Evaluación del proceso de descripción de cargos para los trabajadores de CVG

contenido UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA CVG EDELCA EL PROBLEMA MARCO METODOLÓGICO SITUACIÓN ACTUAL EVALUACIÓN DEL PROCESO PROPUESTA CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

Cvg edelca UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA La Empresa CVG Electrificación del Caroní, C.A. (EDELCA) fue constituida formalmente el 23 de Julio de 1.963, de acuerdo con el artículo 31 del Estatuto Orgánico de la corporación Venezolana de Guayana (CVG), con el objetivo de lograr el desarrollo del potencial hidroeléctrico del Río Caroní.

Cvg edelca UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA MISIÓN: Generar, transmitir y distribuir energía eléctrica, de manera confiable, segura y en armonía con el ambiente; a través del esfuerzo de mujeres y hombres motivados, capacitados, comprometidos y con el más alto nivel ético y humano; enmarcado todo en los planes estratégicos de la Nación, para contribuir con el desarrollo social, económico, endógeno y sustentable del País. VISIÓN: Empresa estratégica del Estado, líder del sector eléctrico, pilar del desarrollo y bienestar social, modelo de ética y referencia en estándares de calidad, excelencia, desarrollo tecnológico y uso de nuevas fuentes de generación, promoviendo la integración Latinoamericana y del Caribe.

Cvg edelca UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE CVG EDELCA

Cvg edelca UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS DE CVG EDELCA

EL PROBLEMA UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA Las Descripciones de Cargos se hacen necesarias en toda empresa para aumentar y mantener su productividad y competitividad, ya que estos permiten la eficiencia de la administración de personal, así también, son necesarios para la selección, el adiestramiento, para determinar la carga de trabajo, los incentivos, entre otros. En la empresa se realizan las Descripciones de Cargos siguiendo dos metodologías, una para la Nómina de Confianza/Dirección, otra para la Nómina Amparada por la Convección Colectiva, para esto se cuenta con dos manuales de procedimientos para las distintas instrucciones. Actualmente existen en la empresa condiciones propicias para una evaluación del procedimiento aplicado al realizar las Descripciones de Cargos, para aseverar si se están cumpliendo las instrucciones descritas en los manuales de procedimientos, identificando las variables y desviaciones que están incidiendo en el proceso, detectando posibles divergencias e implementar acciones correctivas que garanticen un buen funcionamiento del proceso. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

EL PROBLEMA UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA OBJETIVO GENERAL Evaluar el Proceso de Descripción de Cargos para los trabajadores de la Nómina de Confianza/Dirección y de la Nómina amparada por la Convección Colectiva de la empresa CVG Electrificación del Caroní, C.A.

EL PROBLEMA UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA OBJETIVOS ESPECIFICOS Conocer las fases del proceso de Descripción de Cargos de los trabajadores de CVG EDELCA. Describir el procedimiento realizado para elaborar las Descripciones de Cargos de los trabajadores de CVG EDELCA. Identificar divergencias existentes entre la metodología especificada en los manuales de procedimientos y los pasos aplicados realmente para la realización de las Descripciones de Cargos. Detectar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en el proceso de Descripción de Cargos, planteando acciones que permitan establecer mejoras en el mismo. Proponer a partir de los resultados obtenidos, mejoras y optimizaciones al proceso de Descripciones de Cargos.

MARCO METODOLÓGICO UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA TIPO DE INVESTIGACIÓN Descriptiva Evaluativa DISEÑO DE LA INVESTIGACION No Experimental De Campo

POBLACIÓN La población está constituida por el personal que participa en el proyecto compensación salarial, en el área de compensación, en la gerencia de Recursos Humanos Sur Oriente. MARCO METODOLÓGICO UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA MUESTRA Se trabajará con (12) Analistas de Recursos Humanos, (4) para las Descripciones de Cargo por proceso para la nómina de Confianza/Dirección y (8) para las descripciones de cargos de los trabajadores amparados por la convención colectiva y con (01) Coordinación del proyecto, las entrevistas y encuestas se realizaron a este personal.

