Administración: Determinando la autoridad e independencia que se le otorgara a cada unidad

DETERMINANDO LA AUTORIDAD E INDEPENDENCIA QUE SE LE OTORGARA A CADA UNIDAD Organizaciones centralizadas- los altos ejecutivos retienen la autoridad de la mayoría de las decisiones Organizaciones descentralizadas – apoderamiento a los empleados para tomar las mejores decisiones Estrategia centralizada-implementando autoridad a nivel corporativo tiene mérito cuando las actividades relacionadas de negocios relacionados necesitan estar fuertemente relacionados

DETERMINANDO LA AUTORIDAD E INDEPENDECIA A OTORGAR A CADA UNIDAD Estructuras decentralizadas tienen Menos capas gerenciales Menor tiempo de respuesta Mayor participación de los empleados Tendencia a estructuras más simples enfocando el apoderamiento de los empleados basados en dos principios 1. La autoridad de decisión es empujada al nivel mas bajo posible 2. El apoderamiento de los empleados para tener decisiones en las cosas relacionadas con su trabajo

SUBCONTRATACION DE ACTIVIDADES NO CRITICAS La subcontratación de actividades de soporte no cruciales ayuda a: Reducir la burocracia interna Reducir la estructura organizacional Proveer un más alto foco estratégico Reducir el tiempo de respuesta competitiva

PORQUÉ LA ESTRUCTURA SIGUE LA ESTRATEGIA Cambios en la estrategia pueden requerir Una nueva estructura para una implementación exitosa Resultados de investigaciones indican que La estructura organizacional afecta el desempeño Fijar de nuevo la estructura de méritos cada vez que la estrategia cambie La nueva estrategia necesita de diferentes conocimientos y actividades claves El trabajo es estructurado como un medio para el fin no como un fin es sí misma!

POR QUÉ LA ESTRUCTURA SIGUE LA ESTRATEGIA La estructura es una herramienta para Facilitar la ejecución de la estrategia Ayudar a lograr los objetivos de desempeño “Endureciendo” los esfuerzos individuales Coordinación del desempeño de las diversas tareas

PRINCIPIO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Tratar de implementar una nueva estrategia con una vieja estructura organizacional no es aconsejable!

ENFOQUES ESTRATÉGICOS A LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Especialización funcional Organización geográfica División de negocios descentralizados Unidades estratégicas de negocios Estructuras matriciales

Estructura Funcional (Tradicional) Gerente General Investigación y Desarrollo Manufactura Recursos Humanos Ingenieria Mercadeo Contabilidad y Finanzas

Estructura Funcional (Orientada al Proceso) (Gp:) Gerente General (Gp:) Fundicion (Gp:) Maquinado (Gp:) Inspección (Gp:) Servicio al cliente (Gp:) Fresado y Pulido (Gp:) Terminación (Gp:) Despacho (Gp:) Contabilidad

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL GEOGRAFICA (Gp:) GM Central (Gp:) GM Sur (Gp:) GM Oeste (Gp:) GM Norte (Gp:) GM Este (Gp:) Presidente (Gp:) Mercadeo (Gp:) Producción (Gp:) Ingeniería (Gp:) Staff corporativo (Gp:) Staff Distrital

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL LINEA DE NEGOCIOS DESCENTRALIZADA (Gp:) Presidente (Gp:) Servicios Corporativos (Gp:) GM Negocio B (Gp:) GM Negocio A (Gp:) GM Negocio C (Gp:) Departamentos Funcionales (Gp:) Departamentos Funcionales (Gp:) Departamentos Funcionales

ESTRUCTURAORGANIZACIONAL DE UNA UNIDAD DE NEGOCIOS (Gp:) Presidente (Gp:) Servicios corporativos (Gp:) Group VP USN II (Gp:) Grupo VP USN I (Gp:) Group VP USN III (Gp:) Unidad Estratégica de Negocios Relacionada (Gp:) Unidad Estratégica de Negocios Relacionada (Gp:) Unidad Estratégica de Negocios Relacionada

Estructura Organizacional Matricial Gerente Financiero (Gp:) Gerente operaciones (Gp:) Gerente I & D (Gp:) Gerente Proyecto 1 (Gp:) Gerente Mercadeo (Gp:) Gerente Proyecto 2 (Gp:) Gerente Proyecto 3 (Gp:) Gerente Proyecto 4 (Gp:) Especialista I & D (Gp:) Especialista Producción (Gp:) Especialista Mercadeo (Gp:) Especialista Financiero (Gp:) Especialista I & D (Gp:) Especialista Producción (Gp:) Especialista Mercadeo (Gp:) Especialista Financiero (Gp:) Especialista I & D (Gp:) Especialista Producción (Gp:) Especialista Mercadeo (Gp:) Especialista Financiero (Gp:) Especialista I & D (Gp:) Especialista Producción (Gp:) Especialista Mercadeo (Gp:) Especialista Financiero (Gp:) Gerente General

