VARCHAR(50)
Null
email Cliente
No
No
TABLA "EMPLEADO" | ||||||||||
Nombre | Tipo Dato | Opción Nulo | Comentarios | PK | FK | |||||
DNIEmpleado | VARCHAR(8) | No Null | DNI Empleado | Yes | No | |||||
Cargo_empleado | VARCHAR(8) | Null | Cargo Empleado | No | No | |||||
Estado | Number | Null | Estado Empleado | No | No | |||||
Nombres | VARCHAR(50) | Null | Nombres Empleado | No | No | |||||
Apellidos | VARCHAR(50) | Null | Apellidos Empleado | No | No | |||||
Dirección | VARCHAR(80) | Null | Dirección Empleado | No | No | |||||
Teléfono | VARCHAR(8) | Null | Telefono Empleado | No | No | |||||
VARCHAR(80) | Null | email Empleado | No | No | ||||||
FecNac | Date | Null | Fecha Nacimiento Empleado | No | No | |||||
Sexo | Char(1) | Null | Sexo Empleado | No | No | |||||
TABLA "USUARIO" | ||||||||||
Nombre | Tipo Dato | Opción Nulo | Comentarios | PK | FK | |||||
IDUsuario | VARCHAR(8) | No Null | DNI Usuario | Yes | No | |||||
Usuario | VARCHAR(16) | Null | Nombre de Usuario | No | No | |||||
Password | VARCHAR(20) | Null | Password de Usuario | No | No | |||||
TABLA "PEDIDO" | ||||||||||
Nombre | Tipo Dato | Opción Nulo | Comentarios | PK | FK | |||||
IDPedido (PK) | VARCHAR(8) | No Null | ID Pedido | Yes | No | |||||
IDCliente (FK) | VARCHAR(8) | No Null | ID de Cliente | No | Yes | |||||
Fecha_solicitud | Date | Null | Fecha solicitud de pedido. | No | No | |||||
Fecha_aprobacion | Date | Null | Fecha de aprobación de la solicitud. | No | No | |||||
Fecha_entrega | Date | Null | Fecha de entrega del pedido. | No | No | |||||
Monto | Number | Null | Monto del pedido | No | No | |||||
Formaentrega | Varchar(20) | Null | Forma de entrega | No | No | |||||
Estado | Varchar(20) | Null | Estado de entrega del pedido(despachado/por despachar) | No | No | |||||
DNIEmpleado | VARCHAR(8) | No Null | DNI del empleado. | No | Yes | |||||
TABLA "DETALLEPEDIDO" | ||||||||||
Nombre | Tipo Dato | Opción Nulo | Comentarios | PK | FK | |||||
IdDetalle | VARCHAR(8) | No Null | ID Detalle | Yes | No | |||||
Cantidad | Number | Null | Cantidad de Producto | No | No | |||||
PrecioVenta | Number | Null | Precio de venta del producto | No | No | |||||
Estado | Varchar(15) | Null | Estado del producto(disponible/agotado) | No | No | |||||
IDPedido | Varchar(8) | No Null | ID del Pedido | No | Yes | |||||
IDProducto | Varchar(8) | No Null | ID del Producto | No | Yes | |||||
TABLA "PRODUCTO" | |||||||||||
Nombre | Tipo Dato | Opción Nulo | Comentarios | PK | FK | ||||||
IDProducto(PK) | VARCHAR(8) | No Null | ID del Producto | Yes | No | ||||||
Descripcion | Varchar(80) | Null | Descripción Producto | No | No | ||||||
TipoProducto | Varchar(20) | Null | Tipo de Producto | No | No | ||||||
NroSerie | Varchar(40) | Null | Numero de serie | No | No | ||||||
Stock | number | Null | Stock del producto | No | No | ||||||
TABLA "DETALLEPRECIO" | |||||||||||
Nombre | Tipo Dato | Opción Nulo | Comentarios | PK | FK | ||||||
IDPrecio | VARCHAR(8) | No Null | ID del precio | Yes | No | ||||||
Fecha | Date | Null | Fecha del precio | No | No | ||||||
IDProducto | VARCHAR(8) | No Null | Id del producto | No | Yes | ||||||
TABLA "PROVEEDOR" | |||||||||||
Nombre | Tipo Dato | Opción Nulo | Comentarios | PK | FK | ||||||
IDProveedor | VARCHAR(8) | No Null | ID Proveedor | Yes | No | ||||||
NombreProv | VARCHAR(50) | Null | Nombre de proveedor | No | No | ||||||
DireccionProv | VARCHAR(80) | Null | Dirección de proveedor | No | No | ||||||
Telefono | VARCHAR(9) | Null | Teléfono de proveedor | No | No | ||||||
Contacto | VARCHAR(50) | Null | Persona contacto Proveedor | No | No | ||||||
Celular | VARCHAR(11) | Null | Celular del contacto Proveedor. | No | No | ||||||
TABLA "DOCUMENTOVENTA" | |||||||||||
Nombre | Tipo Dato | Opción Nulo | Comentarios | PK | FK | ||||||
IDDocumento | VARCHAR(8) | No Null | ID del Documento | Yes | No | ||||||
IDPedido | VARCHAR(8) | No Null | ID del pedido | No | Yes | ||||||
TipoDoc | VARCHAR(8) | Null | Boleta/factura | No | No | ||||||
Fechaemision | date | Null | Fecha de pago de la venta | No | No | ||||||
TABLA "DETALLEFORMAPAGO" | |||||||||||
Nombre | Tipo Dato | Opción Nulo | Comentarios | PK | FK | ||||||