MARCO METODOLÓGICO UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS ENCUESTA REVISION DE DOCUMENTOS ENTREVISTAS OBSERVACION DIRECTA

SITUACIÓN ACTUAL UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA Entrada Unidades Organizativas Coordinación del Proyecto Analista de RRHH Ocupante del cargo Salida Inicio Cambios en la estructura organizativa, en las actividades desarrolladas por los trabajadores, reclasificación Programa fecha con el supervisor inmediato para realizar el levantamiento de la información Se presenta ante el ocupante, explicando cada campo en el formato de descripción de cargos Suministra información para llenar los campos del formato de descripción de cargos (Gp:) 1 Realiza la solicitud para levantamiento, mantenimiento o actualización Asigna la descripción de cargo a un analista por cada unidad organizativa Realiza planificación de las actividades a realizar con las unidades organizativas Planificación de actividades (Gp:) Profesiografías genéricas (Gp:) Listas de Riesgos (Gp:) Lista de asistencias (Gp:) Manual de Organización (Gp:) Formato para las Descripciones de Cargos PROCEDIMIENTO ACTUAL PARA LAS DESCRIPCIONES DE CARGO PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN.

SITUACIÓN ACTUAL UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA Entrada Unidades Organizativas Coordinación del Proyecto Analista de RRHH Ocupante del cargo Salida (Gp:) 1 Transcribe la información necesaria para las descripciones de cargos Revisa la información y la envía al analista Envía al ocupante para que revise la información Borrador de la Descripción de Cargos. Borrador de la Descripción de Cargos. Modifica la información y entrega al supervisor inmediato para realizar la validación Revisa, verifica la información en la descripción pudiendo realizar cambios en la misma Modifica información en la descripción por requerimientos del supervisor, firmándola (Gp:) 2 PROCEDIMIENTO ACTUAL PARA LAS DESCRIPCIONES DE CARGO PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN.

SITUACIÓN ACTUAL UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA Entrada Unidades Organizativas Coordinación del Proyecto Analista de RRHH Ocupante del cargo Salida Listas de Distribución Registro de las Descripciones de Cargos Valida las Descripciones de cargos, firmándola Registro de las Descripciones de Cargos Archiva las descripciones en carpetas identificando la unidad organizativa Entrega a cada ocupante su descripción de cargo Recibe lista de Distribución firmada por cada ocupante (Gp:) 2 Descripciones de cargos por unidad organizativa Incluye las listas de distribución en las carpetas con las Descripciones de cargos PROCEDIMIENTO ACTUAL PARA LAS DESCRIPCIONES DE CARGO PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN.

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR PROCESOS PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. ¿Están claramente definidas las funciones que usted debe realizar según el proceso que interviene?

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR PROCESOS PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. ¿Existen manuales de procedimientos para la realización de sus funciones en la organización?

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR PROCESOS PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. ¿Tiene fácil acceso a los manuales de procedimientos de la empresa?

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR PROCESOS PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. ¿Existen manuales de procedimientos para la realización de sus funciones en la organización?

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR PROCESOS PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. ¿Los procedimientos establecidos en los manuales están elaborados en forma lógica que faciliten su trabajo?

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR PROCESOS PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. ¿Cree usted que los procedimientos deben mejorarse para elevar el desempeño actual?

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR PROCESOS PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. ¿Existen formatos o formularios para realizar las descripciones de cargos?

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR PROCESOS PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. ¿Los formularios existentes poseen todos los campos necesarios para la realización de las descripciones de cargos?

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR PROCESOS PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. ¿Existe un documento que explique cada uno de los campos dentro del formato?

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR PROCESOS PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. ¿Existe un documento que explique las especificaciones que deben tener las descripciones de cargo respecto al tipo de letra, tamaño, entre otros?

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR PROCESOS PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. ¿Cree usted que existe alguna dificultad para alcanzar los objetivos de su área y cumplir con las responsabilidades asignadas?

