Propuestas de mejoras en almacen puerto ordaz para la gestión despacho de materiales y repuestos

INTRODUCCIÓN Extrae mineral de hierro materia prima a otras empresas Así como comercialización de sus productos a otros países. CVG Ferrominera Orinoco como organización, se interesa en: Satisfacción del cliente A través de la eficacia de sus procesos y calidad de sus productos, preocupada por demostrar un desempeño sólido. Certificada por la norma FONDONORMA- ISO 9001-2008 además, está en proceso de certificación con las normas FONDONORMA-OHSAS 18001-2008, FONDONORMA 14001-2005. Cada una de estas normas guarda objetivos específicos que contribuyen con las necesidades que requiere la empresa para lograr sus objetivos.

INTRODUCCIÓN CVG FERROMINERA ORINOCO C.A se encuentra comprendida por dos instalaciones de operaciones: Puerto Ordaz Se encuentra la planta de procesamiento de mineral de hierro, la planta de pellas, muelles y oficinas principales. Ciudad Piar Se encuentran los principales yacimientos de mineral de hierro. Dentro de la estructura organizativa de CVG Ferrominera se encuentran diversas Gerencias, cada una de estas con funciones distintas, pero con el mismo fin, el cual es: Contribuir con la producción de la empresa A través de labores administrativas labores operativas labores producción.

INTRODUCCIÓN En esta serie de gerencias está presente: Gerencia de Suministros y Compras Especiales del Estado Departamento de materiales y almacenes Sección De Planificación y Control De Materiales divididos a su vez en cuatro secciones de almacenes Ciudad Piar Planta de Pellas Planta de Briquetas Puerto Ordaz El almacén de Puerto Ordaz Abastece la planta de todos aquellos materiales y repuestos necesarios para la producción. tiene 4 áreas, las cuales son: recepción, almacenaje, despacho y control de materiales. Presenta una serie de debilidades en su proceso de despacho, ocasionando que este sea ineficiente.

Es importante decir que el presente proyecto brinda mucha ayuda, debido a que a través del mismo se puede identificar las debilidades que actualmente presenta el proceso de despacho de la sección almacén central de Puerto Ordaz de C.V.G. FMO   INTRODUCCIÓN El siguiente proyecto se basara en: Identificar las debilidades del proceso de despacho Proponer ciertas mejoras PROCESO DE DESPACHO EFECTIVO Y FUNCIONAL proceso de despacho efectivo y funcional

EL PROBLEMA Deficiencia en el proceso de despacho del almacén central de Puerto Ordaz de CVG FERROMINERA ORINOCO C.A.

EL PROBLEMA OBJETIVO GENERAL PROPUESTAS DE MEJORAS EN ALMACEN PUERTO ORDAZ PARA LA GESTIÓN DESPACHO DE MATERIALES Y REPUESTOS DE CVG FERROMINERA ORINOCO C.A

EL PROBLEMA OBJETIVOS ESPECÍFICOS   Analizar la documentación teórica y práctica referida al despacho de materiales y repuestos. Identificar las causas que originan las fallas en el servicio de despacho de materiales y repuestos de la sección almacén de Puerto Ordaz. Identificar Fallas y/o debilidades administrativas y operativas. Identificar riesgos laborales en cada área del almacén. Diagnosticar la situación actual de la sección almacén de Puerto Ordaz, mediante un análisis FODA. Evaluar las causas y consecuencias de los riesgos laborales presentes en el almacén.

EL PROBLEMA Realizar mapa de riesgos del almacén de Puerto Ordaz. Evaluar el cumplimiento de la norma FONDONORMA- ISO 9001-2008 en el almacén. Evaluar el cumplimiento de la norma FONDONORMA-OHSAS 18001-2008 en el almacén. Evaluar el cumplimiento de la norma FONDONORMA 14001-2005 en el almacén. Aplicar la metodología de los 7 pasos de mejoramiento continuo. Aplicar la metodología de las 5S como herramienta básica de mejora. Elaborar un plan de acción para incrementar la eficiencia de la gestión del proceso de despacho del almacén.

La EMPRESA Creada el 1 de enero de 1975 Dedicada a la extracción, procesamiento, comercialización y venta de mineral de hierro y sus derivados en el territorio venezolano, donde provee a una acería y cinco plantas de reducción directa y exporta a diversos países Ubicada en el sector “Campos de Ferrominera”, av. Caracas, Estado Bolívar.

