Estas unidades, por tanto, tienen una serie de particularidades que las caracterizan:
- Suponen siempre a ambos sujetos, por lo que expresan un vínculo indisoluble de pareja. Esto es así aún cuando se den simultáneamente entre varias personas. Un gesto de escucha, una mímica, una palabra de retroalimentación, etc. lleva implícita la persona a la que va dirigida.
- Requiere un grado de semejanza y diferencia entre los sujetos. Un gesto tiene que tener marcos de referencia común y al mismo tiempo aportar una información nueva para el otro.
Esto significa que un gesto o una pregunta presupone una respuesta recíproca y a cada gesto, expresión, etc. le corresponde su recíproco.
- Son recíprocas, manifestando una estructura de acción y reacción. En toda unidad comunicativa de interacción está implícita una reacción de determinada naturaleza, y no otra de distinto carácter. No obstante, cada unidad de interacción no se sucede necesariamente con un orden.
Cada unidad de interacción, como puede ser "retroalimentar al otro", expresa el conjunto de cualidades de quien la realiza (su tono, estilo, seguridad, cultura, etc.) y la personalidad del otro (si es inseguro y espera interacción por diferentes vías de esa retroalimentación, si por su sagacidad sólo con mover la ceja le satisface lo que desea, etc.)
- Son portadoras, en alguna medida, de las personalidades en su totalidad.
No solo están conformadas por elementos de carácter cognoscitivo sino actitudinales, evaluativos, emocionales.
- Expresan la unidad de lo afectivo y lo cognitivo.
- Están mediatizadas por las relaciones sociales. Al expresar la personalidad en su totalidad no obvia el lugar que ocupa ella en el sistema de relaciones sociales.
- Son reversibles. Cada unidad de interacción no ocupa un lugar específico en el proceso porque este no es una sucesión lógica de unidades, ni responde a una secuencia rígida. Acontecen sin un orden, pueden ir sucediendo o volver atrás, porque expresan una dinámica que no es lineal.
Las unidades comunicativas de interacción pueden coincidir en el tiempo y en el espacio. Es como si a través de un medio se expresaran dos elementos diferentes. También pueden intercambiarse, por cuanto como ya se dijo, no siguen una dinámica lineal.
- Se superponen e intercambian.
- Producen transformaciones en ambos sujetos pero en grados diferentes. Cada "unidad" siendo expresión de ambas personalidades funciona como influencia en el otro pero en correspondencia con el ritmo y nivel de desarrollo de cada uno. Un comportamiento para eliminar barreras comunicativas, implica un desarrollo para la persona que lo realiza y además modifica al otro con relación al contenido de su barrera.
- Pueden o no tener correspondencia directa en contenido y significado para cada polo de la comunicación. Un comportamiento para despertar el interés del otro, puede expresarse por diferentes vías y medios, así como tener significados diversos para cada polo.
- Son fuentes y mecanismos del proceso comunicativo simultáneamente. Ellas lo originan y además constituyen su existencia.
Estas reflexiones no pretenden agotar el análisis de este proceso, que como expresa Lomov es multidimensional y sistémico (Lomov, 1989). A partir de este análisis y de la reflexión sobre la experiencia, así como observaciones realizadas hacemos una propuesta de unidades comunicativas de interacción.
Entre ellas se pueden considerar: preveer reacciones del interlocutor, inferir el fin y la necesidad real del otro, comprender la propia imagen en el otro, eliminar la distracción, retroalimentarse, estrategias de cambio de comportamiento, despertar interés, combinar medios verbales y no verbales, etc.
Al ser dos los sujetos en el proceso de comunicación, producen una sucesión de interacciones cuya riqueza no sólo está determinada por el contenido de la comunicación sino por la calidad de estas unidades.
El camino que debe recorrer la investigación en la categoría comunicación es de vital importancia para la psicología. El desarrollo teórico requiere ubicarla en el lugar que le corresponde.
Cada paso por pequeño que sea, es una luz en ese camino. Si esta categoría no se ha logrado esclarecer más, ha sido por el tratamiento insuficientemente profundo de la misma, que de no ser así permitiría conocer mejor su especificidad.
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. Leontiev, A.N (1981) Actividad, conciencia, personalidad, Editorial Pueblo y educación.
. Lísina, M (1987) La génesis de las formas de comunicación en los niños, en La psicología evolutiva y pedagógica en la URSS, Editorial Progreso.
. Lomov, B.F (1987) El problema de la comunicación en psicología, Editorial Ciencias Sociales, Cuba.
. Lomov, B.F (1989) Las categorías de comunicación y de actividad en la psicología, Editorial Ciencia Sociales, La Habana, Cuba.
. Lomov, B.F (S/F) Problemas psicológicos de la regulación social de la conducta, (traducción).
. Tsuhanova, E.V (1987) Influencia de las relaciones interpersonales en el proceso de la comunicación en condiciones de actividad conjunta, en Psicología en el Socialismo, Editorial Ciencias Sociales, Cuba.
. Yanouscheek, Y (1987) La comunicación de tres participantes en una actividad conjunta, idem.
Autora:
Dra. Berta González Rivero
CEPES,
Universidad de La Habana
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