Estrategias de superación del idioma inglés a los prestadores turísticos

Resumen

La Investigación parte de las insuficiencias detectadas en los prestadores turísticos con referencia al idioma inglés en el momento de comunicarse ya que la mayoría de los turistas que visitan el País son de habla Inglesa.

El inglés es uno de los idiomas más hablado en el mundo. Razón la cual se les dificulta a los prestadores turísticos que están relacionados diariamente con el Turista extranjero de poderles entender en su totalidad.

Para el turismo el inglés como lengua de especialidad es un campo de investigación relativamente reciente si lo comparamos con otros de larga tradición como el inglés de los negocios. La importancia socio-económica del turismo junto con la falta de definición de la lengua turística de especialidad, han contribuido a que en muchas ocasiones se haya considerado el inglés para el turismo como parte del llamado inglés de los negocios ..

Introducción

El turismo como tal, nace en el siglo XIX, como una consecuencia de la Revolución Industrial, con desplazamientos cuya intención principal es el ocio, descanso, cultura, salud, negocios o relaciones familiares. Estos movimientos se caracterizan por su finalidad de otros tipos de viajes, como son los motivados por guerras, movimientos migratorios, conquista, comercio, entre otros.

El turismo tiene antecedentes históricos claros. En la Edad Antigua, en Grecia se daba gran importancia a la cultura, diversiones, religión y deporte. Los desplazamientos más destacados eran los que realizaban con motivo de asistir a los Juegos Olímpicos en la ciudad de Olimpia, a las que acudían miles de personas y donde se mezclaban religión y deporte. También existían peregrinaciones religiosas, como las que se dirigían a los oráculos de Delfos y de Dódona.

Durante la Edad Media surgen las peregrinaciones religiosas de forma masiva .Se hacen famosas las expediciones cristianas desde Venecia a Tierra Santa y las peregrinaciones por el Camino de Santiago y las del mundo islámico como la peregrinación a La Meca. En la Edad Moderna continúan estas formas de traslado de los seres humanos en busca de paz espiritual o con el deseo de conocer otras culturas. Es en este momento cuando aparecen los primeros alojamientos con el nombre de hotel (palabra francesa que designaba los palacios urbanos). Como las grandes personalidades viajaban acompañadas de su séquito (cada vez más numeroso) se hacía imposible alojar a todos en palacio, por lo que se crearon estas construcciones. Ésta es también la época de las grandes expediciones marítimas de españoles, británicos y portugueses que despiertan la curiosidad y el interés por viajar.

El Grand Tour es un viaje motivado por la necesidad de instrucción de estos jóvenes aristócratas que en un futuro habrán de gobernar su país. Del conocimiento "in situ" de la grandeza de Roma, Paris o Atenas así como de los debates en los cafés de los grandes centros termales, los viajeros deberían aprender cómo llevar las riendas de un Imperio como el británico.

En 1841 Thomas Cook organiza el primer viaje organizado de la historia. Aunque fue un fracaso económico se considera un rotundo éxito en cuanto a precedente del paquete turístico, pues se percató de las enormes posibilidades económicas que podría llegar a tener esta actividad, creando así en 1851 la primera Agencia de Viajes del mundo "Thomas Cook and son".

En 1867 inventa el bono o voucher, documento que permite la utilización en hoteles de ciertos servicios contratados y propagados a través de una agencia de viajes. Henry Wells y William Fargo crearon la agencia de viajes "American Express" que inicialmente se dedicaba al transporte de mercancías y que posteriormente se convierte en una de las agencias más grandes del mundo. Introdujeron sistemas de financiación y emisión de cheques de viaje, como por ejemplo el travel-check (dinero personalizado canjeable por papel moneda de uso corriente que protege al viajero de posibles robos o pérdidas).

Cesar Ritz es considerado padre de la hostelería moderna. Desde muy joven ocupó todos los puestos posibles de un hotel hasta llegar a gerente de uno de los mejores hoteles de su tiempo. Mejoró todos los servicios del hotel, creó la figura del sumiller( en Francés sommelier persona experta en vino), introdujo el cuarto de baño en las habitaciones, revolucionó la administración. (Convirtió los hoteles decadentes en los mejores de Europa, por lo que le llamaban "mago").

*Es posible afirmar que los viajes de placer tuvieron sus inicios en los últimos años del siglo XIX y los primeros del siglo XX es decir en la edad contemporánea, donde hubo grandes cambios en la sociedad, en los estilos de vida, en la industria y la tecnología que alteraban la morfología de la comunidad. Es por eso que turismo fue uno de los principales beneficiarios, para llegar a ser a finales del siglo XX la mayor industria del mundo.