DISEÑO METODOLÓGICO En el presente estudio, se presentara como unidad de análisis los factores que afectan en la actualidad a la Sección Almacén Puerto Ordaz, los cuales serán medidos a través de encuestas y herramientas estadísticas que permitan lograr los objetivos propuestos. Los datos a estudiar serán obtenidos del análisis del proceso de despacho en los últimos 2 años. UNIDAD DE ANÁLISIS TIPO DE ESTUDIO Según el nivel de profundidad. Descriptiva Según el propósito o razón. De aplicación Según la estrategia. De campo POBLACIÓN Y MUESTRA. Muestra. Población. En el proyecto actual, la población y la muestra serán todas las actividades de gestión que intervienen en el proceso de despacho.  

DISEÑO METODOLÓGICO PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO La primera parte de esta investigación consistió en familiarizarse con la empresa C.V.G Ferrominera Orinoco C.A. Se realizó una revisión detallada del almacén de CVG Ferrominera Orinoco C.A. Se verifico si el procedimiento para realizar un proceso de despacho está siendo ejecutado de acuerdo a las normativas y pasos a seguir implementados por la organización. Se recopilo información a través de una observación directa

DISEÑO METODOLÓGICO Se analizaron los resultados obtenidos en la aplicación de la entrevista anterior. 5 Se enumeraron las fallas existentes en el área de despacho. 6 Luego de recopilar todos los datos y/o información necesaria del proceso de despacho, se procedió a determinar la situación actual del mismo. Con la información recolectada se realizó un análisis FODA con el fin de conocer los aspectos internos del almacén. 7 8 Se aplicaron los 7 pasos para el mejoramiento continuo a la gestión despacho del almacén. 9 Se aplicó al almacén la metodología de las 5S. 10  Se elaboró un plan de acción para incrementar la eficiencia de la gestión del proceso de despacho del almacén. 11

MODELO DE ENCUESTA APLICADA ENCUESTA APLICADA A 55 TRABAJADORES DEL ALMACÉN. SITUACIÓN ACTUAL CUESTIONARIO 1.- ¿Existe un control de inventario en la Sección Almacén Puerto Ordaz? SI NO 2.- ¿Cuál de las siguientes alternativas considera usted sean causas de los inconvenientes que se presentan en el proceso de despacho? Poco personal Inexistencia de un plan de trabajo Falta de supervisión 3.- ¿Considera usted que el personal recibe cursos de adiestramiento continuamente? SI NO 4.- ¿Considera usted que existen todas las herramientas necesarias para realizar un proceso de despacho eficiente en el almacén? SI NO 5.- ¿Conoce usted cuales normas se aplican en el almacén? SI NO 6.- ¿Considera usted que se aplican dichas normas de trabajo? SI NO 7.- ¿Considera usted que su lugar de trabajo es seguro? SI NO

Ítems número 1: ¿Existe un control de inventario en la Sección Almacén Puerto Ordaz? Control de inventario en la Sección Almacén Puerto Ordaz. Control de inventario en la Sección Almacén Puerto Ordaz. Con los resultados obtenidos se pudo observar que en la Sección Almacén Puerto Ordaz se lleva un control de inventario, en esto basado en la respuesta del noventa y un por cientos (91%) del personal que allí labora, mientras que solo un nueve por cientos (9%), considero que no había un control planificado de inventario. SITUACIÓN ACTUAL

Ítem número 2: ¿Cuál de las siguientes alternativas considera usted sean causas de los inconvenientes que se presentan en el proceso de despacho? SITUACIÓN ACTUAL Posibles alternativas causantes de los inconvenientes en el proceso de despacho. Posibles alternativas causantes de los inconvenientes en el proceso de despacho.

Ítem número 3.- ¿Considera usted que el personal recibe cursos de adiestramiento continuamente?   SITUACIÓN ACTUAL Cursos de adiestramiento continuos en el personal. Cursos de adiestramiento continuos en el personal. El ochenta y cinco por cientos (85%) del personal del almacén considera, que no reciben ningún tipo de cursos de adiestramiento referente a su ambiente de trabajo. Mientras que solo un quince por cientos (15%), opina que si reciben cursos de adiestramiento y capacitación.

