- Prefacio
- Amar lo que haces
- Seattle, lunes por la mañana
- First Guarantee Financial
- El vertedero de energía tóxica
- Un cambio en la rutina
- Pike Place, el mundialmente famoso mercado de pescado
- Segunda visita
- Elige Tu Actitud
- El coraje de cambiar
- Una vuelta a casa memorable
- Domingo por la tarde
- El escrito de John Gardner
- Lunes por la mañana
- La presentación de Mary Jane
- Un sábado en el mercado de pescado
- Jugar
- Alegrarles el día
- Estar presente
- Domingo por la tarde
- Un trabajo de campo
- Las reuniones del viernes por la tarde
- Resumen de Mary Jane
- El plan se pone en marcha
- Los equipos se ponen a trabajar
- El equipo de «Jugar»
- Puesta en práctica de las ideas
- Resultados del estudio de clientes
- El equipo de «Escoger la actitud»
- Cómo poner en práctica la elección de la actitud
- Domingo, 7 de febrero: el Café, un año después
Prefacio
(de Ken Blanchard, coautor de El ejecutivo al minuto, Raving Fans y Gung Ho!)
Fish! es una historia increíble, que primero fue filmada por John Christensen. Él y su empresa, ChartHouse, produjeron un vídeo sorprendente sobre Pike Place, un famoso mercado de pescado en Seattle. He enseñado este vídeo en todos mis seminarios para ilustrar lo que ocurre cuando creas empleados Gung Ho! [Dispuestos a todo]; pones en marcha tu fuerza de trabajo y creas Raving Fans [Admiradores entusiastas]. Ahora, Stephen Lundin y un antiguo compañero mío de trabajo, Harry Paul, han formadoequipo con Tom para publicar la historia de Fish! En cualquier medio de comunicación
que se muestre, se trata de una historia de amor fabulosa. Como sugiere el libro,«cuando elegimos amar el trabajo que desempeñamos, todos los días podemos alcanzar el máximo de felicidad, propósitos y satisfacción».
¿Eso es importante? Es increíblemente importante, sobre todo si pensamos que buena parte de la población dedica el 75 por ciento de su vida adulta, durante la vigilia, a actividades relacionadas con el trabajo: prepararse para ir al trabajo, dirigirse al trabajo, trabajar, pensar en el trabajo y relajarse después del trabajo. Si le dedicamos tanto tiempo, deberíamos poder disfrutar con ello y sentirnos llenos de energía. Sin embargo, hay demasiada gente que dedica todo ese tiempo al trabajo a cambio de satisfacer sus necesidades en otra parte; «gracias a Dios que es viernes» sigue siendo una forma de vida para mucha gente. Eso se puede acabar si lees Fish!, lo compartes con todos tus compañeros de trabajo y juntos ponéis en práctica los cuatro secretos y las estrategias sugeridas que te proponen Lundin, Paul y Christensen. Os garantizo que los jefes se beneficiarán con este libro porque no sólo conservarán a los empleados, sino que los motivará a rendir más. A todo el mundo le gusta trabajar en un ambiente distendido, lleno de energía y donde puedan notar la diferencia. Los principios de Fish! también
benefician al empresario porque el personal mantiene el entusiasmo por lo que hace y no se quema. Como podéis ver, estoy entusiasmado con este libro. Lo encuentro sencillamente maravilloso. La historia de Pike Place, el mercado de pescado más famoso del mundo, es estupenda. Pero este libro no es una guía para vender más pescado; es una historia de amor que puede ocurrir, también, en su empresa.
Amar lo que haces
Hoy día está de moda creer que nadie debería conformarse con hacer nada salvo lo que a uno realmente le gusta. Escribir poesía, recorrer el mundo en un barco de vela, pintar:
haz lo que verdaderamente te gusta, y el dinero ya vendrá. Nos decimos que la vida es demasiado breve para malgastarla dedicando horas a un trabajo que no sea el ideal, y continuamos buscando el lugar de trabajo perfecto. El peligro es que si ese anhelo de alcanzar el trabajo ideal nos hace concentrarnos en el futuro, nos perderemos esa vida maravillosa que se nos brinda ahora, en este momento. El hecho es que en el mundo real hay condiciones que nos impiden alcanzar ese trabajo ideal y perfecto. Muchos tenemos
responsabilidades con la familia, o de otro tipo. Otros, todavía no hemos sentido la llamada de nuestra verdadera vocación. Algunos vivimos sometidos a tanta tensión que no disponemos, literalmente, de tiempo ni energía para buscar otro trabajo. ,Fish! es una parábola, un relato inventado sobre la manera en que podernos descubrir la fuente profunda de energía, creatividad y pasión que existe dentro de todos nosotros cuando
aprendemos a amar lo que hacemos, incluso si en ese momento no estamos haciendo exactamente lo que amamos.
Seattle, lunes por la mañana
Era un lunes húmedo, frío, oscuro y gris en Seattle, dentro y fuera. La mejor previsión del hombre del tiempo del Canal 4 mencionaba la posibilidad de que se abrieran algunos claros hacia el mediodía. En días así, Mary Jane Ramírez echaba de menos el sur de California. ¡Qué ajetreo!, pensó mientras hacía repaso de los tres últimos años. Dan, su marido, había recibido una oferta interesante de Microrule, y ella había confiado en encontrar trabajo una vez instalados. En cuatro cortas semanas les habían notificado el
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