ENFOQUE SUPLEMENTARIO FORMAL A LA ORGANIZACION Equipos de proyectos especiales Tareas de fuerzas interfuncionales Equipos de proyectos Equipos de trabajo autónomos Equipos de procesos Gerentes de contacto

PERSPECTIVAS EN LOS MÉTODOS DE ORGANIZACIÓN No existe un diseño de organización perfecto o ideal Cada diseno tiene sus ventajas y desventajas estratégicas Ajustar la estructura a la estrategia envuelve: Seleccionar un diseño básico Modificarlo cuando sea necesario Suplementando con mecanismos de coordinación y arreglos de comunicación

PERSPECTIVAS ENEL TRABAJO ORGANIZACIONAL Mientras las realidades prácticas usualmente dictan considerar La relación de reporte existente Personalidades Políticas internas Otras situaciones Los factores estratégicos estructurales deben prevalecer!

“VENTAJAS” DE LOS MÉTODOS TRADICIONALES DE ORGANIZACION Las estructuras jerárquicas hacen buen sentido estratégico cuando Las actividades pueden ser divididas en tareas simples repetitivas y eficientemente desempeñadas en cantidades masivas Existe un beneficio importante de un hondo experticio funcional Las necesidades de los clientes son estandarizadas

“DESVENTAJAS” DE LOS MÉTODOS TRADICIONALES DE ORGANIZACIÓN La estructura jerárquica puede ser perjudicial cuando: Las preferencia de los clientes cambian de productos estandarizados a productos a la medida El ciclo de vida del producto se acorta La manufactura flexible reemplaza la producción en masa Los clientes desean ser tratados individualmente El paso de los cambios tecnológicos se acelera Mayores desventajas Falta de respuesta al servicios al cliente Lenta adaptación a las condiciones cambiantes

TENDENCIAS ACTUALES EN ORGANIZACIÓN EL EXITO en los mercados cambiantes depende de: Rápida respuesta a los cambios en las preferencias de los clientes Diseños rápidos para ciclos de mercado Calidad la primera vez Órdenes a solicitud y producción multi- versión Servicio personalizado al cliente Riguroso llenado de órdenes y rápido servicio Asimilación rápida de nuevas tecnologías Creatividad e innovación Rápida respuesta a desarrollos competitivos

TENDENCIAS ACTUALES EN ORGANIZACION Los nuevos componentes de la estrategia están causando una revolución en la construcción de organizaciones Estructuras achatadas menos densas y descentralizadas Reingeniería de los procesos para reducir la fragmentación a través de las líneas funcionales Equipos de procesos y equipos de grupos funcionales Reducción de personal de las funciones de soporte Sociedad con los suplidores y sub contratistas claves Empowerment Sistemas de información electrónicos Resultados contabilizables

LA REINGENIERIA PUEDE PROMOVER UNA MEJOR IMPLEMENTACION Reingeniería de los procesos estratégicos críticos Reduce la fragmentación y Reduce los gastos generales burocráticos Envuelve Comprimir tareas anteriormente separadas en trabajos desempeñados por una sola persona Integrando trabajos a actividades grupales Reorganizando para enlazar los resultados de los grupos Provee Nuevas importantes opciones de diseño organizacional

LA REINGENIERÍA PUEDE PROMOVER UNA MEJOR IMPLEMENTACION Resultados potenciales Ganacias dramáticas en productividad y creatividad organizacional Estructuras organizacionales áachatadas La responsabilidad y la autoridad de decisión empujadas a las áreas de más contacto con los clientes Siendo los procesos estratégicos críticos Unificados Desempeñados con más rapidez y a menor costo y Mayor respuesta a las expectativas de los clientes

COMO HACER REINGENIERÍA Y RESTRUCTURAR Desarrolle diagramas de flujo de la totalidad del proceso del negocio, incluyendo los interfaces con otras actividades de la cadena de valor Primero simplifique el proceso Determine las partes del proceso que pueden ser automatizadas Evalúe cada actividad del proceso para determinar si es estratégicamente crítica o no Evalúe los beneficios o desventaja de sub contratar Diseñe la estructura para desempeñar las actividades restantes

SubIMPLEMENTANDO LA ESTRATEGIA: PRESUPUESTOS, POLÍTICAS, BUENAS PRÁCTICAS, SISTEMAS DE SOPORTE Y REMUNERACIÓN

ENCADENANDO EL PRESUPUESTO A LA ESTRATEGIA Los implementadores de estrategias necesitan: Que las unidades estratégicas críticas tengan suficiente recursos Filtrar requerimientos para nuevos proyectos de capital y mayores presupuestos operativos Estar dispuesto a desviar recursos para apoyar nuevas prioridades estratégicas Persuadir a los superiores en que recursos son realmente necesarios

ENCADENANDO EL PRESUPUESTO A LA ESTRATEGIA Nuevas estrategias llaman por una resignación significativa del presupuesto Rebajando algunas áreas y aumentando otras Eliminando actividades que ya no se justifican Financiando actividades para lograr el éxito Qué tan bien las asignaciones presupuestarias están ligadas a la estrategia las necesidades de la estrategia pueden promover o impedir el proceso de implementación!

