INTRODUCCIÓN
En el complejo mundo de los negocios, hoy en día caracterizado por el proceso de globalización en las empresas, la información financiera cumple un rol muy importante al producir datos indispensables para la administración y el desarrollo del sistema económico.
La contabilidad es una disciplina del conocimiento humano que permite preparar información de carácter general sobre la entidad económica. Esta información es mostrada por los estados financieros. La expresión "estados financieros" comprende: Balance general, estado de ganancias y pérdidas, estado de cambios en el patrimonio neto, estado de flujos de efectivo (EFE), notas, otros estados y material explicativo, que se identifica como parte de los estados financieros.
EMPRESA DE SERVICIOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1. Definición de empresa
La empresa es un organismo o institución conformada fundamentalmente por elementos tanto tangibles como intangibles, como por ejemplo: (personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y financieras); todo lo cual, le permite dedicarse a actividades de producción y transformación de productos y/o la prestación de servicios para satisfacer necesidades y deseos existentes en la sociedad o el mercado, con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio.
1.2. Clasificación de las empresas
a) Sectores económicos
Ø Extractivas: Extracción de recursos naturales, ya sea renovables o no renovables.
Ø Servicios: Comunicaciones, Energía, Agua, Servicios administrativos, Transporte, Turismo, Instituciones financieras, Educación, Salubridad
Ø (Hospitales), Finanzas y Seguros, etc.
Ø Comerciales Mayoristas, Menudeo, Minoristas o Detallistas, Comisionistas.
Ø Agropecuaria: agricultura y la ganadería.
Ø Industrial: Producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas.
b) Origen de su capital
Ø Público: Nacional Financiera (Nafin) Instituto Nacional de Bellas Artes, Ferrocarriles, DIF Estatal.
Ø Privado: Nacionales, Extranjeros, Transnacionales.
Ø Mixto: Aeropuertos y Servicios Auxiliares, Caminos y Puentes Federales.
c) Por su tamaño
ü Micro: 1 a 9 empleados.
ü Pequeñas: 10 a 40 empleados.
ü Medianas: 20 a 249 empleados.
ü Grandes: 250 o más empleados.
1.3. Marco Legal para la Constitución de Empresas
En el Código de Comercio de Guatemala Decreto 2-70, se estipulan como parte de la constitución de empresas los siguientes artículos:
ARTÍCULO 1. Aplicabilidad.
ARTÍCULO 10. Sociedades Mercantiles. ARTÍCULO 15. Legislación Aplicable. ARTÍCULO 16. Solemnidad de la Sociedad. ARTÍCULO 17. Registro.
ARTÍCULO 24. Plazo.
Artículos referentes al proceso de una sociedad mercantil:
ü ARTÍCULO 26. Derecho a la Razón Social.
ü ARTÍCULO 120.Emisión de Títulos.
ü ARTÍCULO 164. Representación Legal.
ü ARTÍCULO 368. Contabilidad y Registros Indispensables.
ü ARTÍCULO 665. Cambio de Local.
ü ARTÍCULO 667. Clausura de Establecimiento.
1.4. Empresa de servicios
Las empresas de servicio ofrecen productos intangibles y pueden tener fines Lucrativos o no lucrativos. Los servicios, a diferencia de los productos, presentan características que dificultan el proceso de verificación o inspección de estos antes que el cliente este en contacto con éstos.
1.4.1 Tipos de servicio
La industria de los servicios siempre está en contantes variaciones. Los servicios son ofrecidos dependiendo de si son públicas o privadas. Como por ejemplo:
Servicios de empleo, hospitales, agencias de préstamos, departamentos de policía y bomberos, escuelas, servicios de museos, obras de beneficencia, iglesias, colegios, fundaciones y hospitales, aerolíneas, bancos, hoteles, compañías de seguros, empresas de consultoría, prácticas médicas y legales, compañías de espectáculos, empresas de bienes raíces, agencias publicitarias, de investigación de mercado y detallistas.
1.5. Investigación de mercado
Esta investigación relaciona a la clientela, y al público con el mercadólogo por medio de la información, y se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, afinar y evaluar las acciones de mercadotecnia; monitorear el desempeño de la mercadotecnia; y mejorar la comprensión de la mercadotecnia como un proceso.
1.5.1 Concepto de investigación de mercado
Es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características, cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.
1.5.2 Antecedentes de investigación de mercado
La investigación de mercados tuvo avances metodológicos importantes a partir de 1910 hasta 1920.Con el desarrollo de la investigación de encuestas surgió el mejoramiento de sesgos resultantes del proceso de cuestionamiento y de entrevistas. Varios científicos sociales que ingresaron en este campo se interesaron en trabajar en estos problemas metodológicos aplicados.
Durante los años treinta, el muestreo se convirtió en un importante tema de análisis metodológico.
Los métodos modernos de muestreo probabilística paulatinamente tuvieron aceptación durante este período.
La innovación metodológica avanzó a un ritmo continuo desde 1950 hasta el comienzo de los años sesenta.
El computador digital incrementó rápidamente el ritmo de la innovación metodológica, especialmente en el área de la investigación cuantitativa de mercadeo.
En los noventas, los avances tecnológicos de los computadores y áreas relacionadas tienen un gran impacto sobre los diferentes aspectos de la profesión de investigación de mercados.
1.5.3 Objetivo de la investigación de mercado
Su objetivo es obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competitividad, los cuales se utilizarán de guía para la toma de decisiones, y debe convertirse en una actividad continua.
Los objetivos de la investigación de mercado se pueden dividir en tres:
o Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente
o Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso de una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio.
o Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos, etc.
1.5.4 Importancia de la investigación de mercado
v Al conducir e invertir en investigación ésta se transformará en conocimiento y con ello será una ventaja competitiva.
v Debemos realizar estudios "Siempre" porque la globalización avanza con pasos infalibles, propaga el progreso y genera inseguridad.
v Permite crear ventas y aporta el conocimiento que es un arma fundamental de diferenciación de una empresa de la competencia y es el auxiliar más poderoso en el proceso de toma de decisión.
v Hay que estudiar al Cliente. ¿Cuándo? Siempre. ¿Por qué? El cliente fácilmente cambia de gustos y si lo descuidamos salta hacia la competencia y desaparece sin ser visto de nuevo.
1.5.5 Factores que intervienen en la investigación de mercado
Ø Demanda.
Ø La oferta.
Ø Los precios.
Ø El consumidor.
Cualquier estrategia de mercadeo, cuenta con varios factores que se interrelacionan y actúan conjuntamente.
1.5.6 Clases de mercado
Según el monto de la mercancía:
Ø Mercado Total: conformado por el universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.
Ø Mercado Potencial: conformado por todos los entes del mercado total que además de desear un servicio, un bien están en condiciones de adquirirlas.
Ø Mercado Meta: está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.
Ø Mercado Real: representa el mercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado meta que se han captado.
1.6. Empresas de servicio de investigación de mercado.
Las empresas y los servicios de investigación de mercados abastecen casi toda la información que se necesita para tomar decisiones de marketing.
Casi toda la mayoría de las grandes corporaciones tienen departamentos de investigación de mercados.
Muchas compañías tienen departamentos internos de investigación de mercados.
La mejor organización de una empresa depende en gran parte de sus necesidades de investigación de mercados.
Entre las primeras diez empresas más grandes de investigación de mercado a nivel internacional al 2006 se encuentran:
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