IDPago(PK) | VARCHAR(8) | No Null | ID PAGO | Yes | No | ||||||
IDDocumento | VARCHAR(8) | No null | ID Documento | No | Yes | ||||||
FormaPago | Varchar(20) | Null | Contado / tarjeta / cheque | No | No | ||||||
Banco | Varchar(20) | Null | El banco del cliente | No | No | ||||||
Monto | Number | Null | Monto pagado. | No | No | ||||||
PLAN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
ARQUITECTURA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
(Actual)
Este dibujo debe de ser para el Sistema de Ventas Cambiar
(Mejora Propuesta)
ARQUITECTURA PARA EL PROCESO
Se ha dado a conocer una metodología basada en el enfoque de sistemas, la cual es útil en situaciones problemáticas (Como el planteado el ocurrido en SYSTEMS SUPPORT & SERVICES), en las que se dificulta la identificación de un sistema para su análisis y el consecuente diseño de una solución para el problema que se soluciona.
La metodología de sistemas suaves fue desarrollada para ser aplicada en estas situaciones, siendo a nuestro parecer obtención de las definiciones, o lo que es lo mismo, la identificación de un sistema pertinente con un propósito definido, el punto crucial de la metodología.
La metodología de sistemas blandos se utiliza en cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad de alto contenido social, político y humano, es decir, no tiene un límite para su implementación, en donde quiera que se presenta un problema.
El uso de dos cuestionarios estructurados como elementos en la aplicación de la metodología de sistemas suaves, permitió tomar en consideración opiniones de las personas involucradas en el mundo real.
El análisis planeado se pudo constatar que actualmente en SYSTEMS SUPPORT & SERVICES la cuenta con algunas deficiencias en la gestión se sus actividades de resolución laborales, las cuales no le permitan obtener un mejor servicio al empleado público por lo que fue de vital para una mejor gestión de esos procesos, realizar una análisis sistemático a su situación problema. Lo cual permitió conocer las diferencias, logrando identificar qué es necesario establecer un nuevo modelo conceptual que le permita obtener una mejor imagen y un crecimiento a nivel nacional.
Después de aplicar la metodología de sistemas, la cual permitió realizar un análisis profundo de los problemas organizacionales que aquejan a SYSTEMS SUPPORT & SERVICES se recomienda una difusión de los servicios que brinda a fin de lograr una de cuanto es el posicionamiento como entidad, seria y ágil y lo más importante transparente en la resolución de conflictos laborales de los usuarios públicos.
Para la elaboración de las encuestas para actores o involucrados en el mismo mundo real es importante incluir en definiciones básicas de los componentes que se someten a consideración ya que es posible que las personas encuestadas seas expertos en uno o más varios componen y no en todos los que hacen parte del problema no estructurado.
Establecer una comunicación lineal con sus trabajadores a fin de obtener impresiones de todos los actores involucrados.
Establecer bonos de productividad entre sus trabajadores a fin de incentivar el logro de sus metas en SIS actividades laborales y le permita con ellos elaborar su producción y ello conllevar a una mejor atención al ciudadano.
Permitir que el personal participe de foros en los que pueda plantear sus dudas solicitadas plantear o debatir sobre temas. Poder brindar asesoría en línea a través de temas y preguntas claves que agilicen el proceso.
Las propuestas citadas es dar un posible mejoramiento en la arenación de personal público sino también así a la precepción social cuya finalidad es prever políticas de anticipación al conflicto que sean capaz de ser gestionado.
UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL
ESCUELA UNIVERSITARIA POST – GRADO
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE SISTEMAS
Con Mención en Gestión de Tecnologías de Información
Curso: Análisis de Sistemas Suaves
Propuesta Systems Support & Service
Lima-Perú
2017
Autor:
Maestristas:
Ing. José M. Arce Cornejo.
Ing. Cristhian Campos Quispe.
Ing. Jhon Moscoso Noriega.
Profesor:
Dr. Javier Gamboa Cruzado.
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