Capitalización, comunicación e innovación, modelo gestión conocimiento
Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS
RESUMEN
Este informe tiene la finalidad de propiciar el manejo oportuno y eficiente del capital intelectual que posee la organización para el desarrollo de la Ingeniería de detalle. Se manejó una estructura metodológica con un diseño de investigación no experimental y un tipo de estudio evolutivo y evaluativo; la población estudiada estuvo constituida por los 74 empleados que conforman la unidad. Se planteó como objetivo general: Desarrollar Las Fases de Capitalización, Comunicación e Innovación Del Modelo De Gestión del Conocimiento de CVG EDELCA para ejecutar la Ingeniería de Detalle del Proyecto Hidroeléctrico Tocoma. Esta investigación es muy importante pues al implementar éste modelo se planificarán, coordinarán y se controlarán los flujos del conocimiento que se producen en la Unidad en relación con sus actividades y con su entorno, con el fin de crear y potenciar competencias esenciales para incrementar el capital intelectual de la misma.
Palabras Claves: Eficiencia, Capital Intelectual, Gestión del Conocimiento, Capitalización, Comunicación, Innovación.
INTRODUCCIÓN
El entorno del mundo empresarial se encuentra en un constante proceso de cambio, razón que ha llevado a las organizaciones a pensar en aprovechar otros elementos de carácter intangible, tal como es el conocimiento que posee su personal.
Con la finalidad de aprovechar el conocimiento del personal surgió el concepto de gestión del conocimiento que está constituido por todas aquellas actividades y procesos que permitan identificar, capturar, compartir, expandir y medir sistemáticamente el conocimiento de la organización con el fin de convertirlo en valor monetario para la empresa siempre y cuando el conocimiento contribuya a la consecución de los objetivos estratégicos de la misma.
En este trabajo se presenta el desarrollo de las fases de capitalización, Comunicación e Innovación del Modelo de Gestión del Conocimiento de CVG EDELCA para ejecutar la Ingeniería de Detalle del Proyecto Hidroeléctrico Tocoma.
CVG EDELCA, con miras a ser una empresa de clase mundial desea implantar el Modelo de Gestión del Conocimiento en todas sus unidades, es por esto que en la División de Ingeniería de Construcción para cumplir con lineamientos presidenciales se diseñaron las etapas y las metodologías del Ciclo de Gestión del Conocimiento con la finalidad de garantizar un oportuno y eficiente apoyo técnico en la ejecución de las obras, a través de la aplicación del conocimiento como herramienta principal de desarrollo.
A través de este informe se presenta el resultado de la investigación realizada en los siguientes capítulos:
El Capítulo I, específica la Problemática, contiene Formulación del Problema, Justificación, Delimitación, Alcance, Limitaciones, Objetivo General y los Objetivos Específicos de la Investigación.
El Capítulo II, específica las Referencias de la Empresa, este contiene: Reseña histórica de la empresa CVG EDELCA, Generalidades de la Empresa y Estructura Organizativa.
El Capítulo III, específica el Marco Teórico, este contiene: Antecedentes de la investigación, y la información teórica necesaria para poder resolver el problema de investigación.
El Capítulo IV, corresponde al Marco Metodológico, esta contiene: Tipo de Estudio, Diseño de la Investigación, Población y muestra, Instrumentos de recolección de datos y el Procedimiento General.
El Capítulo V, diagnóstico de la Situación Actual de las Fases Alineación y Desarrollo y diagnóstico de los sistemas de información y la cultura organizacional.
El Capítulo VI, situación propuesta. Contiene la conceptualización de las Fases Capitalización, Comunicación e Innovación del Ciclo de Gestión del Conocimiento y las metodologías necesarias para su aplicación.
Finalmente, se presentan las conclusiones, recomendaciones, la lista de referencias, definición de términos, apéndices y anexos.
CAPÍTULO I
PROBLEMÁTICA
El problema
La División de Ingeniería de Construcción (DIC) es la unidad de asistencia técnica operativa, responsable de desarrollar la Ingeniería de Detalle de los proyectos de Expansión de Generación que acomete CVG EDELCA así como el desarrollo de la Ingeniería de sus obras complementarias.
La estructura organizativa de la Unidad está compuesta por un personal calificado, preparado y con un amplio conocimiento el cual puede ser utilizado por la organización como herramienta fundamental en la toma de decisiones relacionadas con los procesos medulares desarrollados por la misma. El manejo adecuado de este conocimiento garantizan un oportuno y eficiente apoyo técnico en la ejecución de las obras, a través de la aplicación de políticas y directrices que permiten el desarrollo de los procesos claves según los criterios de calidad, costo y oportunidad establecidos por la empresa.
En las últimas décadas la tendencia en el mundo empresarial es de vital importancia la valoración del conocimiento, pues se ha comprobado que si se capitaliza el conocimiento se podrá pasar de poseer pasivos a activos para crear verdadera riqueza y generar crecimiento económico, tanto a nivel de las organizaciones como de las naciones.
Para lograr la capitalización del conocimiento es necesario diseñar, implementar y mantener un sistema cuyo objetivo sea usar el conocimiento de la organización y convertirlo en valor monetario, siempre y cuando éste contribuya a la consecución de las metas organizacionales, a este proceso se le conoce como "Gestión del Conocimiento".
El conocimiento forma parte de un nuevo capital de la organización conocido como activos intangibles; aprovecharlo se ha convertido en un arma poderosa para maximizar el potencial de empresa. Al gestionar el conocimiento se da el paso que permitirá al mismo hacerse parte de la cultura empresarial.
CVG EDELCA tiene como visión "ser una empresa de servicio de clase mundial, líder en desarrollo sustentable, pilar del progreso del país". Para ello ha idealizado un Modelo de Gestión del Conocimiento que busca la alineación del capital humano con los objetivos que persigue la empresa para el desarrollo de las capacidades de la organización.
El Modelo de Gestión del Conocimiento definido por CVG EDELCA se encuentra basado en el ciclo de Gestión del Conocimiento establecido por la Dirección de Planificación Corporativa de CVG EDELCA y aprobada por la Junta Directiva y Accionistas, el cual esta estructurado por cinco (5) etapas las cuales se identifican como sigue: (ver cuadro y figura 1.1)
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