Ítem número 4.- ¿Considera usted que existen todas las herramientas necesarias para realizar un proceso de despacho eficiente en el almacén?   SITUACIÓN ACTUAL Herramientas necesarias para realizar un proceso de despacho eficiente en el almacén. Herramientas necesarias para realizar un proceso de despacho eficiente en el almacén. El sesenta y dos por cientos (62%) del personal que labora en el almacén expreso mediante la encuesta aplicada que no cuentan con las herramientas necesarias para realizar un despacho eficiente mientras que, un treinta y ocho por cientos (38%) pudo manifestar que las herramientas si existen, que las fallas se deben a otros factores.

SITUACIÓN ACTUAL Ítem número 5.- ¿Conoce usted cuales normas se aplican en el almacén? Conocimiento sobre las normas que se aplican en el almacén.   Conocimiento sobre las normas que se aplican en el almacén.   Según lo expresado en la encuesta, el personal tiene conocimiento sobre las normas con las cuales se trabaja en el almacén, esto en un ochenta y siete por cientos (87%), sin embargo existe un trece por cientos (13%) que no está al tanto de cuáles son esas normas.

SITUACIÓN ACTUAL  Ítem número 6. ¿Considera usted que se aplican dichas normas de trabajo? Según lo expresado por los trabajadores del almacén, las normas son aplicadas en un ochenta y nueve por cientos (89%), mientras que solo un once por cientos opino que no se cumplían dichas normas.   Aplicación de las normas en el almacén. Aplicación de las normas en el almacén.

SITUACIÓN ACTUAL Ítem número 7. ¿Considera usted que su lugar de trabajo es seguro? Seguridad en el área de trabajo. Seguridad en el área de trabajo. A la hora de realizar la encuesta, los trabajadores pudieron manifestar que tenían un lugar de trabajo seguro en un novena y cinco por cientos (95%), solo el cinco por cientos (5%), no estuvo de acuerdo con esta opción y expreso que no tenían un lugar de trabajo seguro.

Diagrama Causa-Efecto   SITUACIÓN ACTUAL

Análisis del diagrama causa-efecto La presencia de las fallas antes nombradas en la Sección Almacén Puerto Ordaz, ha traído como consecuencia la ineficiencia de manera significativa del sistema de despacho del almacén. MANO DE OBRA         SITUACIÓN ACTUAL Falta de personal administrativo y operativo. Sobrecarga de trabajo. Falta de conocimiento en la herramienta de trabajo Mysap (Falta de adiestramiento). Cursos de adiestramiento

El almacén no cuenta con Ocasionando Tiempo de demora en el despacho Equipos actualizados. SITUACIÓN ACTUAL HERRAMIENTAS MÉTODOS Realizar despacho sin reserva Problemas presupuestarios. El cual es obligatorio para realizar el despacho y muchas veces el personal no cumple con esto. CONDICIONES FÍSICAS DEL ALMACÉN Dimensiones insuficientes del almacén Alto grado de calor en el área de almacenamiento Ubicación de materiales y repuestos lejana del área de despacho Materiales eléctricos en áreas inadecuadas

Clasificación de las fallas SITUACIÓN ACTUAL Debilidades Administrativas Deficiencia en la estructura organizativa Carencia de materiales de oficina. Realizar despacho sin recibir órdenes de reserva Servicio de intranet lento. Falta de personal Debilidades operativas Inadecuada organización y ubicación de materiales y repuestos. Falta conocimiento sobre el sistema Mysap. Faltantes y sobrantes de los materiales y repuestos. Inventario físico no coincide con el inventario a nivel de sistema.

SITUACIÓN ACTUAL ANÁLISIS FODA

SITUACIÓN ACTUAL RIESGOS LABORALES Actualmente, los trabajadores se encuentran bajo los riesgos y las condiciones inseguras a las que se están expuestos con ocasión del desarrollo de sus actividades, dentro de lo dispuesto en su descripción de cargo y durante su jornada de trabajo. Tales riesgos y condiciones inseguras son los siguientes: RIESGOS QUIMICOS RIESGOS BIOLOGICOS RIESGOS MECÁNICOS:

SITUACIÓN ACTUAL RIESGOS FISICOS RIESGOS DISERGONÓMICOS RIESGOS PSICOSOCIALES

ANÁLISIS Y RESULTADOS ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA SITUACIÓN ACTUAL ESTRATEGIA (FO) FORTALEZAS DEBILIDADES ESTRATEGIA (DO) ESTRATEGIA (FA) ESTRATEGIA (DA) AMENAZAS OPORTUNIDADES Factores Internos Factores Externos en cuanto a la matriz FODA

