Estudio de ingeniería de métodos, Repuestos Covygam CA (Powerpoint) (página 2)

Paso 3 Paso 2 Paso 1

? Realizar una reconstrucción de espacio en el local ya que este es muy pequeño para moverse con facilidad a la hora de atender a los clientes. Dentro de las opciones existentes para la mejora del proceso, se proponen tomar ciertas medidas precisas tales como:

? La Contratación de un nuevo personal capacitado en el área para dar ayuda a los que ya están y así fluir más la atención al cliente.

? Clasificar las piezas de acuerdo al tipo de marca y al costo que presente ? Primeramente la contratación de un nuevo personal adicional ? Ampliación del espacio en el local ? Creación de flujo gramas para el sistema de información ? Organizar de manera correcta los repuestos en el almacén ? Adquisición de programas para organización de las actividades ? Creación de formatos para el control de las actividades de mantenimiento rutinario

1

1

2

1

3

4

5 Atención al cliente

Verificar existencia

Generar factura

Trasladarse área de facturación

Facturaciòn

Despacho

Salida 120s

20s

20s

10s

15s

20s

10s Diagrama: Proceso Proceso: Venta de repuesto Inicio: Área de mostrador Fin: Área de despacho Seguimiento: Al operario

PREGUNTAS DE LA OIT

Enfoques Primarios

ENFOQUES PRIMARIOS Materiales Análisis del proceso Reparación y Herramental Condiciones de trabajo Manejo de materiales Distribución de la planta y equipos

Técnica de medición de trabajo que se emplea para registrar los tiempos y ritmos de trabajos correspondientes a los elementos de una tarea definida.

? Tiempo normal. Tiempo requerido por el operario normal para realizar la operación cuando trabaja con una velocidad estándar. ? Tiempo estándar. Función de la cantidad de tiempo necesario para desarrollar una unidad de trabajo.

? Calificación de la Velocidad. Técnica para determinar con equidad el tiempo requerido para que el operario normal ejecute una tarea después de haber registrado los valores observados en la operación.

El estudio de tiempo, se llevó a cabo con el propósito de estandarizar la actividad de búsqueda y venta de Repuestos en la empresa Repuestos COVYGAM, C.A.

Se tomó en consideración las actividades a realizar en el Área de Ventas. El Operario tiene un tiempo establecido para la Preparación inicial y final, también dispone de un tiempo para sus necesidades personales. También tiene conocimientos sobre su Jornada de Trabajo (9am – 5pm). No se ha realizado un estudio de tiempos para el proceso de prestación de Servicio en el área de ventas que se llevaba a cabo anteriormente.

Para calcular el tiempo estándar se implementó un cronómetro, empleando el método vuelta cero. Se tomaron un total de 10 muestras para el estudio que se realizo en la empresa Repuestos COVYGAM, C.A. Se seleccionó a un operario para hacerle el seguimiento de estudio de tiempo específicamente en la actividad de la venta del repuesto.

Ciclo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ??? E-1 0.25 1.45 0.18 3.05 1.18 0.32 1.40 2.02 1.22 0.54 11.61 1.161 Procedimiento estadístico para calcular el tiempo estándar de la operación venta de repuestos en la empresa repuestos COVYGAM, C.A. S= 0.9028 X ? Para una muestra de n=10, el coeficiente de confianza seleccionado en el estudio es C=95%.

? Cálculo la desviación.

n-1= 10-1=9 Calculo de grados de libertad ? = 1-c Cálculo de nivel de significancia ? = 1-0.95 ? = 0.05 Por tabla t-Student: Tc=t (0.95,9)= Tc=1.833 Calculo de la probabilidad t-Student

? Cálculo del Intervalo de Confianza. ? Cálculo del Intervalo de la Muestra. ? Criterio de decisión.

Sí Im = 1 se acepta, en caso contrario, es decir; para Im = 1 se rechaza. 1.0466=1.0466 Se acepta el tamaño de muestra, no se requiere efectuar un recalculo además de efectuar nuevas lecturas.

? Cálculo del Tiempo Promedio Seleccionado (TPS). ? Determinación del Tiempo Estándar.

Calificación de velocidad del operario, mediante el método Westinghouse. FACTOR

Habilidad

Esfuerzo

Condiciones

Consistencia CLASE

E1

C1

C

E CATEGORÍA

Aceptable

Bueno

Buenas

Aceptable

C %

-0,08

+0,05

+0,02

-0,03

-0.01 El operario presenta un 99% de eficiencia con respecto al promedio.

? Cálculo del Tiempo Normal (TN). ? Cálculo de las Tolerancias.

Necesidades personales: La empresa no tiene establecido un tiempo por concepto de necesidades personales; el trabajador puede realizarlas en cualquier momento durante la jornada de trabajo. Para efectos de este estudio se estableció un tiempo de 15 minutos por concepto de necesidades personales.

Tiempo de preparación inicial: 10min, durante este tiempo se abre la tienda, se encienden las luces y se preparan los puestos de trabajo.

Tiempo de preparación final: 15min, durante este tiempo se ordena el sitio de trabajo se verifica que la mercancía esté orden, se cierra toda las salida. Almuerzo: 60min, durante ese tiempo el empleado tiene derecho a almorzar o hacer cualquier actividad de índole personal. ? Jornada de Trabajo Jornada de trabajo

JT= Continua JT=8hrs NP=15 min

TPI=10min

TPF=15min Almuerzo=60min –

? Cálculo de la Jornada Efectiva de Trabajo

Factor

Temperatura

Ventilación

Humedad

Ruidos

Iluminación

Duración de trabajo

Repetición del ciclo

Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Posición de pie Nivel

1

1

1

2

2

2

4

1

2

1 Puntos

5

5

5

10

10

40

80

20

20

10

205 puntos ? Cálculo De Las Tolerancias Por Fatiga.

Por tabla. Rango: 199-205

Clase: B3 % Concesiones: 8%

Fatiga: 36 min

? Normalizar. ? Cálculo del Tiempo Estándar (TE).