COMO LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PUEDEN AYUDAR LA IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA Provee una guía de arriba hacia abajo con relación al desempeño y conducta esperada Ayuda a alinear las acciones y comportamiento con la estrategia Ayuda a reforzar la consistencia en el desempeño de las actividades estratégicas criticas en unidades operativas en áreas geográficas dispersas Sirve como un poderoso apalancamiento para cambiar la cultura corporativa para lograr un fuerte ajuste con la nueva estrategia.

CREACIÓN DE PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS COMO SOPORTE A LA ESTRATEGIA Rol de las nuevas políticas en la implementación de la estrategia Acción en los canales, comportamiento y decisiones en dirección de promover la ejecución de la estrategia Contraataque a la tendencias de las personas a resistir la estrategia seleccionada Demasiadas políticas pueden ser tan malo como políticas erradas o tan caótico como ninguna política Algunas veces la mejor política es el deseo de ceder poder a los empleados “ Apoderar “ es importante cuando la iniciativa de los empleados es esencial para una buena implementacion estratégica

INSTITUCIÓN DE LAS MEJORES PRÁCTICAS Y MEJORAMIENTO CONTINUO Encontrando y adoptando las mejores prácticas es clave para la implementación efectiva “Benchmarking” ha engendrado nuevos caminos al mejoramiento de la implementación estratégica Reingeniería Programas de mejoramiento continuo Gerencia de Calidad Total– TQM

INSTITUCIÓN DE LAS MEJORES PRÁCTICAS Y MEJORAMIENTO CONTINUO Los programas de mejoramiento de la calidad son herramientas para la implementación de estrategias ligadas a: Manufactura libre de defectos Productos de calidad superior Servicio al cliente superior Satisfacción total del cliente Identificando e implementando las mejores prácticas es una jornada, no un destino. es un ejercicio en hacer las cosas de la mejor manera posible!

QUE ES CALIDAD TOTAL – TQM? La creación de una CULTURA DE CALIDAD TOTAL estriba en el MEJORAMIENTO CONTINUO del desempeño de cada tarea y cada actividad de la cadena de valor!

Ataques populares a TQM (Gp:) Deming’s 14 Points (Gp:) 1992 Baldridge Award Criteria (Gp:) The Juran Trilogy (Gp:) Crosby’s 14 Quality Steps

IMPLEMENTANDO UNA FILOSOFIA DE MEJORAMIENTO CONTINUO Impartir entusiasmo y compromiso en hacer las cosas bien de arriba hacia abajo Tratar de lograr pequeños pasos hacia delante cada día Instigar a los empleados a esforzarse a ser creativos en el mejoramiento del desempeño de las actividades de la cadena de valor Predicar que no hay nada lo suficientemente bueno y que todo el mundo debe involucrarse Reformar la cultura corporativa

PROGRAMAS DE MEJOR PRÁCTICA Destinados a Mejoramiento de la eficiencia Reducción de costos Mejor calidad de producto Mayor satisfacción del consumidor Envolverse en “benchmarking” contra compañías con relación a “La mejor industria” o “Mejor en el mundo”

REINGENIERÍA Y TQM Reingeniería vs. Programas de TQM REINGENIERIA busca ganancias significativas en el orden de 30 a 50% o más TQM busca el mejoramiento incremental contínuo Reingeniería y TQM no son mutuamente excelentes Primero, la reingeniería es usada para producir un buen diseño básico que arrojé mejoramientos dramáticos Entonces, TQM es usado para perfeccionar procesos, y gradualmente mejorar la eficiencia

USANDO LOS PROGRAMAS DE BUENA PRÁCTICA COMO HERRAMIENTA DE IMPLEMENTACIÓN Seleccione indicadores de una implementación estratégica exitosa Próximo,” benchmark” contra las empresas de mejor práctica Reingeniería los procesos de negocio Entonces, construya una cultura de calidad total Inicie con el compromiso de la gerencia Instale prácticas de soporte de calidad total Ceda poder a los empleados para hacer las cosas correctas Provea a los empleados con rapidez la información requerida Predique que el desempeño puede ser mejorado

INSTALACIÓN DE SISTEMAS DESOPORTE Los implementadores de estrategias deben invertir en la creación de un sistema de soporte que promueve la ejecución exitosa de la estrategia!

EJEMPLOS: SISTEMAS DE SOPORTE Aerolínea Sistema de reservaciones computarizado Federal Express Sistema de localización de paquetes computarizado Otis elevator Sistema de soporte de mantenimiento sofisticado

EJEMPLOS: SISTEMAS DE SOPORTE Procter & Gamble Sistema para obtener alarma temprana de problema de productos Mrs. Field’s Cookies Sistema de monitoreo de las ventas, cada 15 minutos, para sugerir cambios en la mezcla de productos y mejorar la respuesta del consumidor

ESTA PRESENTACIÓN CONTIENE MAS DIAPOSITIVAS DISPONIBLES EN LA VERSIÓN DE DESCARGA