Sumario Introducción Marco del análisis Impacto en la estrategia Impacto en los procesos Impacto en los roles personales Impacto en las estructuras Gestión del cambio
Introducción Las TI permiten cambiar el modelo de universidad No sabemos cómo será el modelo de organización universitaria que resulte de este cambio Lo esencial (creación y difusión del conocimiento) se mantendrá (SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO) Pero todo lo no esencial cambiará Problema para los gestores: gestionar el cambio
TI/SI Estructura Procesos internos Roles personales Estrategia Marco del análisis
TI vs estrategia Las TI/SI modifican la relación con el entorno y fuerzan el cambio de estrategias Para cubrir nuevas o antiguas necesidades se crean estrategias basadas en TI/SI
Estrategia y organización La organización (roles, procesos y estructura) se transforma siguiendo la estrategia Si la organización (roles, procesos y estructura) no sigue la estrategia, ésta resulta inviable
(Gp:) TI/SI (Gp:) Estructura (Gp:) Procesos internos (Gp:) Roles personales (Gp:) Estrategia
Las TI cambian la estrategia
TI/SI Estructura Procesos internos Roles personales Estrategia Las TI cambian la estrategia
Producto/ Servicio Espacio y tiempo Canal Proceso Estrategia Impacto de la estrategia
Canal Hasta ahora existían dos canales: comunicación directa (presencial) comunicación escrita (a distancia) Estos dos canales combinan la comunicación oral y escrita de forma diferente Multimedia es una nueva forma de comunicación e Internet un nuevo canal Resultado: reestructuración de los canales
Espacio – tiempo Internet ha revolucionado definitivamente la dimensión espacial de las universidades El territorio al que se dirigen las universidades está en proceso de ampliación; las barreras basadas en el espacio experimentan un retroceso Resultado: competencia global
Productos o servicios La incorporación de elementos multimedia y de Internet provocará una revolución pedagógica Es un terreno abierto a la diferenciación entre universidades Necesidad de replantear las variables esenciales del márketing (cliente, precio, segmentación y posicionamiento) Resultado: repensar nuestra relación con los "clientes"
Proceso Dos procesos básicos: proceso académico proceso empresarial Rediseño de procesos Resultado: desintermediación
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