SITUACIÓN ACTUAL UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA Entrada Unidades Organizativas Coordinación del Proyecto Analista de RRHH Ocupante del cargo Salida Inicio Cambios en la estructura organizativa, en las actividades desarrolladas por los trabajadores, reclasificación Suministra información para llenar los campos del formato de descripción de cargos (Gp:) 1 Realiza la solicitud para levantamiento, mantenimiento o actualización Asigna la descripción de cargo a un analista por cada unidad organizativa (Gp:) Profesiografías genéricas (Gp:) Lista de asistencias (Gp:) Formato para las Descripciones de Cargos PROCEDIMIENTO ACTUAL PARA LAS DESCRIPCIONES DE CARGO PARA LOS TRABAJADORES AMPARADOS POR LA CONVENCION COLECTIVA Programa fecha con el supervisor inmediato para realizar el levantamiento de la información Se reúne con el ocupante, supervisor y un representante del sindicato Programa de actividades Recolecta junto con el ocupante del cargo toda la información necesaria para la Descripción de cargos

SITUACIÓN ACTUAL UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA Entrada Unidades Organizativas Coordinación del Proyecto Analista de RRHH Ocupante del cargo Salida (Gp:) 2 PROCEDIMIENTO ACTUAL PARA LAS DESCRIPCIONES DE CARGO PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. Verifica la información suministrada dirigiéndose junto al ocupante al lugar del trabajo Se presenta ante el supervisor inmediato para realizar la revisión de la descripción de cargos Transcribe información contenida en el formulario usando el sistema de Descripciones de Cargos Borrador de la Descripción de Cargos. (Gp:) 1 Borrador de la Descripción de Cargos. Revisa, verifica y en algunos casos modifica la información en la descripción de cargos Transcribe las modificaciones realizadas Descripción de cargo revisada por el supervisor

SITUACIÓN ACTUAL UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA Entrada Unidades Organizativas Coordinación del Proyecto Analista de RRHH Ocupante del cargo Salida (Gp:) 2 PROCEDIMIENTO ACTUAL PARA LAS DESCRIPCIONES DE CARGO PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. Firma la descripción de cargo Firma la Descripción de cargos Descripción de cargo revisada por el supervisor Se presenta con el ocupante del cargo para revisar la descripción de cargos Firman la descripción los supervisores del trabajador para verificar y aprobar la descripción de cargo Archiva las descripciones de cargos en carpetas identificadas por la unidad organizativa Descripción de cargo Descripción de cargo Descripciones de Cargos en carpetas (Gp:) 3

SITUACIÓN ACTUAL UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA Entrada Unidades Organizativas Coordinación del Proyecto Analista de RRHH Ocupante del cargo Salida PROCEDIMIENTO ACTUAL PARA LAS DESCRIPCIONES DE CARGO PARA LA NÓMINA DE CONFIANZA/DIRECCIÓN. Lista de Distribución (Gp:) 3 Incluye las listas de distribución en las carpetas con las Descripciones de cargos Descripción de Cargos en carpetas Entrega a cada ocupante su descripción de cargo haciendo que firmen la lista de distribución Recibe lista de Distribución firmada por cada ocupante Descripciones de cargos por unidad organizativa

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR FUNCIONES PARA LOS TRABAJADORES AMPARADOS POR LA CONVENCIÓN COLECTIVA ¿Están claramente definidas las funciones que usted debe realizar según el proceso que interviene?

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA ¿Existen manuales de procedimientos para la realización de sus funciones en la organización? PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR FUNCIONES PARA LOS TRABAJADORES AMPARADOS POR LA CONVENCIÓN COLECTIVA

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA ¿Tiene fácil acceso a los manuales de procedimientos de la empresa? PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR FUNCIONES PARA LOS TRABAJADORES AMPARADOS POR LA CONVENCIÓN COLECTIVA

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA ¿Conoce los manuales de procedimientos para la realización de sus funciones? PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR FUNCIONES PARA LOS TRABAJADORES AMPARADOS POR LA CONVENCIÓN COLECTIVA

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA ¿Los procedimientos establecidos en los manuales están elaborados en forma lógica que faciliten su trabajo? PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR FUNCIONES PARA LOS TRABAJADORES AMPARADOS POR LA CONVENCIÓN COLECTIVA

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA ¿Cree usted que los procedimientos deben mejorarse para elevar el desempeño actual? PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR FUNCIONES PARA LOS TRABAJADORES AMPARADOS POR LA CONVENCIÓN COLECTIVA

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA ¿Existen formatos o formularios para realizar las descripciones de cargos? PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR FUNCIONES PARA LOS TRABAJADORES AMPARADOS POR LA CONVENCIÓN COLECTIVA

