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Ingeniería de sistemas: Systems Support & Service (página 2)


Partes: 1, 2

Email

VARCHAR(50)

Null

email Cliente

No

No

TABLA "EMPLEADO"

Nombre

Tipo Dato

Opción Nulo

Comentarios

PK

FK

DNIEmpleado

VARCHAR(8)

No Null

DNI Empleado

Yes

No

Cargo_empleado

VARCHAR(8)

Null

Cargo Empleado

No

No

Estado

Number

Null

Estado Empleado

No

No

Nombres

VARCHAR(50)

Null

Nombres Empleado

No

No

Apellidos

VARCHAR(50)

Null

Apellidos Empleado

No

No

Dirección

VARCHAR(80)

Null

Dirección Empleado

No

No

Teléfono

VARCHAR(8)

Null

Telefono Empleado

No

No

Email

VARCHAR(80)

Null

email Empleado

No

No

FecNac

Date

Null

Fecha Nacimiento Empleado

No

No

Sexo

Char(1)

Null

Sexo Empleado

No

No

TABLA "USUARIO"

Nombre

Tipo Dato

Opción Nulo

Comentarios

PK

FK

IDUsuario

VARCHAR(8)

No Null

DNI Usuario

Yes

No

Usuario

VARCHAR(16)

Null

Nombre de Usuario

No

No

Password

VARCHAR(20)

Null

Password de Usuario

No

No

TABLA "PEDIDO"

Nombre

Tipo Dato

Opción Nulo

Comentarios

PK

FK

IDPedido (PK)

VARCHAR(8)

No Null

ID Pedido

Yes

No

IDCliente (FK)

VARCHAR(8)

No Null

ID de Cliente

No

Yes

Fecha_solicitud

Date

Null

Fecha solicitud de pedido.

No

No

Fecha_aprobacion

Date

Null

Fecha de aprobación de la solicitud.

No

No

Fecha_entrega

Date

Null

Fecha de entrega del pedido.

No

No

Monto

Number

Null

Monto del pedido

No

No

Formaentrega

Varchar(20)

Null

Forma de entrega

No

No

Estado

Varchar(20)

Null

Estado de entrega del pedido(despachado/por despachar)

No

No

DNIEmpleado

VARCHAR(8)

No Null

DNI del empleado.

No

Yes

TABLA "DETALLEPEDIDO"

Nombre

Tipo Dato

Opción Nulo

Comentarios

PK

FK

IdDetalle

VARCHAR(8)

No Null

ID Detalle

Yes

No

Cantidad

Number

Null

Cantidad de Producto

No

No

PrecioVenta

Number

Null

Precio de venta del producto

No

No

Estado

Varchar(15)

Null

Estado del producto(disponible/agotado)

No

No

IDPedido

Varchar(8)

No Null

ID del Pedido

No

Yes

IDProducto

Varchar(8)

No Null

ID del Producto

No

Yes

TABLA "PRODUCTO"

Nombre

Tipo Dato

Opción Nulo

Comentarios

PK

FK

IDProducto(PK)

VARCHAR(8)

No Null

ID del Producto

Yes

No

Descripcion

Varchar(80)

Null

Descripción Producto

No

No

TipoProducto

Varchar(20)

Null

Tipo de Producto

No

No

NroSerie

Varchar(40)

Null

Numero de serie

No

No

Stock

number

Null

Stock del producto

No

No

TABLA "DETALLEPRECIO"

Nombre

Tipo Dato

Opción Nulo

Comentarios

PK

FK

IDPrecio

VARCHAR(8)

No Null

ID del precio

Yes

No

Fecha

Date

Null

Fecha del precio

No

No

IDProducto

VARCHAR(8)

No Null

Id del producto

No

Yes

TABLA "PROVEEDOR"

Nombre

Tipo Dato

Opción Nulo

Comentarios

PK

FK

IDProveedor

VARCHAR(8)

No Null

ID Proveedor

Yes

No

NombreProv

VARCHAR(50)

Null

Nombre de proveedor

No

No

DireccionProv

VARCHAR(80)

Null

Dirección de proveedor

No

No

Telefono

VARCHAR(9)

Null

Teléfono de proveedor

No

No

Contacto

VARCHAR(50)

Null

Persona contacto Proveedor

No

No

Celular

VARCHAR(11)

Null

Celular del contacto Proveedor.

