Proyecto de Mercadotecnia de Servicios: "Servicio de Crédito Liverpool"

1. Introducción
2. Delimitación del negocio
3. Marco teórico del proyecto
5. Planeación del mercado
6. Mezcla del Servicio
7. Posicionamiento del servicio
8. Producto
9. Precio
10. Promoción
11. Publicidad
12. Venta Personal
13. Plaza
14. Objetivos de la Política del Canal de Distribución de Servicio de Crédito
15. Personal
16. Proceso
17. Análisis situacional
18. Políticas de Crédito
19. Análisis externo
20. Mercadeo y sus estrategias
21. Control del plan
22. Modelo de análisis
23. Conclusión
24. Bibliografía

Introducción

En este proyecto final de la materia MERCADOTECNIA ANALÍTICA tiene como objetivo poner en práctica los conocimientos adquiridos hasta el momento en el área de la mercadotecnia.

Para el desarrollo de este documento se considera importante primero "Delimitar el proyecto" en cuanto a tiempo y espacio; y en segundo lugar mencionar algunos conceptos importantes para el lector, lo cual, se describe en el "Marco teórico" del proyecto.

Ahora bien haciendo uso del modelo visto en clase:

• 1. Gerencia de Mercadotecnia.

• 2. Planeación del mercado.

• 3. El análisis situacional.

• 4. Mercadeo y sus estrategias.

• 5. Control del plan.

• 6. Modelo de análisis.

El cual, paso por paso ha sido desarrollado y aplicado en forma práctica. Tomando como referencia la mercadotecnia de servicio que se lleva a cabo en el Departamento de Crédito, así como la información que se relaciona con la administración, organización, dirección y control en el Departamento de Crédito para llevar a cabo el Servicio de Crédito. Tal como se describe a continuación en este trabajo.

Delimitación del negocio

Delimitación geográfica: Departamento de Crédito de Liverpool Villahermosa.(

Delimitación temporal: 2004.

Delimitación semántica: empresa departamental.

FIGURA 1. CROQUIS DE LA UBICACIÓN DE LIVERPOOL VILLAHERMOSA.

FIGURA 2. EL ALMACEN DE LIVERPOOL VILLAHERMOSA.

Marco teórico del proyecto

Los conceptos que se manejan en este trabajo a fin de ayudar a una comprensión más clara para el lector son:

• Solicitud de Crédito. Es el documento para solicitar crédito en Liverpool, en caso de ser aprobada la solicitud, esta se convierte en Contrato de Crédito.

• Planes De Crédito.

Los planes de crédito son apartados que se abren cuando se origina una venta a crédito. Tales como:

• 1. Planes presupuesto, con una gracia de 30 días después de su compra para sus pagos mínimos o liquidación total de sus compras para no generar intereses.

• 2. Planes Diferidos con interés fijo, que se empiezan a pagar 4 meses después de su compra o liquidación total para no generar intereses.