REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”VICE -RECTORADO PUERTO ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIALMÉTODOS AVANZADOS DE CALIDAD PUERTO ORDAZ, MAYO DE 2010 (Gp:) Profesora: Ing. Scandra Mora
PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
Introducción La planificación es la primera función de la dirección. Esta se orienta al futuro y crea las directrices para toda la organización, si no se planifica correctamente, se perderán recursos, energías y reputación, lo que nos puede llevar al fracaso. Planificar significa prepararse para el cada cambio, ayudando con ello a orientar sus esfuerzos hacia metas realistas de desempeño, por lo cual es necesario conocer y aplicar los elementos que intervienen en el proceso de planeación. Es un proceso gerencial de desarrollar y mantener una dirección estratégica que pueda alinear las metas y recursos de la organización con sus oportunidades cambiantes de mercadeo.
Se refiere a las acciones llevadas a cabo para realizar planes y proyectos de diferente índole. En este proceso se pueden cambiar muchas cosas con el tiempo ya que una planificación tiene que ser exacta en lo que se quiere lograr; para que quede como se desea. Planificación
Importancia de la Planificación (Gp:) Instrumental: un medio dirigido al logro de los objetivos.
¿POR QUÉ PLANIFICAR? (Gp:)
(Gp:) Llevar a cabo la acción y vigilar los resultados. (Gp:)
(Gp:) Evaluar el pasado y el presente para asegurar el mejor futuro posible.
(Gp:)
(Gp:) Determinar el curso de actuación más objetivo y más prudente, dadas las circunstancias expresadas en el anterior.
Planificación Estratégica La planificación estratégica es un proceso que involucra a todos los miembros de la organización en el desarrollo de coincidencias entre el estado actual de la misma y su visión, su misión y sus valores fundamentales, con el propósito de centrar el interés en las actividades tácticas en el momento presente y en el futuro.
Se puede definir la Planificación estratégica como un proceso y un instrumento (Gp:) Proceso
(Gp:) Conjunto de acciones y tareas que involucran a los miembros de la organización en la búsqueda de claridades respecto a su quehacer.
(Gp:) Instrumento
(Gp:) Marco conceptual que orienta la toma de decisiones encaminada a implementar los cambios que se hagan necesarios.
(Gp:)
(Gp:) . (Gp:) Describir lo que la organización debería ser en el futuro (Gp:)
(Gp:) Determinar cómo se logrará que la organización alcance ese futuro deseado.
Contempla dos aspectos
Una función instrumental de la Planificación Estratégica es hacer un balance entre tres tipos de fuerzas, que responden a su vez distintas preguntas:
Sarina Malave
BENEFICIOS DEL PLAN ESTRATÉGICO
(Gp:)
(Gp:) . (Gp:) Mejora el desempeño de la organización (Gp:)
(Gp:) Permite enfrentar los principales problemas de las organizaciones
ETAPAS DE UN PLAN ESTRATÉGICO
(Gp:)
(Gp:) .
Enfocar la planificación hacia los factores críticos que determinan el éxito o fracaso de una organización.
Diseñar un proceso de planificación que sea realista
ESTRUCTURA DE UN PLAN ESTRATÉGICO
MISIÓN Debe ser básicamente amplia en su alcance para que permita el estudio y la generación de una vasta gama de objetivos y estrategias factibles sin frenar la creatividad de la gente. Componentes principales que deben considerarse en la estructuración de la misión: (Gp:)
(Gp:) . (Gp:) Clientes – ¿quiénes son los clientes de la institución? (Gp:)
(Gp:) Productos o servicios – ¿cuáles son los productos o servicios más importantes de la institución y en qué forma deben ser entregados?
(Gp:)
(Gp:) .
Preocupación por supervivencia y mejoramiento.
Preocupación por imagen pública – ¿cuál es la imagen pública a la que aspira la institución? (Gp:)
(Gp:) .
Mercados – ¿compite la institución geográficamente?
VISIÓN Se puede definir de la siguiente manera: Definición de la razón de ser de la organización. La declaración amplia y suficiente de donde quiere que su organización este dentro de 3 o 5 años. Para la redacción de la visión de futuro se deben considerar los siguientes elementos: (Gp:)
(Gp:) . (Gp:) Dimensión de tiempo (Gp:)
(Gp:) . (Gp:) Debe ser formulada por líderes
(Gp:)
(Gp:) . (Gp:) Positiva y alentadora (Gp:)
(Gp:) Debe ser realista en lo posible (Gp:)
(Gp:) . (Gp:) Amplia y detallada (Gp:)
(Gp:) . (Gp:) Proyecta sueños y esperanzas (Gp:)
(Gp:) . (Gp:) Comunica entusiasmo (Gp:)
(Gp:) . (Gp:) Incorpora valores e intereses comunes
VALORES CORPORATIVOS
Son el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional.
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