No

No

TABLA "DOCUMENTOVENTA"

Nombre

Tipo Dato

Opción Nulo

Comentarios

PK

FK

IDDocumento

VARCHAR(8)

No Null

ID del Documento

Yes

No

IDPedido

VARCHAR(8)

No Null

ID del pedido

No

Yes

TipoDoc

VARCHAR(8)

Null

Boleta/factura

No

No

Fechaemision

date

Null

Fecha de pago de la venta

No

No

TABLA "DETALLEFORMAPAGO"

Nombre

Tipo Dato

Opción Nulo

Comentarios

PK

FK

IDPago(PK)

VARCHAR(8)

No Null

ID PAGO

Yes

No

IDDocumento

VARCHAR(8)

No null

ID Documento

No

Yes

FormaPago

Varchar(20)

Null

Contado / tarjeta / cheque

No

No

Banco

Varchar(20)

Null

El banco del cliente

No

No

Monto

Number

Null

Monto pagado.

No

No

PLAN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

ARQUITECTURA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

(Actual)

Este dibujo debe de ser para el Sistema de Ventas Cambiar

edu.red

(Mejora Propuesta)

edu.red

  • ARQUITECTURA PARA EL PROCESO

edu.red

Conclusiones

  • Se ha dado a conocer una metodología basada en el enfoque de sistemas, la cual es útil en situaciones problemáticas (Como el planteado el ocurrido en SYSTEMS SUPPORT & SERVICES), en las que se dificulta la identificación de un sistema para su análisis y el consecuente diseño de una solución para el problema que se soluciona.

  • La metodología de sistemas suaves fue desarrollada para ser aplicada en estas situaciones, siendo a nuestro parecer obtención de las definiciones, o lo que es lo mismo, la identificación de un sistema pertinente con un propósito definido, el punto crucial de la metodología.

  • La metodología de sistemas blandos se utiliza en cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad de alto contenido social, político y humano, es decir, no tiene un límite para su implementación, en donde quiera que se presenta un problema.

  • El uso de dos cuestionarios estructurados como elementos en la aplicación de la metodología de sistemas suaves, permitió tomar en consideración opiniones de las personas involucradas en el mundo real.

  • El análisis planeado se pudo constatar que actualmente en SYSTEMS SUPPORT & SERVICES la cuenta con algunas deficiencias en la gestión se sus actividades de resolución laborales, las cuales no le permitan obtener un mejor servicio al empleado público por lo que fue de vital para una mejor gestión de esos procesos, realizar una análisis sistemático a su situación problema. Lo cual permitió conocer las diferencias, logrando identificar qué es necesario establecer un nuevo modelo conceptual que le permita obtener una mejor imagen y un crecimiento a nivel nacional.

Recomendaciones

  • Después de aplicar la metodología de sistemas, la cual permitió realizar un análisis profundo de los problemas organizacionales que aquejan a SYSTEMS SUPPORT & SERVICES se recomienda una difusión de los servicios que brinda a fin de lograr una de cuanto es el posicionamiento como entidad, seria y ágil y lo más importante transparente en la resolución de conflictos laborales de los usuarios públicos.

  • Para la elaboración de las encuestas para actores o involucrados en el mismo mundo real es importante incluir en definiciones básicas de los componentes que se someten a consideración ya que es posible que las personas encuestadas seas expertos en uno o más varios componen y no en todos los que hacen parte del problema no estructurado.

  • Establecer una comunicación lineal con sus trabajadores a fin de obtener impresiones de todos los actores involucrados.

  • Establecer bonos de productividad entre sus trabajadores a fin de incentivar el logro de sus metas en SIS actividades laborales y le permita con ellos elaborar su producción y ello conllevar a una mejor atención al ciudadano.

  • Permitir que el personal participe de foros en los que pueda plantear sus dudas solicitadas plantear o debatir sobre temas. Poder brindar asesoría en línea a través de temas y preguntas claves que agilicen el proceso.

  • Las propuestas citadas es dar un posible mejoramiento en la arenación de personal público sino también así a la precepción social cuya finalidad es prever políticas de anticipación al conflicto que sean capaz de ser gestionado.

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

ESCUELA UNIVERSITARIA POST – GRADO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE SISTEMAS

Con Mención en Gestión de Tecnologías de Información

Curso: Análisis de Sistemas Suaves

Propuesta Systems Support & Service

Lima-Perú

2017

 

 

 

Autor:

Maestristas:

Ing. José M. Arce Cornejo.

Ing. Cristhian Campos Quispe.

Ing. Jhon Moscoso Noriega.

Profesor:

Dr. Javier Gamboa Cruzado.

Partes: 1, 2
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