QUE ES “ESTRATEGIA”?
PENSANDO ESTRATEGICAMENTE 1. DONDE ESTAMOS AHORA? 2. HACIA DONDE QUEREMOS IR ? Qué posición de negocios quiere la gerencia lograr Posición Financiera Logros estratégicos deseados 3. COMO LLEGAREMOS AHI? 1. 2. 3.
“[Los problemas futuros] … previstos con antelación, se les puede encontrar fácil remedio, pero si se espera a tenerlos encima, la medicina nunca está a tiempo al haberse convertido la enfermedad en incurable. … la guerra no se evita, sino que se retrasa para ventaja del enemigo. … no se debe jamás permitir que continúe un problema para evitar una guerra, porque no se la evita, sino que se la retrasa con desventaja tuya.’’ (Niccolo Machiavelli – El Príncipe)
“…¿podrías indicarme qué camino tengo que tomar desde aquí?’ El gato contestó: ‘Eso depende de a dónde quieras llegar”. (Lewis Carrol) “El trabajo de la dirección no consiste en ver a la compañía tal como está… sino en lo que se puede convertir”. (John W. Teets – Greyhound) “Usted tiene que diseñar un plan. No puede simplemente desear que las cosas mejoren.” (John F. Welch, GE)
Desempeño de las empresas antes y después de la planeación estratégica % Medio de Aumento Criterio Fuente: Fundation for SBA Indiana University
Formular la Estrategia para lograr los Objetivos Establecer Objetivos Desarrollo de la Visión Estratégica y Misión Implementar y Ejecutar la Estrategia Evaluar y Corregir Mejorar/ Cambiar Revisar cuando sea necesario Revisar cuando sea necesario Mejorar/ Cambiar Reciclar cuando sea necesario Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5 LAS CINCO TAREAS DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA
DESARROLLO DE LA MISION Empezar pensando estratégicamente Acerca del futuro de la firma y Formar una visión del futuro 5-10 años El objetivo es Injectar sentido y propósito a las actividades de la firma Proveer DIRECCION A LARGO PLAZO Dar a la firma UNA FUERTE IDENTIDAD Decidir “QUIEN somos, QUE hacemos, y hacia DONDE nos dirigimos” Primera Tarea de la Administración Estratégica
DESARROLLANDO LA MISION La MISION de la Organización Refleja la visión de la gerencia de lo que la firma desea hacer y ser Proveer una visión clara de lo que la firma desea lograr en favor de sus clientes Indica el intento de lograr una posición particular de negocio
DESARROLLO DE LA VISION Y MISION Formar una VISION envuelve Entendiendo en qué negocio está la firma Comunicando la visión y la misión en forma clara, excitante e inspirante Decidiendo cuándo alterar el curso estratégico de la firma y cambiar la misión
PREGUNTAS ESPECIFICAS QUE AYUDAN A FORMAR LA VISION ESTRATEGICA En qué negocio estamos hoy? En qué negocio queremos estar? Qué nuestros clientes querrán en el futuro? Cuáles son las expectativas de los grupos de interés? Quiénes serán nuestros futuros competidores? suplidores? socios? Cuál debe ser nuestro horizonte competitivo? Cómo la tecnología podría impactar nuestra industria? Cuáles serían los posibles escenarios ambientales?
EJEMPLO DE VISION ESTRATEGICA . . . . . . Nosotros queremos que Delta sea la AEROLÍNEA MUNDIALMENTE DESEADA DELTA AIRLINES
EJEMPLO DE VISIÓN ESTRATÉGICA MUNDIALMENTE, por que nosotros somos e intentamos permanecer innovadores, agresivos, éticos, y competidores exitosos que ofrece acceso al mundo a los mas altos estándares de servicio al consumidor. Nosotros seguiremos buscando oportunidades de extender nuestro alcance a traves de nuevas rutas y alianzas globales creativas. DELTA AIRLINES
EJEMPLO DE VISIÓN ESTRATÉGICA AEROLINEA, por que nosotros intentamos mantenernos en el negocio que mejor conocemos — transportación aérea y servicios relacionados. Nosotros creemos en los prospectos a largo plazo para un crecimiento rentable en la industria de las líneas aéreas y continuaremos enfocando el tiempo, la atención, e inversión en ensanchar nuestro lugar en ese ambiente de negocios DELTA AIRLINES
EJEMPLO DE VISIÓN ESTRATÉGICA DESEADA, porque nosotros valoramos la lealtad de nuestros clientes, empleados, e inversionistas. Para pasajeros o embarcadores. Nosotros continuaremos ofreciendo un lugar de trabajo retador, incentivador y orientado a los resultados que reconoce y aprecia sus contribuciones. Para nuestros accionistas, nosotros ganaremos un retorno financiero superior y consistente. DELTA AIRLINES
PORQUÉ UNA VISIÓN COMPARTIDA ES IMPORTANTE Una visión estratégica ampliamente compartida entre todos los empleados forma un escudo de defensa de la estrategia. Cuando todos los empleados están comprometidos con la dirección a largo plazo de la firma, decisiones óptimas de negocio son más comunes Individuos y grupos conocen la intención de la visión estratégica de la firma Las ejecuciones estratégicas diarias, mejoran
Visión "Enriquecer la calidad de vida en nuestro país, solucionando hoy las necesidades de comunicación del mañana."
