"A los soñadores ingenuos
de los que la mayoría se ríe,
pero a los que la misma mayoría
quisiera imitar"
La Planeación Estratégica de la Franquicia inicia en un documento llamado Plan del Negocios o Proyecto de Crecimiento para la firma. Todo negocio por pequeño que sea debe considerar la planeación para poder enfrentar las contingencias del entorno y sobrevivir en ellas. Esta actividad marca el inicio estructurado hacia el sistema de franquicias y que durante su ejercicio va a corregir deficiencias en la operación y detectar oportunidades.
Los aspectos que debe cubrir la Planeación Estratégica en el Desarrollo de Franquicias implican ciertos puntos importantes así como costos en tiempo y dinero y estos deben ser; tener una misión, visión y valores bien definidos considerando a clientes, proveedores, socios, empleados y sociedad a que se sirve, su historia bien redactada desde la fundación hasta la actualidad, también tiene que definir el objetivo principal de convertir el negocio en franquicia, posteriormente se hace el análisis sobre el concepto del negocio, el cual representa el sello distintivo del mismo con respecto a otros del mismo giro, seguido de esto, hay que determinar los tipos de franquicias por ofrecer. Hacer un Estudio de su competencia con negocios del mismo giro sirve para obtener una noción sobre la inversión de su negocio con respecto a los del mismo giro y para que en el momento de ofrecer sus franquicias representen una mejor oferta al inversionista. Como siguiente paso debe establecer su planeación el mercado y la ubicación en que desea operar, es importante determinar también el territorio o territorios por abarcar.
Cuide el aspecto en su políticas de precios de tal forma que sean competitivos, así como la proveeduría, se recomienda desarrollar una cartera de los mejores abastecedores para su red de franquiciatarios. La asistencia técnica forma parte medular que toda franquicia debe ofrecer antes de operar el negocio, en la apertura y durante los años que dure la relación entre franquiciante y franquiciatario.
Entramos en los aspectos legales pero antes hay que considerar a la Circular de oferta de franquicia, documento que se entrega antes de la firma del contrato y en el que se muestra la forma en que se ha desempeñado el negocio a través del tiempo y su situación financiera para que el aspirante a franquiciatario pueda evaluarlo antes de la firma del contrato de franquicia, este documento contiene toda una serie de cláusulas que respaldan los derechos y obligaciones de franquiciante y franquiciatario, existen otros contratos como el de confidencialidad, el de uso de software con programas especiales para la operación del negocio.
Una vez desarrollado lo anterior y bien documentado, entramos en ciertos costos, como son: el costo de preparar el sistema y el costo de poner en marcha una unidad y al sumar estos dos conceptos se determina el costo total para ofertar una franquicia. La cuota inicial es la derivada del desarrollo del sistema y el costo de toda la infraestructura con su elemento humano e inventarios para iniciar operaciones y el costo representa el costo que el aspirante debe cubrir para obtener el derecho a operar un negocio bajo el esquema de franquicia además de otros pagos como son regalías por el monto de las ventas, un cierto porcentaje para la publicidad y otros pagos por servicios adicionales como: venta de producto terminado, insumos y materias primas, asistencia y soporte adicional, derecho de transferencia, renovación del contrato, los cuales representan ingresos adicionales para el franquiciante.
El plan de expansión de una firma considera el número de unidades que se desean ofertar y la capacidad de respuesta ante todo lo que se ha comprometido en el contrato, demostrar que es rentable para el inversionista, que es competitiva ante el resto de los negocios para poder comercializarla a los probables prospectos de acuerdo al perfil previamente determinado en el desarrollo de la franquicia y ofrecer la posibilidad de adaptarse en los distintos mercados desarrollando nuevos productos de acuerdo a la moda o evolución de las exigencias del consumidor.
