Adecuación del departamento de laboratorios tecnológicos, adscrito a la gerencia CIGC

INTRODUCCIÓN Los estándares de Gestión de Calidad definidos por la ISO determinan actualmente las constantes implantaciones y adecuaciones que se realizan en las organizaciones en materia de normalización de actividades y a su vez al proceso de seguimiento y control de las mismas, la descripción de las actividades de trabajo es un componente fundamental del sistema de control interno de una unidad organizativa. CVG Ferrominera Orinoco C.A., planifica y desarrolla los procesos de Producción Mineral Fino y Grueso, Comercialización y Ventas como procesos de realización del producto. La planificación de la realización del producto es coherente con los requisitos del resto de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad de la organización.

LA EMPRESA La Empresa CVG Ferrominera Orinoco C.A, tiene como política extraer, procesar y suministrar mineral de hierro y sus derivados, cumpliendo con la normativa legal, los compromisos acordados con los clientes y los requisitos aplicables relacionados con la calidad, el medio ambiente, la seguridad y salud ocupacional. Esta empresa del estado venezolano establece, documenta, implementa, mantiene y mejora continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 La Gerencia Centro de Investigación y Gestión del Conocimiento (GCIGC) en pro de seguir contribuyendo en la mejora continua de la Organización, ha emprendido la presente investigación, cuyo objetivo fundamental es la adecuación del Departamento de Laboratorios Tecnológicos (DLT)

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Ferrominera Orinoco ratificó la excelencia de su Sistema de Gestión de la Calidad a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, tras superar la auditoria de post otorgamiento o mantenimiento de FONDONORMA. Con la renovación de esta certificación, nuestra empresa alcanza 13 años consecutivos como pionera y líder ISO entre las industrias básicas de Guayana. Sin embargo, cabe a destacar que a pesar de que no este certificado bajo las Normas ISO 14001 y la ISO 18001 estas se cumplen en cada uno de sus procesos.   En este mismo orden de ideas, la Gerencia del Centro de Investigación y Gestión del Conocimiento de CVG Ferrominera Orinoco C.A., ha detectado una oportunidad de mejora en cuanto a la documentación de la realización de los servicios, tomando como centro principal, el desarrollo de las Prácticas de Trabajo Seguro de los equipos del proceso productivo del DLT, que permita en primer lugar, brindar reproducibilidad en los resultados y aumentar la trazabilidad del proceso. Y en segundo lugar documentar en Sistema de Gestión de la empresa cada uno de estos procedimientos para generar mayor confiabilidad a nuestro cliente, beneficiando a la organización.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Adecuar el Departamento de Laboratorios Tecnológicos, adscrito a la Gerencia CIGC, siguiendo los lineamientos del Sistema de Gestión bajo los requisitos de las Normas ISO 9001:2008, 14001 y 18001, de CVG Ferrominera Orinoco C.A. OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS Diagnosticar la situación actual, por medio de una evaluación bajo las Normas ISO 9001:2008, 14001 y 18001. 2. Analizar las actividades involucradas en el Departamento de Laboratorios Tecnológicos de CVG Ferrominera Orinoco. Identificar y definir las actividades a procedimentar, indicando los formatos a utilizar. Adecuar las Prácticas de Trabajo Seguro, utilizando el documento estándar vigente para este procedimiento. Realizar un diagnóstico de la situación final, por medio de las Normas ISO 9001:2008, 14001 y 18001. Revisar y validar la información, para el proceso de aprobación e implementación, por el Sistema de Gestión de la empresa.

TIPO DE ESTUDIO Según el Diseño en el cual se desenvuelve; es de Campo, No Experimental: Sampieri (1998) es muy explicito al afirmar que la investigación será de campo dado que la información se obtuvo de manera directa, “Los datos de interés son recogidos en forma directa de la realidad”. Según la estrategia empleada; es Documental: La investigación es de tipo Documental, debido a que se apoyo en la recopilación de información a partir de diferentes fuentes tales como: Tesis de Grado, Textos Bibliográficos, entre otros. Según el Propósito de la investigación; es Aplicada: La documentación de los procedimientos será aplicado en el Departamento de Laboratorios Tecnológicos y el mismo servirá de soporte y fundamento para la ejecución de las diferentes actividades. Según el Tipo de Investigación: Fue realizada bajo un contexto Descriptivo en el cual se efectuó una serie de detecciones, análisis e interpretaciones de los procesos actuales y futuros que deben ser desarrollados en el Departamento de Laboratorios Tecnológicos.