COMUNICACIÓN DE LA MISIÓN Una misión excitante y COMUNICATIVA puede Inspirar, retar, y motivar la fuerza de trabajo. Lograr un alto sentimiento de los propósitos organizacionales, construír orgullo, e inducír al empleado a comprar Logra la unificación de la fuerza de trabajo, empuja la gente a actuar, y hace que las personas vivan el negocio Las mejores misiones Son simples y concisas Hablan alto y claro Generan entusiasmo por el futuro de la firma Crean esfuerzo adicional y dedicacion de todos
DEFINICION DEL NEGOCIO DE LA FIRMA Tres factores a considerar Necesidades del consumidor — QUE está siendo satisfecho Grupos de clientes — QUIEN está siendo satisfecho Tecnologías usadas y funciones realizadas — COMO las necesidades de los clientes son satisfechas
DEFINIR EL NEGOCIO DE LA FIRMA Mirar HACIA FUERA las necesidades del cliente, hacer la definición del negocio DIRIGIDAS AL CLIENTE DIRIGIDAS AL MERCADO Mirar HACIA DENTRO a tecnologías y funciones que indican el campo de operación de la firma ESPECIALIZADA TOTALMENTE INTEGRADA PARCIALMENTE INTEGRADA
EJEMPLOS: DEFINICION DE NEGOCIOS POLAROID Perfeccionar y mercadear fotografía instantánea para satisfacer las necesidades de las familias americanas y del oeste de Europa por afecto, amistad, memorias y humor.
EJEMPLOS: DEFINICION DE NEGOCIOS McDONALD’S Servir un menú limitado de comida caliente, con sabor , rápido, en un lugar limpio. Restaurantes amistosos por un buen valor para un amplio espectro de los clientes de comida rápida
CARACTERÍSTICAS DE LA VISIÓN ESTRATÉGICA Y MISIÓN El liderazgo estratégico empieza con un Concepto de lo que la organización DEBE Y NO DEBE hacer Con una VISIÓN de hacia donde se debe ir
CARACTERISTICAS DE LA VISIÓN ESTRATEGICA Y LA MISIÓN Una VISIÓN ESTRATÉGICA Identifica las actividades que la firma va a intentar realizar Aplica para la dirección a largo plazo Provee una visión global de las perspectivas de Quién somos, qué hacemos, hacia dónde nos dirigimos La MISIÓN debe Poner la firma aparte de los demás Brindar un fuerte sentido de identidad organización y el propósito del negocio
ESTABLECIMIENTO DE LA MISION AMPLIA O ESTRECHA? Una misión bien formulada Debe ser lo suficiente estrecha para especificar el real campo de interés Sirve como frontera para que hacer y que no hacer Sirve como guía hacia donde la alta gerencia intenta llevar la firma Una misión amplia no provee guía practica en la formulacion estratégica — NO AYUDA A LOS GERENTES A ADMINISTRAR! Companias diversificadas tienen una mas amplia definición de negocio que las de un solo negocio
EJEMPLOS : ESTABLECIMIENTO DE MISION DE DEPARTAMENTOS FUNCIONALES RECURSOS HUMANOS Contribuir al éxito organizacional desarrollando lideres efectivos, creando equipos de alto desempeño y maximizando el potencial de los individuos.
