– Otras consideraciones relevantes.
3.5.7 ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EMERGENCIA
Para el caso de tareas y actividades de mantenimiento correctivo de emergencia, la función mantenimiento establecerá y mantendrá procedimientos para responder a estas situaciones, con la prioridad necesaria según coordinación con los responsables del área solicitante.
Después de ocurrida y solucionada la emergencia, la función mantenimiento y la organización realizarán el análisis y evaluación de la misma, con enfoque propositivo y no punitivo, debiendo registrarse la información relacionada, para fines de retroalimentación de los planes y programas formales.
3.5.8 TRATAMIENTO DE ANORMALIDADES
La función mantenimiento establecerá y mantendrá procedimientos para el tratamiento de las anormalidades, indicándose la autoridad, la responsabilidad, el manejo é investigación, toma de acciones correctivas y preventivas, medios de verificación de las acciones determinadas, y otra información considerada importante.
3.5.9 REGISTROS Y CONTROL DE REGISTROS
La función mantenimiento establecerá y mantendrá procedimientos para la administración adecuada de los registros de las actividades y de los registros de seguimiento y control de mantenimiento.
Los registros deberán ser:
– Consignados en formatos codificados
– Concretos y simples en su contenido, de acuerdo a las exigencias y alcances requeridos.
– Almacenados adecuadamente durante un tiempo determinado.
– Realizados en papel ó en medio magnético, para su fácil consulta, recuperación, revisión y protección.
3.5.10 AUDITORIAS DE MANTENIMIENTO
3.5.10.1 AUDITORÍA TECNICA DE MANTENIMIENTO
La función mantenimiento y la organización establecerán y mantendrán procedimientos de ejecución de auditorias técnicas, a la función mantenimiento, internas y/ó externas, para:
– Calificar las áreas y funciones de mantenimiento, en escalas adecuadas.
– Determinar las áreas y funciones de mantenimiento deficitarias.
– Proponer acciones correctivas y preventivas orientadas a la mejora de la función mantenimiento.
– Otros objetivos considerados importantes.
3.5.10.2 AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO, SGM
La función mantenimiento y la organización establecerán y mantendrán procedimientos de ejecución de auditorias periódicas al Sistema de Gestión de Mantenimiento, internas y/ó externas, para:
– Verificar el cumplimiento de los requisitos y procedimientos especificados en las etapas del sistema de gestión de mantenimiento.
– Verificar el cumplimiento de los planes y programas de mantenimiento.
– Constatar la implementación adecuada de la presente especificación.
– Verificar del cumplimiento de acciones correctivas y preventivas determinadas.
– Verificar el cumplimiento de requisitos estipulados en la etapa de Preparación.
– Verificar el tratamiento y sistematización de la información generada por las actividades de mantenimiento.
– Constatar la implementación del Manual de Mantenimiento
– Constatar la implementación del Cuadro de Mando Integral de Mantenimiento.
– Retroalimentar la gestión de mantenimiento.
– Presentar informes de auditoria, para fines de toma de decisiones.
– Otros aspectos considerados relevantes é importantes.
3.6 ANÁLISIS Y MEJORA
El objetivo de la etapa de análisis y mejora es fundamentalmente detectar oportunidades de mejora, no se constituye en ningún caso en una herramienta identificatoria de responsables ó culpables de problemas, con fines punitivos ó para "sentar precedentes".
La función mantenimiento y la organización establecerán y mantendrán procedimientos para la ejecución de actividades de análisis y mejora del Sistema de Gestión de Mantenimiento SGM, principalmente a partir de los resultados de la etapa de Ejecución y Medición.
Las actividades de mejora deberán ser programadas y ejecutadas con pleno apoyo de la dirección de la organización, en cuanto se refiere a su programación racional y la asignación de recursos.
Las reuniones de análisis y mejora, serán documentadas, debiendo especificarse actividades, tiempos y plazos, responsabilidades, detalle de las decisiones.
Las decisiones de mejoras, en ningún caso representarán perjuicios al desarrollo de las actividades especificadas en los planes y programas de mantenimiento, sino todo lo contrario.
Cualquier variación ó desviación sustancial al respecto será implementada la gestión venidera, salvo que se trate de decisiones estratégicas absolutamente necesarias y plenamente justificadas. Esta será documentada y rubricada por la alta dirección de la organización y la gerencia de mantenimiento, debiendo comunicarse a los involucrados con suficiente antelación.