ANÁLISIS Y RESULTADOS En cuanto a las estrategias propuestas, se recomienda seguir las siguientes consideraciones para que de esta manera, puedan ser llevadas de manera satisfactoria: Estrategias FO: Estrategias FA: Estrategias DA: Estrategias DO: Las capacidades del personal se pueden aprovechar para estudiar la mejor manera de realizar las operaciones donde estén involucradas los proveedores. Realizar estudios que permitan establecer cuáles son las áreas prioritarias a invertir. Planificar juntas continuas, a fin de analizar todos aquellos factores que afectan directamente a las dimensiones del almacén. Impartir al trabajador de manera periódica, programas  diseñados para transmitir información y contenidos relacionados específicamente al puesto de trabajo. en cuanto a la Encuesta Existe un control de inventario. Se requiere un plan de mejora en los procesos que se realizan internamente en el almacén. Deficiencia en la cantidad de trabajadores en el almacén. Los trabajadores no reciben cursos de capacitación y adiestramiento. El almacén no cuenta con todas las herramientas necesarias. Existe conocimiento sobre las normas con que se trabaja en el almacén. Se aplican las normas en el almacén. El lugar de trabajo es seguro.

ANÁLISIS Y RESULTADOS Mapa de riesgos del Almacén de materiales y repuestos de Puerto Ordaz CVG Ferrominera Orinoco C.A

EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DE LOS RIESGOS Método de William T. Fine Probabilidad (P) * Consecuencia (X)* Exposición (E) Magnitud del riesgo= BAJO MEDIO ALTO 1 30 90 180 270 Caídas de personas desde otro nivel Área administrativa 180 Medio En escaleras deslizantes, procurar utilizar calzado con suela antideslizante y, en términos generales, evitar tacones demasiado altos. Circular por las escaleras sin correr, saltar o precipitarse. Mantenimiento y conservación de escalera Se recomienda

Área de despacho Golpes 600 Alto Contacto con sustancias químicas 270 Alto Impacto con el móvil 270 Alto Sobre esfuerzo 270 Alto Sobre esfuerzo Evitar posturas incorrectas durante la manipulación de cargas. Disminuir el peso de las cargas Para evitar riesgos derivados de la manipulación manual de cargas, recurrir en lo posible a la utilización de ayudas mecánicas.

Área de almacenaje Golpes 600 Alto 270 Alto 270 Alto 270 Alto Golpes Herramientas: Utilizar las apropiadas en cada trabajo; conservarlas en buenas condiciones; llevarlas de forma segura; guardarlas ordenarlas y limpias en lugar seguro.

ANÁLISIS Y RESULTADOS Evaluación de La norma FONDONORMA 14001-2005

ANÁLISIS Y RESULTADOS Brecha existente 17 % Valor máximo (Nivel ideal) Brecha existente en el nivel de cumplimiento de la norma FONDONORMA-ISO 4001:2005 OBSERVACIONES: En la actualidad CVG FERROMINERA ORINOCO C.A no se encuentra certificada por la norma antes evaluada, la misma está en proceso de certificación.

ANÁLISIS Y RESULTADOS Evaluación de La norma FONDONORMA- ISO 9001-2008

ANÁLISIS Y RESULTADOS NORMA FONDONORMA-OHSAS 18001-2008 Brecha existente 7 % Valor máximo (Nivel ideal)

Metodología de las 5S. Seiri (Separar). Eliminar el desorden Quitar del paso todos aquellos obstáculos que puedan interferir en el trabajo, además de ocasionar accidentes. DEJAR SOLO LO QUE REALMENTE SIRVE ANÁLISIS Y RESULTADOS procedimiento para la implantación de la primera S:

Seiton (Orden). Aquí básicamente se implementa: IDENTIFICACIÓN DE LOS MATERIALES Recomendaciones para la aplicación del Seiton dentro del almacén:   La ubicación de cada uno de estos elementos de puede determinar según: la frecuencia de despacho. Tamaño.  peso.  mantenimiento y su conservación en buen estado.  ORDEN Todo esto con el fin de encontrar de manera rápida su ubicación en el almacén. ANÁLISIS Y RESULTADOS ¡ CADA COSA EN SU LUGAR! El objetivo será Ubicar los elementos necesarios en sitios donde se puedan encontrar fácilmente para su despacho, incluso para su uso y retornarlos nuevamente a su lugar.

ESTA PRESENTACIÓN CONTIENE MAS DIAPOSITIVAS DISPONIBLES EN LA VERSIÓN DE DESCARGA