ROL DEL EMPRENDEDOR : CAMBIANDO LA MISION El reto empresarial al desarrollar una misión consiste en reconocer cuando las nacientes oportunidades y amenazas en el entorno hacen necesaria una revisión en la dirección a largo plazo de la organización. Los buenos formuladores estratégicos están alerta con: Las cambiantes necesidades de los clientes Nacientes capacidades tecnológicas Cambiantes condiciones de comercio internacional Signos de crecientes o decrecientes oportunidades
EJEMPLOS: DE DECLARACION DE MISIÓN AVIS RENT-A-CAR Nuestro negocio es alquiler de vehículos. Nuestra misión es satisfacción total de nuestros clientes.
EJEMPLOS DE DECLARACION DE MISIÓN SubCODETEL Ser líder del mercado en el nuevo mundo de las comunicaciones integrada de voz ,vídeo y data, tanto alámbrica como inalámbrica
Misión "Anticipar y satisfacer las necesidades de comunicación, información y entretenimiento de nuestros clientes, con los productos de telecomunicaciones más confiables, procesos de clase mundial, sistemas y tecnología de vanguardia y un servicio esmerado."
Misión ?
EJEMPLO DE DECLARACION DE MISIÓN Mercado : Ofrecer al consumidor comida rápida Contribución: comida preparada con la misma alta calidad en el mundo entero gustosa y a un precio razonable, Distinción : servida consistentemente con una decoración sencilla y una atmosfera amistosa. McDonald’s
EJEMPLO DE DECLARACION DE MISIÓN Mercado clave: Ofrecer a todos los buenos clientes en nuestro territorio Contribución: todas las necesidades de sus hogares Distinción: en forma tal que continúen pensado en nosotros. Wal-Mart
ESTABLECIMIENTO DE LA MISIÓN DE UN DEPARTAMENTO FUNCIONAL La misión de las áreas funcionales señalan La contribución departamental a la misión de la empresa El ROL y ESPECTRO del departamento dentro de la firma LA DIRECCION que el departamento necesita moverse
VALOR GERENCIAL DE LA MISIÓN Y VISIÓN ESTRATÉGICA CRISTALIZA la visión que tiene la alta gerencia acerca de la dirección y la estructura a largo plazo de la compañia Ayuda a que las acciones relacionadas con la gestión de los directivos de nivel inferior se CONSERVEN en el camino correcto Transmite un PROPÓSITO Y UNA IDENTIDAD DE LA ORGANIZACIÓN que motivan a los empleados a actuar de la mejor manera posible Ayuda que los directivos EVITEN una dirección sin visión y sin sentido Una misión bien seleccionada prepara una empresa para el futuro!
PORQUE PREOCUPARSE POR DEFINIR“QUIÉN,” “QUÉ,” Y “DÓNDE Ayuda a los gerentes evadir Tratar de moverse en muchas direcciones Estar confundido con relación a la dirección de la firma que NO se toman acciones para moverse en NINGUNA dirección Para planear exitosamente el futuro de la firma, los gerentes deben Saber dónde se encuentra la firma hoy Tener visión de dónde nos dirigimos Reconocer cuando hay que cambiar de dirección
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS El propósito de establecer OBJETIVOS es para Convertir la misión en metas del mañana Crear fórmulas para controlar el desempeño Establecer metas de desempeño con holgura Empujar la firma a ser inventiva, intencional, y enfocada Estableciendo objetivos RETADORES pero ALCANZABLES nos defiende contra Complacencia Duda Confusión interna Status quo en el desempeño Segunda Tarea de la Administración Estratégica
TRES REGLAS PARA EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS 1. Deben ser en términos CUANTIFICABLES o MENSURABLES 2. Debe especificarse un LIMITE DE TIEMPO para lograrse 3. Debe ser DESAFIANTE pero ALCANZABLE
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Objetivos Son un compromiso directivo para lograr METAS DE RESULTADOS ESPECÍFICOS en cierto tiempo Presentar los objetivos de la organización en términos MENSURABLES Dirija la atención y energías en QUE NECESITA LOGRARSE El establecimiento de objetivos convierte a la misión de la empresa en logros concretos alcanzables!
VALOR GERENCIAL DE LOS OBJETIVOS Las empresas cuyos directivos establecen objetivos para cada área clave de resultados y después luchan agresivamente por llevar a cabo acciones que logren sus metas de resultado, son fuertes candidatos a tener un mejor resultado que la empresas cuyos directivos funcionan con esperanzas, oraciones y buenas intenciones. Principio
ESTA PRESENTACIÓN CONTIENE MAS DIAPOSITIVAS DISPONIBLES EN LA VERSIÓN DE DESCARGA