Principalmente, las decisiones sobre mejoras del Sistema de Gestión de Mantenimiento, surgen de:
– Reuniones semanales de los involucrados.
– Reuniones extraordinarias convocadas por situaciones especiales.
– Los resultados de las auditorias (internas, externas) de control técnico en las áreas de desempeño y funciones de mantenimiento.
– Los resultados de las auditorias (internas/externas) al sistema de gestión de mantenimiento.
– Los resultados de la aplicación de otras técnicas, métodos y herramientas de gestión.
– Otras instancias consideradas relevantes é importantes.
3.7 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO
La responsabilidad sobre el desempeño de la función de mantenimiento recae sobre la dirección de mantenimiento.
La dirección de mantenimiento realizará la revisión de todos los componentes del sistema de gestión de mantenimiento, de forma continua y sistemática, para garantizar la correcta aplicación y ejecución de los planes y programas de mantenimiento.
La dirección de mantenimiento asegurará que la información generada por las actividades de mantenimiento, sea recopilada, documentada y sistematizada adecuadamente, para permitir realizar los análisis y mejoras correspondientes.
Del resultado de la revisión y análisis por parte de la dirección de mantenimiento, se plantearán los cambios que cada caso amerite, en el marco de la mejora continua.
Las decisiones de la dirección de mantenimiento serán comunicadas oportunamente a los involucrados y serán documentadas é incorporadas en los documentos correspondientes.
3.8 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
La dirección de la organización, realizará la revisión de resultados de la implementación de todas las etapas del sistema de gestión de mantenimiento, de forma continua y sistemática, para garantizar la correcta implementación y aplicación del sistema de gestión de mantenimiento SGM, considerando paralelamente la interrelación con las demás funciones empresariales.
La dirección de la organización, asume la responsabilidad final por el desempeño del sistema de gestión de mantenimiento SGM.
Del resultado de la revisión y análisis por parte de la dirección de la organización, se plantearán los cambios que cada caso amerite, en el marco de la mejora continua.
Las decisiones de la dirección de la organización, serán comunicadas oportunamente a los involucrados y serán documentadas é incorporadas en los documentos correspondientes, en los niveles que correspondan.
NOTAS FINALES
El autor tiene el derecho de propiedad de la presente publicación, por lo que la reproducción total ó parcial de los requisitos especificados en el presente Sistema de Gestión de Mantenimiento SGM Versión 1.0/2012 no está permitida, sin previo consentimiento.
Los requisitos especificados, están sujetos a revisión, análisis y modificación, tendientes a corresponder con las necesidades actuales y futuras de las organizaciones que implementen el SGM.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Especialidad en Ingeniería de Mantenimiento, Universidad Técnica de Oruro – Dirección de Post Grado, Ciudad de Oruro – Bolivia, Centro de Estudios Innovación y Mantenimiento CEIM Ciudad de la Habana – Cuba, Oruro 2003. Profesores Alfredo del Castillo Serpa, Ángel Sánchez Rodríguez, José A. Rodríguez Ramírez, Evelio Palomino Marín, Bernardino Calixto Sirene.
RECONOCIMIENTOS
A todos los especialistas, operarios, técnicos, supervisores, responsables, gerentes, superintendentes, directores de mantenimiento de diferentes empresas, instituciones, y otras organizaciones que de forma directa ó indirecta, aportaron de forma valiosa, directa ó indirectamente para motivar la elaboración del presente trabajo.
A todos los profesores, docentes, catedráticos, autoridades y administradores de diferentes universidades é instituciones de formación técnica y tecnológica, por el esfuerzo realizado en la formación de profesionales orientados a desarrollar su vida profesional en el campo estratégico del mantenimiento.
A todos los profesores, docentes, catedráticos, autoridades y administradores de diferentes universidades é instituciones de formación técnica y tecnológica, por el esfuerzo realizado en la formación de profesionales orientados al campo de la investigación, desarrollo é innovación, campo que en sus resultados tangibles, finalmente se constituye en la principal riqueza y ventaja competitiva que disponen los países adelantados.
A los y las profesionales involucradas en el ámbito del mantenimiento, que a través de sus trabajos disponibles en las bibliotecas y referencias virtuales, transmiten sus experiencias reflejando en la mayoría de los casos la búsqueda constante de la excelencia, que motivaron también a la elaboración de este documento.
Autor:
Daniel R. Campuzano B.
La Paz, Bolivia
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