Haciendo un resumen del plan estratégico de desarrollo de un sistema de franquicia tenemos los siguientes elementos a considerar en un sistema de franquicias:
La Planeación inicia con el desarrollo de los siguientes puntos
- Diagnóstico de la empresa: donde estamos y a dónde se desea llegar
- Definición del esquema de la franquicia por territorio, mercado, nivel socioeconómico.
- Evolución del mercado: competencia por giro y nivel de inversión
- Plan de crecimiento por etapas
- Evaluación financiera de la inversión
- Dictamen de franquiciabilidad
Aspectos Legales a considerar en este esquema de negocios
- Registro de marcas
- Circular de Oferta de Franquicia
- Carta de intención de compra de una franquicia en marcha
- Contrato de franquicia
- Estrategias de confidencialidad
- Otros contratos como distribución, proveeduría.
Manuales necesarios para el funcionamiento de la franquicia
- Operaciones
- Procedimientos administrativos
- Apertura
- Imagen corporativa
- Equipamiento e instalaciones
- Mercadotecnia y publicidad
Programas de Asistencia
- Preapertura y apertura capacitación inicial en dónde se realizará, Centro escuela, en tienda, pruebas de arranque
- Capacitación y entrenamiento inicial y posterior a la apertura.
- Supervisión y asistencia continua: quien paga los costos.
- Programas de "llave en mano"
Comercialización
- Presentación de la franquicia folletos que respalden la imagen
- Circular de Oferta de Franquicia
- Plan de medios: en revistas especializadas, radio, cine, videos, televisión y página electrónica.
El futuro franquiciante debe considerar que hay que incurrir en los siguientes gastos y esto es, sin considerar que no se mencionan los honorarios de un consultor especializado para garantizar el buen desarrollo de un sistema de franquicias.
Costo de Estructuración depende de los objetivos, estrategias, infraestructura y tamaño de acuerdo a la naturaleza y tamaño en el desarrollo de un sistema de franquicia.
Costo de lanzamiento de la franquicia: considera todo gasto en medios, el pago por el espacio ocupado en exposiciones especializadas para este tipo de negocios y todo el material promocional para darse a conocer.
Costo Global Inicial
Costo de Estructuración + costo de lanzamiento = Costo Global
Franquicias a Desarrollar: son las unidades a franquiciar de acuerdo a las etapas de crecimiento especificado en el plan estratégico a mediano plazo en términos muy razonables y como resultado de un estudio de mercado.
Costo Global por Franquicia
Costo Global Inicial / franquicias a Desarrollar = Costo Global por Franquicia
Costo de Colocación: considerar que los gastos varían dependiendo del nivel de apoyo y soporte:
- Asesoramiento y evaluación de locales o foráneos.
- Diseño del local desde proyecto hasta los planos conceptuales.
- Supervisión de la obra
- Capacitación: costo del entrenamiento al personal del franquiciatario, debe incluir pagos al instructor, viáticos, materiales didácticos etc.
- Manuales y soporte inicial: costo de los manuales de operación y de la asesoría, de los manuales, video, maqueta.
Si usted está dispuesto a operar su negocio bajo este formato aquí encuentra los principales elementos que debe considerar, quizá ahora está confundido por todas las actividades que se deben desarrollar, pero no se preocupe, algunas de estos puntos usted ya los tiene preparados y otros, su propio personal puede ayudar en este proceso y a su vez, se van preparando para este cambio y ellos pueden ayudar en la capacitación sobre la estandarización de sus productos o servicios.
Recuerde que iniciar un negocio bajo este esquema es para planear y crecer en forma estructurada a lo seguro con un modelo de negocio probado.
El franquiciatario espera que se le oferte una marca registrada y todo el conocimiento técnico que se requiere para operar el negocio, la asistencia técnica necesaria y el tiempo en que se recupera la inversión. Al adquirir una franquicia debe considerar que le guste el giro del negocio y sobre todo que hay que trabajar mucho.
Dra. Soledad Narváez Guzmán