Algunas consideraciones sobre Marketing e Investigación de Mercado

Introducción

El estudio del marketing nos permite obtener los conocimientos de una filosofía de trabajo que asegura el éxito de la organización y al mismo tiempo la planificación, esta nos proporciona la efectividad necesaria para que se alcancen los objetivos de la organización, por ser un proceso compuesto por varias fases que se traducen en la elaboraciones de planes de marketing para un horizonte temporal.

Toda empresa que esta enfocada al marketing debe tener como preocupación constante conocer el mercado y adaptarse a lo que este demanda, para lograr actuar en el de una forma más eficiente. Las decisiones a tomar deberán tener su cimiento en la opinión misma del mercado y no en juicios productivos o administrativos, por lo que la organización debe tener como premisa la aceptación y el respeto a los hábitos, opiniones y preferencias del consumidor. No es algo descabellado pensar que los resultados que alcance una empresa al final de un período determinado son, en gran parte, el reflejo de una correcta o incorrecta planificación de marketing. Un plan de marketing se crea para aumentar la capacidad de reacción, gracias a una interpretación rápida de lo que suponen los cambios productivos, y que desde el inicio de su elaboración se sabe que deberá ser revisado periódicamente.

Las empresas de éxito comparten un poderoso enfoque en el cliente y un gran compromiso con el marketing. El marketing moderno trata de atraer a nuevos clientes prometiendo un valor superior, además de mantener a los actuales proporcionando satisfacción.

La mercadotecnia combina muchas actividades, entre las cuales se encuentran: investigación de mercado, desarrollo del producto, distribución, determinación de precios, publicidad, venta personal, entre otras, diseñadas con el objetivo de percibir, servir, y satisfacer las necesidades del cliente, al mismo tiempo que lo logran las metas organizacionales.

Mercado: Origen y Evolución

El marketing o mercado como disciplina de estudio tiene una existencia bastante reciente. La mayoría de los autores atribuyen su aparición y desarrollo como ciencia al siglo XX y más en concreto a los últimos 60 años. Sin embargo, la historia del marketing es mucho más antigua. Por un lado, con relación a su evolución como filosofía empresarial, y por el otro en cuanto a organización de actividades de función comercial dentro de la empresa, esto es lo que se conoce como desarrollo en una doble línea.

La evolución del marketing en cuanto a la organización de actividades, hay que remontarse muy a la antigüedad, a los primeros albores del comercio cuando mercaderes fenicios y griegos empleaban ya técnicas comerciales y promociónales de marketing, ahí es donde realmente surge el marketing, en ese intercambio, trueque, de un pueblo, tribu, o clan con otro, que podían ser o no similares uno con otro (en cuanto a costumbres, color de la piel, religión, etc.). Al transcurrir el tiempo empieza a nacer el concepto de división del trabajo y los artesanos concentran sus esfuerzos en la producción de aquel artículo en el que se distinguen. Esto trae como resultado que cada trabajador produce algunos artículos más de los que necesita, pero al mismo tiempo careciendo de los demás productos. En donde haya un ser humano que produce más de lo que desea, o desea más de lo que produce, existe la base para el comercio y el comercio es el corazón del marketing. En el momento en que el intercambio comienza a desplegarse en las economías agrarias lo forja sobre bases muy sencillas. La gran parte de los negocios lo son en pequeña escala sin especialización alguna en su dirección. Se desarrollan a partir de organizaciones artesanas familiares y se atiende esencialmente a la producción, prestando muy poca o ninguna atención al marketing. Es decir, que lo normal es producir manualmente bajo pedido. Kotler relaciona su existencia con la aparición del intercambio comercial que va desde los tiempos del trueque comercial hasta la etapa de la economía del dinero y el sistema de marketing moderno.