ACTIVIDADES EJECUTADAS Cronograma de actividades realizadas durante la práctica profesional

DIAGNÓSTICO

DIAGNÓSTICO

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Análisis de la situación actual según la norma ISO 14001 DIAGNÓSTICO

DIAGNÓSTICO

DIAGNÓSTICO

DIAGNÓSTICO

Población y Muestra En el Departamento de Laboratorios Tecnológicos Realiza pruebas de beneficio a escala de laboratorio y a escala Piloto hasta 10 t/h en función del tipo de mineral ya se trate de minerales ferríferos y no ferríferos, en 3 diferentes áreas :

Población y Muestra La población total es de 78 Prácticas de Trabajo Seguro, de equipos que utilizan en el Departamento de Laboratorios Tecnológicos, para realizar los experimentos de las diferentes áreas. La muestra con la que se trabajo es de 35 PTS que se desarrollaron, adecuándolos en el formato vigente con los procedimientos reales con los que se ejecutan. Cada uno de estos PTS se codificaron con el número 873 el cual es el centro de costo del Departamento en la empresa. Los 34 PTS se muestran a continuación:

Adecuación de los PTS

Adecuación de los PTS

Adecuación de los PTS PROPÓSITO ALCANCE REFERENCIAS C.1 REACTIVOS, MATERIALES Y PATRONES C.2 MANUALES D. PERSONAL RESPONSABLE E. MÁQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS F. PERSONAL EJECUTOR G. PASOS A SEGUIR H. PELIGROS, EFECTOS A LA SALUD Y MEDIDAS DE CONTROL I. ASPECTO AMBIENTAL SIGNIFICATIVO J. MEDIDAS AMBIENTALES K. ANEXOS L. APROBACIÓN

RESULTADOS Análisis de la Norma ISO 9001:2008

RESULTADOS Análisis de la Norma ISO 14001

RESULTADOS Análisis de la Norma ISO 18001

De acuerdo a lo establecido en las Normas ISO aplicables a la Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional, se evidencia que a partir del cumplimiento de cada uno de sus requisitos se establece, documenta, implementa y mejora continuamente el Sistema de Gestión de la empresa. Se observó mejoras en cuanto los requisitos tomando en cuenta los porcentajes (%) de cumplimiento de cada uno de ellos. CONCLUSIONES En la Intranet de la Empresa están dispuestos los procedimientos genéricos que impactan significativamente los procedimientos propios del departamento, las normas establecidas en los procedimientos realizados están sujetas a dicha normativa. La documentación de las Prácticas de Trabajo Seguro (PTS) del Departamento de Laboratorios Tecnológicos mejorará el desempeño del trabajador en sus prácticas diarias. De esta manera, las condiciones ambientales estarán controladas y normalizadas, garantizando que el experimento o medición sean repetibles, es decir, cualquier persona podría repetir el proceso y obtener el mismo resultado. Que el proceso sea trazable durante su ejecución y lograr una mayor confianza en los clientes.

Se recomienda la revisión permanente de las políticas de calidad vigentes en el departamento para garantizar la mejora continua en el Sistema de Gestión del departamento. RECOMENDACIONES Es necesario realizar charlas de concientización al personal que labora en el Departamento de Laboratorios Tecnológicos acerca la importancia que tiene las Normas ISO 14001 y 18001 en la Organización, de manera que sea de ayuda para la certificación de cada una de ellas en la empresa.. Se recomienda dar charlas de seguridad antes de comenzar la jornada de trabajo, el trabajador debe estar consciente de los riesgos y peligros que se expone durante su labor diaria.