Resumen
En el presente desarrollo, estudiamos los conceptos básicos que componen la noción de valor aplicada al ámbito de las instituciones deportivas, que deviene de singular importancia al transformarse en eje central alrededor del cual giran, por una parte, la optimización de los productos y servicios que componen la oferta deportiva, y por la otra, a través de la percepción que de ellos tiene el socio-consumidor, nuevas posibilidades de alcanzar un mejor grado de posicionamiento en el mercado para enfrentar a la competencia,
Paralelamente, el esfuerzo por re-valorizar tanto los aspectos vinculados a la gestión interna de los clubes, cuanto la oferta que los mismos realizan, significa el comienzo de una transformación organizacional, que les facilita encontrar un mayor margen de maniobra para enfrentar las turbulencias del escenario en el cual les toca desenvolverse.
Palabras clave: valor, instituciones deportivas, creación, competencia.
Desarrollo
Con mucha frecuencia, en nuestro contacto profesional con dirigentes y/o representantes de entidades deportivas, escuchamos con mayor asiduidad, comentarios tales como: "está disminuyendo la cantidad de socios", "la competencia por parte de otros clubes cada vez es mas fuerte", "invertimos en publicidad y marketing pero seguimos estancados", "no queda mas remedio que aumentar las cuota social porque estamos en rojo", etc. etc.
Ahora bien, es cierto que el macroentorno en el cual los clubes y entidades deportivas en general realizan sus actividades impone severas limitaciones o crecientes desafíos al desarrollo de los mismos, por ejemplo:
- Congelamiento y pérdida constante del poder adquisitivo del salario (aunque en proporciones muy inferiores a décadas anteriores).
- Irrupción en el mercado competitivo de grandes cadenas de gimnasios con una fuerte inversión en equipamiento, con precios de alta competitividad y que cubren amplios segmentos del mercado, otrora cubiertos por los clubes e instituciones deportivas en general.
- Emprendimientos deportivos particulares (Vg. canchas de fútbol en alquiler) posicionados en nichos del mercado hasta ahora reservados a los clubes.
- Falta de una verdadera concientización por parte de la población de la necesidad cada vez más creciente de realizar actividades físicas, deportivas o de recreación, pese a las campañas de apoyo a las mismas provenientes del sector oficial y de organismos vinculados a la salud pública.
- El impacto del desarrollo tecnológico (especialmente en el área del fitness), donde equipamientos cada vez más sofisticados (y de precios elevados) que unido a la difusión que de ellos hacen los medios de comunicación, contribuyen a crear en el consumidor una mayor exigencia en cuanto a las prestaciones que espera recibir desde la oferta de productos y servicios deportivos.
- Elevado costo de mantenimiento de las instalaciones e infraestructura deportiva.
- Necesidad creciente de logros deportivos y mejoramiento de la imagen del club, a fin de atraer la atención de empresas comerciales que permitan viabilizar contratos de patrocinio.
Podríamos continuar con la enumeración, dado que la lista de problemas a resolver, limitaciones, desafíos, bloqueos ú obstáculos va in crescendo.
Ahora bien, como dirigentes debemos preguntarnos: ¿podemos cambiar la realidad del mundo exterior al club?.
Aún cuando se lograran algunos cambios (cosa difícil por otra parte) a través de una férrea suma de voluntades provenientes de muchas organizaciones deportivas, resultaría casi imposible hacerlo en su totalidad.
Y ello resulta así en orden a que la creciente globalización, que también ha llegado al mercado deportivo, ha colocado fuertes barreras para impedir tales transformaciones, en tanto y en cuanto se opongan a prácticas y paradigmas de gestión no consensuados entre los centros de mando y decisión a nivel mundial.
Entonces, ¿qué margen de maniobra tengo para poder gestionar desde la realidad que se me impone, desde puertas afuera del club?
Ante ello, tengo dos posibles posturas. Una la pesimista: dejo todo como está y trato de sobrevivir como pueda.
La otra, y aunque dotada de cierto sesgo idealista, es un poco más optimista: sin cerrarme a la realidad que me toca vivir, comenzaré a realizar una mirada introspectiva, para descubrir que cosas puedo optimizar; cuales me salen mejor para potenciarlas y que los demás (especialmente los socios-consumidores-clientes) las conozcan y las valoren; que errores estoy cometiendo ( o he incurrido en el pasado) para que luego de un doloroso mea culpa, pueda aprender de ellos y superarlos para no volver a pisar la misma piedra; qué cosas nuevas puedo incorporar en el club para que resulte más atractivo.
Y es así que llegamos al nudo de la cuestión. Debo mirar hacia adentro y descubrir mis valores, es decir mis riquezas reales y potenciales como entidad deportiva.
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