Sistemas de información gerencial / estratégico (PPT) (página 2)

SUBSISTEMAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL La Alta Gerencia está destinada a ampliar los horizontes de planificación y a la toma de decisiones bajo incertidumbre cada vez mayor, a causa del aumento de la competencia en el medio empresarial y a la disminución en la disponibilidad de los recursos, conduciendo a la necesidad de manipular cada vez más información para poder realizar decisiones acertadas.

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL Por ello debe dársele a la tecnología de cómputos, la gran importancia y el suficiente tiempo que merecen para ayudar en forma fructífera, la integración efectiva del análisis y la intuición; en vez de considerarlo simplemente como una forma o manera de reducir los costos. Es reconocido que la gerencia de información es la base fundamental de una gerencia estratégica adecuada, y la introducción de la tecnología de computadores en lo que al manejo de la información se refiere; están en capacidad de convertirse en una ventaja estratégica para las organizaciones más diversas

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL VISTO POR EL USUARIO Usuarios y usos: Personal de Oficina Manejo de Transacciones, Ingreso de datos. Primer nivel administrativo en la obtención de datos de operaciones. Ayuda en la Planeación, Programación, Identificación de Situaciones y Toma de Decisiones. Personal especialista, ayuda en el análisis, planeación y documentación. Gerencia de Recuperación, Ayuda en la identificación de problemas y oportunidades y Soporte de decisiones.

FACTORES QUE DETERMINAN SU DESEMPEÑO. Una institución que no tiene los recursos humanos con experiencia en Sistemas de Información Gerencial y desea organizarlo o mejorarlo, debe solicitar ayuda de personas u organizaciones que tengan dicha experiencia o un consultor.

FACTORES QUE DETERMINAN SU DESEMPEÑO. Pasos para analizar los SIG:

Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.) Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de prestación de servicios. Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza.

FACTORES QUE DETERMINAN SU DESEMPEÑO. Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan mejorarse. Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario. Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores. Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos. Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la información. Optimizar un sistema de información gerencial: qué preguntar, qué observar, qué verificar.

ESTRUCTURA DE UN SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL. Un sistema integrado usuario –maquina, implica que algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la maquina, para prever información que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa. Equipo (Hardware) Entrada/salida Almacenamiento Procesamiento Comunicaciones Programa/Aplicaciones (Software) De aplicación De sistema Base de datos Procedimientos Manuales de Usuario Manuales de Errores Manuales de Técnica Personal de Operaciones Operadores Analistas Programadores. Elementos Operacionales.

El sistema de información gerencial se puede informar como una estructura piramidal. ESTRUCTURA DE UN SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL.

FUNCIONES DE PROCESAMIENTO DEL SIG Proceso de Transacciones:

Ejecución/realización de actividades básicas de la organización.

Requiere registro para: Dirigir la realización de la Transacción. Reportar, confirmar o explicarla. Comunicarla a quien la necesita. Mantener archivos maestros. Actualización de los catálogos/lista con información permanente. Producir informes.

FUNCIONES DE PROCESAMIENTO DEL SIG Proceso de Transacciones:

Generar reportes sobre la información/datos existentes en el sistema, pueden ser: Preestablecidos a la medida “Ad hoc” Procesar preguntas Responder a preguntas sobre la BD usando formatos pre-establecidos

APLICACIONES CON INTERACCIÓN Soporte a toma de decisiones, aplicaciones que permiten evaluar el “que pasa si” RESPUESTAS POSIBLES Despliegues en pantalla Documentos Informes y respuestas planeadas Informes y respuestas “Ad hoc”

TIPOS DE SISTEMA POR LA FORMA DE PROCESAMIENTO Sistemas por Lotes Usuario Operadores/capturistas Computadora

Trabajos/procesos reunidos en un lapso de tiempo X para u realización posterior, implica: Preparación de datos y controles (usuario) Verificación de datos y de resultados (operadores/capturista) Corrección de errores (usuario) Reproceso

TIPOS DE SISTEMA POR LA FORMA DE PROCESAMIENTO Sistema Interactivo

Sistemas con terminales en línea Usuario (terminal en línea) Computadora

Errores corregidos por el mismo usuario en base a mensaje de error desplegado en terminal. Procesador central “remoto”

TIPOS DE SISTEMA POR LA FORMA DE PROCESAMIENTO Sistema con microcomputadoras Usuario microcomputadora computadora

Proceso local, puede coexistir con proceso central Mayor responsabilidad técnica en al usuario.

CONCLUSIÓN (Gp:) El plan de cuentas, todos los formularios utilizados por una institución — desde los recibos hasta las solicitudes de préstamos, incluyendo los requerimientos de vacaciones por parte del personal — las reuniones, los reportes, las políticas y procedimientos, la asignación de personal, el perfil de un puesto, el proceso de planificación y también los programas informáticos — todos estos y otros más influyen sobre el flujo de información en una institución y por lo tanto, juntos conforman el sistema de información gerencial.

(Gp:) GRACIAS POR SU ATENCIÓN