El diseño de un plan estratégico en sistemas de información en el Servicio de Odontología del Centro de Salud de Siloé, Cali

• Summary
• Materiales y métodos
• Resultados
• Discusión
• Conclusiones
• Referencias

RESUMEN

Se presenta la aplicación de una herramienta de la administración de los sistemas de información en uno de los servicios ofrecidos por un centro de salud dependiente de la Secretaría de Salud Pública Municipal de Cali, como el servicio de odontología, empleando como metodología la tecnología BSP/SA (Business System Planning for Strategical Alignment) que identifican las estrategias corporativas y aportan elementos para el diseño de un plan estratégico permanente en sistemas de información y tecnología informática. La aplicación de la herramienta facilita el entendimiento de los procesos que hacen parte de la prestación de los servicios de salud como el servicio de odontología y genera salidas que facilitan la toma de decisiones.

Palabras claves: Sistemas de información. Planeación de sistemas. Procesos. Plan estratégico.

SUMMARY

This paper discuss the application of the methodology of Business System Planning for Strategical Alignment (BSP/SA) to identify corporate strategies and to support elements for designing a strategic plan in information system and permanent technology computer. This was developed in a dental program in a Health Center in a community of Cali. This tool facilitates to understand processes within the public health services like the dental unit and creates exists to help decision making.

Key words: Systems information. Planning systems. Processes. Strategic plan.

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La falta de información oportuna y confiable que permita al personal directivo del Centro de Salud de Siloé y a otros niveles administrativos de la Secretaría de Salud Pública Municipal de Cali, tomar decisiones efectivas y eficaces en el mejoramiento de los programas de salud oral en cada uno de sus puntos de atención, es un problema que se agrava al no contar con un plan estratégico en sistemas que oriente el desarrollo de los sistemas de información en salud oral1,2 del Centro de Salud de Siloé (CSS).

Los programas de cómputo con que cuenta actualmente el CSS no brinda una solución integral de información. Existe falta de cultura tecnológica en los funcionarios, como también hardware en algunas de las secciones del centro de salud. Esto no permite hacer el análisis de la oferta y la demanda del CSS e instituciones dependientes, lo lleva a dificultar su transición en empresa competitiva frente a otras opciones de salud que han comenzado a aparecer a raíz del nuevo escenario originado en la aplicación del Sistema General de Seguridad Social en Salud3,4. El actual sistema de información no monitorea oportunamente la morbilidad atendida por el Servicio de Odontología. Tampoco es oportuna la información discriminada por prevención, tratamiento y rehabilitación, dirigidas a mejorar las condiciones de salud de los usuarios. Por último, no se pueden ofrecer paquetes de salud oral específicos según el riesgo de enfermedad de la población.

Si se tiene en cuenta lo anterior, es necesaria una aplicación enmarcada dentro de un plan estratégico, que dé respuesta a las necesidades de información requeridas en uno de los servicios ofrecidos en el CSS como el servicio de odontología.

Este estudio busca establecer los elementos estratégicos que permitan el análisis y el rediseño del Sistema de Información de Salud Oral del Centro de Salud de Siloé.