UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE” VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL INGENIERÍA DE MÉTODOS Estudio de movimiento realizado en la empresa AGRO INDUSTRIAL F&H C.A. para la mejora en sus procesos y una mejor redistribución de planta Ciudad Guayana, Octubre de 2008 Profesor: Integrantes: MSc. Ing. Iván Turmero Calzadilla Katiuska. Carruyo Freddy. Centeno Leonela. Haranky Jorge. Moreno Alejandra. Padovany Jesar. Nunes Fátima.
Planteamiento del Problema AGRO INDUSTRIAL F&H, C.A es una empresa dedicada al diseño, suministro, fabricación y reparación de equipos tantos neumáticos como hidráulicos.
La mejor comunicación de los departamentos permite la optimización del proceso llevado a cabo, permitiendo a la empresa disminuir costos por concepto de traslados, demoras, condiciones de trabajo, horas hombres, entre otras.
Un sistema de comunicación interna, por medio de un software entre los diferentes departamentos existentes en la empresa, el cual les permita levantar su información respectiva desde su área hasta los departamentos administrativos, evitando un traslado innecesario desde las aéreas de fabricación y servicio hasta el departamento antes mencionado.
Justificación La empresa AGRO INDUSTRIAL F&H, C.A al momento de su constitución, por ser una pequeña organización, no se vio en la necesidad de un software para un sistema de comunicación interno entre los departamentos que conformaba la empresa, debido a su crecimiento, surgió esta necesidad, por la cantidad de demanda en los servicios prestados.
AGRO INDUSTRIAL F&H, C.A actualmente no cuenta con dicho software, por esta razón es necesaria la creación del mismo para así solucionar algunos de los problemas comunes que se presentan en la empresa. Siendo necesario realizar un estudio de movimiento a los diferentes departamentos que se encuentran involucrados en el problema planteado, para así conocer las fallas que presentan y poder corregirlas. Ya que los inconvenientes generados por esta falta de software impiden una rápida respuesta al problema del cliente.
Analizar la comunicación entre los departamentos involucrados desde que se entrega la pieza a la empresa, se realiza el servicio necesario a la misma y la entrega del producto terminado al cliente. Objetivos Específicos
Describir el método actual de trabajo en los distintos departamentos de trabajo. Implementar el software propuesto. Diseñar un sistema de facturación para cada departamento. Elaborar diagrama de proceso de las actividades realizadas dentro de la empresa. Aplicar la técnica de interrogatorio y evaluar a través de las preguntas de la OIT a los diferentes procesos que se llevan a cabo. Plantear el método propuesto de trabajo a la empresa. Elaborar diagrama de proceso y flujo/recorrido propuesto.
Generalidades de la Empresa
Generalidades de la Empresa Localización de la Empresa AGRO INDUSTRIAL F&H, C.A es una empresa venezolana de capital privado, ubicada en la avenida Paseo Caroní, al lado del Centro Comercial El Paseo, Unare I, Puerto Ordaz, estado Bolívar. Reseña Histórica AGRO INDUSTRIAL F&H, C.A fue fundada en 1987 desarrollando sus funciones en el área Óleo hidráulica y Neumática para cubrir las necesidades de suministro de equipos importados de esta rama al sector industrial de la región.
Misión Agro Industrial F&H, C.A. tiene como misión ofrecer a sus clientes un óptimo servicio de alta calidad en Hidráulica y Neumática en forma competitiva, mejorando día a día el control de sus procesos mediante el uso de los Recursos Humanos. Visión Agro Industrial F&H, C.A. tiene como Visión Fortalecer una posición competitiva, que le permita sostenidamente consolidarse en el mercado Local, Regional, Nacional e Internacional en el área de Hidráulica y Neumática mediante el desarrollo continuo de sus procesos de calidad. Generalidades de la Empresa
Objetivos Objetivo General Diseñar, Fabricar, Comercializar y Prestar Servicios en el área de Hidráulica y Neumática con el apoyo de su Recurso Humano. Objetivos Específicos Maximizar los ingresos de la empresa a través de las ventas hacia el mercado local, regional y zonas vecinas. Alcanzar el nivel óptimo de productividad de elevando la capacidad instalada y la calidad del producto y del servicio ofrecido.
Aumentar la productividad laboral incrementando los niveles de producción, manteniendo un uso racional del recurso humano. Mantener una adecuada estructura financiera que contribuya a mejorar la competitividad y el valor de la empresa.
Objetivos
Funciones Optimizar la producción y la eficiencia del proceso productivo, de acuerdo a la capacidad instalada y a las exigencias del mercado en relación a la calidad y costo.
Suministrar un eficaz servicio post-venta mediante la atención técnica al cliente y resolución de problemas.
Maximizar los ingresos de la empresa mediante la venta de productos y la ejecución de servicio, cumpliendo oportunamente con los clientes, con la calidad requerida y a precios competitivos.
Incrementar el nivel tecnológico del proceso productivo e impulsar nuevas tecnologías que aumenten la competitividad de la empresa. Garantizar estabilidad laboral de acuerdo a los dictámenes de la Ley del Trabajo. Mantener un Sistema de Entrenamiento del personal a fin de contar con un Staff de trabajadores técnicamente preparados para el desempeño de sus labores.
MARCO METODOLÓGICO
Tipo de investigación Exploratoria
Descriptiva Evaluativo
Diseño de la investigación Diseño de campo
Diseño de encuesta
Población y muestra Personal total de 35 personas, distribuidas en 4200m².
Se tomó una muestra de 13 personas.
* Departamento de aeroquip, 2 personas, 38,4m². * Administración de operaciones (presupuesto), 3 personas, 11,15m². * Comercialización, 5 personas, 25,53m². * Inspección y banco de prueba, 3 personas, 35,52m².
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