁCTICA 70% y 30% TEORÍA MAPA DE SANGOLQUI ZONIFICAR UN SEGMENTO DESARROLLAR UNA ENCUESTA CREAR UN PRODUCTO ASISTENCIA 70%
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 4 ATECEDENTES HISTORIA EL TRUEQUE EL COMERCIO LA VENTA
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 5 EVOLUCIÓN DEL MARKETING MKT MASIVO MKT DE SEGMENTOS MKT DE NICHOS MKT PERSONALIZADO
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 6 MARKETING Marketing, Mercado, Mercadotecnia PHILIP KLOTER.- el marketing está en mala forma. No la teoría de marketing, sino la práctica. ¿Por qué fracasan el setenta y cinco por ciento de los nuevos productos?
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 7 EL GURU DEL MARKETING Philp Kotler es profesor de Marketing Internacional en la Northwestern University´s Kellogg School of Management, y autor de treinta libros de marketing. El profesor Kotler está considerado una autoridad mundial en el campo del marketing
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 8 EL MARKETING EN ECUADOR PASADO PRESENTE Y FUTURO EXISTE EL COLEGIO DE MERCADOLOGOS INGENIEROS EN MARKETING
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 9 INGENIERO EN MARKETING VISIÓN.- Minimizar, combatir y eliminar el síndrome de la comercialitis aguda. Enfermedad crónica causada por la desnutrición organizacional, ésta es nuestra MISIÓN. (Rodríguez Fernando, Estudio de mercado empresa Parmalat/Ambato 2000)
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 10 MARKETING CONCEPTO.- La palabra marketing viene de MARKET= MERCADO, TING= TÉCNICAS, ingenio, investigación. Las técnicas de mercado, son localizadas en el “MERCADO”, sitios de encuentro entre vendedores y compradores; oferentes y demandantes de bienes y servicios
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 11 MARKETING En el MUNDO existe: PRODUTO PRECIO PLAZA PROMOCION 4P + 2P + 3E
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 12 ORIENTACIÓN DEL MARKETING ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN ORIENTACIÓN AL PRODUCTO ORIENTACIÓN A LAS VENTAS ORIENTACIÓN AL CONSUMIDOR ORIENTACIÓN AL AMBIENTE ORIENTACIÓN A LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN SOCIAL
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 13 MISIÓN, OBJETIVOS, ÉTICA Y METAS DEL MKT. MISIÓN OBJETIVOS (Ganar mercado y generar riqueza) ÉTICA.- American Marketing Association METAS
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 14 Funciones del Marketing Dentro del marco de la empresa, el marketing debe desempeñar unas funciones determinadas orientadas a analizar y comprender el mercado donde se mueva la empresa, identificar las necesidades de los clientes y favorecer y desarrollar una demanda de los productos de la empresa. Para esto, se deberán tomar decisiones que afecten al producto, a la imagen de la empresa, a los precios, etc.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 15 Análisis del mercado La empresa debe conocer con el mayor detalle posible a sus clientes potenciales y reales. Hay que investigar cuáles son sus necesidades y deseos y cuáles son sus hábitos de compra, su capacidad de compra, etc. Esto permitirá a la empresa ofrecer los productos más adecuados a sus clientes.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 16 Análisis del mercado Además conocer los procedimientos de compra ayudará a influir en la decisión final de adquirir el producto (por ejemplo, favoreciendo el consejo de una tercera persona). Se han identificado cinco papeles distintos que pueden ejercer una o varias personas que influyen en la compra de un producto
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 17 Análisis del mercado El iniciador.- Es quien sugiere o motiva la compra; El influenciador.- Es aquel que ejerce una influencia positiva o negativa sobre la compra; El decidor.- Es quien toma la decisión final de comprar o no; El comprador.- Es la persona que se ocupa de realizar la compra; El usuario.- Es quien disfruta finalmente del producto.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 18 Análisis de la empresa Es función del marketing realizar un análisis interno de la empresa para conocer su situación frente al mercado. Entre la información que hay que recoger está el volumen de ventas, los productos vendidos y su distribución, los costes de producción y venta, etc.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 19 Análisis de la empresa Otro análisis importante, que todo emprendedor debería plantearse, es el de la gama de productos. Normalmente, un emprendedor comenzará con la idea de ofrecer un determinado producto. Pero pronto, "para llegar a más clientes" probablemente introducirá nuevas líneas de producto
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 20 Análisis de la empresa El resultado puede ser una oferta dispersa y poco coherente de productos que no aporte ningún beneficio concreto a la empresa. Habrá que examinar qué productos ofrecer y cómo responde a estos el mercado, cuáles son los que aportan beneficios al negocio y cuáles no y de estos cuáles hay que suprimir y cuáles mantener.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 21 Análisis de la empresa También hay que estudiar en que fase del ciclo de vida se encuentra un producto. Dado que todo producto se introduce en un mercado, se desarrolla y finalmente desaparece, hay que estar atentos para detectar la decadencia de un determinado producto o el momento de invertir en nuevas posibilidades.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 22 Desarrollo de nuevos productos Los productos que una empresa ofrece al mercado acaban con el tiempo agotando su capacidad de atraer clientes. Por eso hay que estar pensando en nuevos productos para sustituir los que van dejando de ser rentables.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 23 Desarrollo de nuevos productos Incluso en el caso de que un producto resulte lo suficientemente atractivo como para permanecer largo tiempo en su etapa de crecimiento, puede convenir lanzar nuevos productos para abordar otros segmentos o simplemente para responder a la competencia.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 24 Desarrollo de nuevos productos La función de marketing de la empresa está en posición privilegiada de proponer y diseñar nuevos productos. Un correcto marketing puede determinar qué atributos debe tener el nuevo producto para tener éxito en el mercado. Luego, en coordinación con producción y el resto de áreas de la empresa, se puede abordar el desarrollo y lanzamiento de estos nuevos productos.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 25 ORGANIGRAMA H. DIRECTOR DE MARKETING GERENTE DE VENTAS GERENTE DE DISTRIBUCIÓN GERENTE DE PUBLICIDAD GERENTE DE INV. DE MERCADOS GERENTE DE CLIENTES MINORISTAS GERENTE DE CLEINTES MAYORISTAS GERENTE DE CLIENTES GOBIERNO
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 26 MARKETING Producto Precio Plaza Promoción Artículo Marca Envase Empaque Embalaje Servicio Canales de Distribución Distribución Física Promoción De ventas Publicidad Distribuidores Mayoristas Minorista Internet Bodega Inventarios Transporte Consumidor Distribuidor Varios C. Mercado
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 27 Marketing de tercera Generación Las organizaciones orientadas al consumidor pueden clasificarse generalmente en tres niveles: En la primera generación se localiza a las organizaciones que hasta el día de hoy continúan comercializando sus marcas como un conjunto de atributos y beneficios.
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18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 29 Marketing de tercera Generación En la segunda generación quedan incluidas las organizaciones que comercializan sus marcas como satisfactores de necesidades psicológicas o subjetivas, como es la pertenencia.
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18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 31 Marketing de tercera Generación En la tercera generación se engloban a las organizaciones que comercializan sus marcas como “motivos de vida”.
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18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 33 Funciones del Marketing Investigación de mercado Promoción (P) Decisiones sobre el producto (P) Decisiones de precio (P) Venta Distribución o plaza (P) Posventa
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 34 Mezcla del marketing Las 4P.- Es la oferta completa que toda organización hace a sus consumidores Los resultados financieros de una organización están en función de lo poderosa que sea su mezcla de mercadotecnia.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 35 EL NUEVO MARKETING MODELO DE LAS 6P.- son una división de las relaciones públicas en: A) Relaciones públicas con las autoridades, o política, y B) Relaciones públicas con el resto del auditorio, o Public Relations.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 36 Modelo de las P y las 3C Consumidor Competencia Compañía
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 37 Otros, conceptos Marketing de guerrilla E-Marketing Turbo Marketing (comunicación nemotécnica) Real time Marketing (inclusión del cliente en la toma de decisiones) After Marketing (Acciones posventa)
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 38 Sistema de Calidad Total aplicado al Marketing Edwing Deming (1950) JESU (Japanese Unión of Scientist and Engineers. Juran (Círculos de calidad) Crosby (cero defectos) Ishikawa (desarrollar, diseñar, manufacturar, y mantener el producto de calidad)
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 39 TQM, Total Quality Management Industrial estándar de Japón Z8101-1981.- “la instrumentación efectiva del control de calidad, necesita la cooperación de toda la gente de la compañía. Todas las áreas corporativas, investigación de mercados, investigación y desarrollo, diseño en la planeación de un producto, preparaciones para la
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