Según Peter Senge: Énfasis en las Organizaciones que aprenden enfrentando contextos turbulentos y volátiles: 1-Visión Sistémica. Percepción “macro”. 2- Modelos mentales abiertos: Cambiar.Aprender 3- Dispuestos al diálogo permanente 4- Construyan “Visiones Compartidas” para alinear voluntades tras propósitos comunes
Según Edgar Schein: deberán desarrollar cuatro funciones básicas: 1- Creación de Organizaciones: Líder Animador. 2- Construcción de Organizaciones: Líder creador de cultura. 3- Mantenimiento de la Organización: Líder sustentador de cultura. 4- Cambio de la Organización: Líder agente del cambio
Motivación Desde el punto de vista de la Organización
Necesidad Insatisfecha Energía – Dirección
Satisfacción de la necesidad Objetivo personal Objetivo de la Organización
Tipos de Motivación en la Organización Premio o Castigo Tarea Resultado Extrínseca Trascendente Intrínseca
Sistemas de Incentivos Recompensas externas: Dinero, viajes, premios, distinciones honoríficas, etc.
Enriquecimiento de tareas: hacer la tarea cotidiana más interesante. Más desafiante. Motivación Ascenso jerárquico.
Reconocimiento económico: Universal.Sencillo Valor simbólico del dinero: Fuente de reconocimiento y autoestima. Condiciones: Significativa para el que la recibe. Justa y equitativa. Vinculada al buen desempeño. Sobre desempeños consolidados. Recompensas Externas
Enriquecimiento de tareas Horizontal: Asignar área más extensa de responsabilidad. Diversidad. Vertical: Participación en la planificación y diseño de las tareas. Intensidad y profundidad.
Ventajas: Disminución de costo de supervisión y control. Toma de decisiones cerca del problema. Desventajas: no aplicable a puestos muy sencillos. Tecnologías muy estructuradas. Su percepción como recurso tramposo
Comunicación Mensaje Respuesta Código Común Emisor Receptor Intereses Objetivos Intereses Objetivos Filtros Actitud Experiencia Formación Valores y Prioridades Filtros Actitud Experiencia Formación Valores y Prioridades Canal Contexto: Valores Empresarios – Oportunidad – Localización
Tipos de Comunicación Según los sujetos que se comunican: Verticales ( ascendentes o descendentes : Cadena de Mando ) Horizontales ( entre pares : entre gerentes ) Oblicuas ( gerente de área con jefe de otra área ) Externas (con el contexto : clientes – proveedores – bancos ) Según los canales que se utilizan: Formales ( según la estructura formal ) Informales ( no previstas en el Manual de Organización pero existen) Según el alcance: Personales (dirigidas a una persona ) Grupales ( dirigidas a un grupo o área de la Empresa ) Abiertas ( dirigidas a todo el personal de la empresa )
Técnicas para mejorar las comunicaciones Planeamiento: 1- Estudio del marco de referencia : Receptor
2- Análisis del Costo – Beneficio: para Ambos: Emisor y Receptor
3- Selección de medios: -Verbales – Escritos – Audiovisuales
Técnicas para mejorar las comunicaciones Técnicas de Mantenimiento: 1- Saber Escuchar
2 – Elegir el lenguaje adecuado
3 – Tener los D. O. S. P. I. E. S. en la comunicación- Atención plena en el proceso
Enfoques para el Manejo de Conflictos en la Comunicación
Preocupación por la tarea – mensaje Preocupación por la relación -gente Evitar Suavizar Forzar Resolver Transar
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