El Marketing y la Investigación de la Demanda de Productos y Servicios

1. Resumen
3. Desarrollo
4. Orientaciones de las empresas hacia el mercado
5. Métodos y formas para la recopilación de datos
6. Tipos de entrevistas
7. Estudio de la Demanda
8. Bibliografía

Resumen

El presente trabajo está basado en una revisión bibliográfica referente a todos aquellos aspectos relacionados con el marketing y la investigación de mercados, principales conceptos, características, finalidades, objetivos, niveles, etcétera; así como todas las fases que componen la obtención de información sobre el mercado, la demanda, las necesidades, expectativas. La orientación de las ventas de la empresa hacia el mercado, etcétera.

Palabras claves: Marketing, demanda, productos, servicios, deseos, satisfacción, mercado, necesidades.

Introducción

El incremento y la creciente complejidad de la economía, la revolución científico-técnica, el perfeccionamiento de las relaciones de producción y la elevación de la cultura de los trabajadores hacen que cada día las empresas se orienten hacia el mercado y la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, o sea producir lo que realmente el cliente quiere y desea. Todo lo anterior ha llevado a que se hayan producido cambios en la visión de las empresas, ya no sólo se habla de competencia entre empresas que producen lo mismo, sino de competitividad.

El impacto de la ciencia en la industria moderna es asombroso, facilita la mejora continua de los productos en cuanto a fabricación, proceso y calidad. La búsqueda continua de la competitividad es la clave para el éxito, pero ello depende, en gran medida, de cuán eficiente y eficaz sea la Gestión de Marketing.

A continuación como objetivo principal del presente trabajo se consultó una amplia bibliografía perteneciente a la literatura especializada, donde se exponen los diferentes matices, enfoques y criterios sobre la Gestión de Marketing, la necesidad y factibilidad de realizar su análisis y descripción en cada una de las organizaciones para su mejor desarrollo y eficiencia.

Desarrollo

Los temas a tratar, son mostrados a continuación:

• Conceptos Básicos de Marketing y su Gestión.

• Orientaciones de las empresas hacia el mercado.

• El Sistema de Información de Marketing (SIM).

• Sistema de investigación de mercados.

• Errores fundamentales cometidos en la investigación de mercados.

• Estudio de la Demanda.

• Formas de medir la demanda de mercado:

• Conceptos Básicos de Marketing y su Gestión.

En Latinoamérica se utilizan las voces de "MERCADEO", "MERCADOTECNIA" como equivalente al término MARKETING, mientras que en España se utiliza en mayor medida las palabras "Comercialización" y "Marketing".

Algunas veces, el Marketing se confunde con otros términos de negocios, principalmente con las ventas, la comercialización y la distribución. El marketing es el concepto completo, cada uno de los otros representa solamente una parte de la actividad en el sistema integral del Marketing.

Varios autores han definido el concepto de marketing de diversas formas:

Según Drucker, Peter [1973]: "Tiene como objetivo el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades".

Según AMA, [1985] Borrad: "Es el proceso de planificar y realizar las variables precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos particulares y de las organizaciones".

Según Stanton, J William [1989]: "Está constituida por todas las actividades pendientes a generar y facilitar cualquier intercambio cuya necesidad sea satisfacer las necesidades y deseos humanos".

Según Kotler, Philips [1991]: "Es una orientación administrativa que sostiene que la tarea fundamental de la organización es determinar las necesidades y deseos de los mercados meta y adaptar a la organización para entregar las satisfacciones deseadas de modo más efectivo y eficiente que los competidores".

Según Santesmases, Miguel [1993]: "Es un modo de concebir y ejecutar relaciones de intercambio, con la finalidad que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción, por una de las partes, de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita".