- Resumen ejecutivo
- Antecedentes
- Variables a medir
- Capacitación
- Alternativas de solución
- Qué aspectos debe cambiar en el proceso de reclutamiento, selección, inducción, capacitación y desarrollo, beneficios y compensaciones
- Conclusiones y recomendaciones
- Bibliografía
Nos corresponde, como parte de un proyecto universitario de la Administración de Recursos Humanos, realizar un análisis de un caso que se ha titulado "CASO DE LA GERENTE DE RECURSOS HUMANOS" que ha sido elaborado por el INCAE para discusión y análisis en clases.
Se desarrolla en una compañía que comercializa productos farmacéuticos y trata de la llegada de la Licda. Cristina Rosales al puesto de Gerente en el área de Recursos Humanos, en un momento decisivo pues los empleados trataban de agruparse para la formación de un sindicato.
Llegó por recomendación de un amigo, a una posición en la cual no tenía experiencia pues no era su especialidad y le correspondió a lo largo de su estadía luchar contra cinco gerentes, cada uno con una formación y principios diferentes.
Su papel fue fundamental pues logra fortalecer en materia de recursos humanos aquellos aspectos que la compañía ya había implantado pero que por la ausencia de la persona idónea en ese puesto se habían olvidado o incluso perdido y además logro establecer una serie de beneficios a favor de los trabajadores, lo cual sin duda fue el principal ingrediente para la formación del sindicato.
En el desarrollo del presente trabajo veremos aspectos fundamentales en el trato de las personas en una organización, problemas presentados y análisis de las soluciones y al final lo que corresponde en materia de conclusiones y recomendaciones.
Partiendo de la pregunta ¿Qué se llega a hacer a una organización?, la respuesta es una, clara y sencilla, se llega a trabajar, a desarrollar y poner en práctica todos los conocimientos didácticos y experiencias laborales reales vividas si es que se tienen o en su defecto aprender y llevar a cabo las tareas en forma correcta. Esto, entre muchos otros aspectos tiene que ver con el hecho de que tanto el supervisor como subordinado estén de acuerdo en las obligaciones de cada uno y de las normas, reglas, políticas y procedimientos ya establecidos en cada área de trabajo, para de esta forma cumplir los objetivos de la organización y que se logran si además se intenta día a día buscar la manera de promover y reconocer la excelencia en el desarrollo del recurso humano, ofreciendo servicios de capacitación y formación a través de programas de educación, paquetes de incentivos, y cualquier otro tipo de prácticas orientadas a manifestar que sin duda alguna reconocer en cada funcionario, desde el puesto de mayor a menor jerarquía el talento humano que facilita y permite desarrollar las tareas cotidianas con armonía y responsabilidad, logrando el alcance de objetivos organizacionales, colectivos, individuales y personales.
La labor de los trabajadores es el medio para obtener los objetivos y alcanzar la misión de las empresas, es por eso que se les debe brindar todas las facilidades para que se sientan motivados y realicen su trabajo de la mejor manera, en un tiempo prudencial y con calidad
En una organización que existan políticas y procedimientos bien definidos en materia de Recursos humanos como clasificación y Valoración de puestos, evaluación del desempeño , programas de motivación, técnicas de selección y reclutamiento de personal acertadas, programas de inducción para empleados de primer ingreso, salarios competitivos, solo para citar algunos ejemplos, tendrá su efecto positivo para las organizaciones pues estarán logrando la agrupación de los trabajadores para el logro común de las metas, caso contrario probablemente y por lo menos en este país que no permite la sindicalización en la empresa privada, logrará de igual forma la agrupación de sus empleados para lograr si acaso algunos de los objetivos necesarios para seguir adelante, pues el desempeño del grupo será deficiente y las relaciones entre supervisores y empleados se tornarán siempre difíciles y a la defensiva, prevaleciendo los intereses individuales y personales.
En esta parte se va a analizar lo que ocurre en la compañía farmacéutica antes del ingreso de la Licda. Rosales y su estadía en la empresa.
Al llegar a los laboratorios América
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