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA ¿Los formularios existentes poseen todos los campos necesarios para la realización de las descripciones de cargos? PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR FUNCIONES PARA LOS TRABAJADORES AMPARADOS POR LA CONVENCIÓN COLECTIVA

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA ¿Existe un documento que explique cada uno de los campos dentro del formato? PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR FUNCIONES PARA LOS TRABAJADORES AMPARADOS POR LA CONVENCIÓN COLECTIVA

Situación actual UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA ¿Cree usted que existe alguna dificultad para alcanzar los objetivos de su área y cumplir con las responsabilidades asignadas? PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ANALISTAS RESPONSABLES DE LAS DESCRIPCIONES DE CARGOS POR FUNCIONES PARA LOS TRABAJADORES AMPARADOS POR LA CONVENCIÓN COLECTIVA

EVALUACIÓN DEL PROCESO DE DESCRIPCIONES DE CARGOS UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA DIAGRAMA CAUSA – EFECTO DEL PROCESO DE DESCRIPCIONES DE CARGOS.

EVALUACIÓN DEL PROCESO DE DESCRIPCIONES DE CARGOS UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA

La propuesta UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA Procedimiento para la elaboración de Descripciones de Cargo por proceso de Nómina Confianza y Dirección Gerencia de Recursos Humanos C.V.G. Electrificación del Caroní, C. A. EDELCA Procedimiento para la elaboración de Descripciones de Cargo por funciones para los trabajadores Amparados por la Convención Colectiva. Gerencia de Recursos Humanos C.V.G. Electrificación del Caroní, C. A. EDELCA

conclusiones UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA Se logró definir el entorno del trabajo y establecer el alcance e identificación de aquellas actividades y documentos para el desarrollo de la investigación. Las entrevistas con los dueños del proceso aportaron la información necesaria para diagnosticar las necesidades reales en el proceso. El análisis y evaluación del estado actual del Proceso “Descripciones de Cargos para la Nómina de Confianza/Dirección“, mostró deficiencias o ausencia de flujogramas para describir el proceso. Para una mejor estandarización y normalización del proceso debe desarrollarse instrucciones de trabajo para cada unas de las etapas del proceso de Descripciones de Cargos. Es necesario actualizar la información dentro de la documentación del proceso de Descripciones de Cargos para garantizar la continuidad operativa del servicio que presta Recursos Humanos dentro de CVG EDELCA.

conclusiones UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA El Proyecto permitió la participación activa del personal involucrado, además del intercambio de conocimientos y experiencias. Los manuales de procedimientos para las descripción de cargos de la nomina de confianza y dirección no precisos y claros en sus conceptos y que estos se prestan a confusión de los participantes en el proceso. No existe un documento que establezca especificaciones respecto a las características que deben presentar las descripciones de cargos, como lo son el tipo de letra, tamaño, entre otros para las descripciones de cargos de la nómina de confianza/dirección. En el proceso de Descripciones de cargos se desarrollan metodologías distintas para las descripciones de cargos de la nómina de Confianza/dirección y la de los trabajadores amparados por la convención colectiva.

recomendaciones UNEXPO (Gp:) CVG EDELCA Realizar una recurrente optimización y documentación del proceso de Descripciones de Cargos para garantizar el mejor funcionamiento del mismo o corregir y adaptar los procedimientos a las necesidades de CVG EDELCA. Implementar medidas para que la validación de las Descripciones de Cargos se realice en el menor tiempo posible fin de agilizar éste proceso. Ajustar los manuales procedimiento a la situación real, proponiendo el método mas eficaz y efectivo para desarrollar cada una de las etapas del proceso de Descripciones de cargos, siendo claros y precisos en todos sus conceptos. Establecer el documento que comprenda todas aquellas especificaciones que deben tener las descripciones de cargos para la nómina de confianza/dirección. Modificar los formatos o formularios de descripción de cargos haciéndolos acordes a las necesidades reales que requieren las descripciones de cargos. Ajustar las metodologías para desarrollar las descripciones de cargos de la nómina de confianza/dirección y la de los trabajadores amparados por la convención colectiva haciéndolos uniformes en los procedimientos de trabajo.