Análisis del Nivel de Conocimiento y Aceptación del Comercio Electrónico en la Zona Costa del Departamento de Ancash

Análisis del Nivel de Conocimiento y Aceptación del Comercio Electrónico en la Zona Costa del Departamento de Ancash 2010

• PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.1 EL PROBLEMA

El origen del comercio está arraigado al origen del hombre y su necesidad de negociar para obtener aquello que necesitaba a cambio de lo que tenía, y que pudiera satisfacer sus necesidades brindándole beneficios como fin primordial. Con la invención del dinero el comercio se fue perfeccionando y ya no era necesario trasladar un lote de productos para cambiarlos por otros, sólo bastaba llevar consigo algunas monedas que tuvieran el valor equivalente de lo que se deseaba obtener.

El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras, Pero su significado y su fin ha sido siempre el mismo.  No ha variado en el transcurso del tiempo. 

A través del tiempo han aparecido diferentes formas o tipos de comercio. A principios de 1920 en Estados Unidos apareció una nueva forma de realizar ventas revolucionaria para su época, nos referimos a las ventas por catálogo, la cual consistía en hacer llegar folletos con fotografías o ilustraciones de los productos que una empresa ofrecía hacia posibles clientes, de esta forma las personas podían desde la comodidad de su hogar observar, estudiar y analizar los productos y sus características sin la necesidad de tener la asistencia y presión de un vendedor.

Posteriormente con la invención de la televisión, surgió una nueva forma de comercio a través de las ventas por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica que pueden ser exhibidos resaltando sus características.  Esta venta directa era concretada usualmente mediante un teléfono y con pagos a través de tarjetas de crédito.

A finales de la década de los ochenta se logra generalizar y vincular la comunicación entre computadoras, gracias a la aparición de un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web, o red mundial), cuando un grupo de investigadores ideó un método a través del cual empleando la tecnología de Internet enlazaban documentos científicos provenientes de diferentes computadoras, a los que podían integrarse recursos multimedia.

A partir de ese momento surgieron las primeras expresiones de comercio electrónico cuando por primera vez se realizaron transacciones comerciales mediante determinados lenguajes formalizados a través de los cuales las partes emiten sus declaraciones de voluntad (orden de compra, venta, o pago), que es lo que se conoce como Electronic Data lnterchange – EDI (Intercambio Electrónico de Datos).  El comercio electrónico surgió en el seno de las comunidades sectoriales que operaban en redes cerradas a las que se accedía mediante autorización.  Ello suponía que las empresas que participaban en estas redes mantengan mutuamente una amplia confianza y pactaran con carácter previo las formas que adoptarían en la expresión de los lenguajes telemáticos.

Con la presencia de internet y las nuevas tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), el Comercio Electrónico se desarrolla en entornos abiertos de comunicación sin fronteras. Estamos ante una red de redes que permite que el comercio tenga un alcance mundial, ya que con la aparición de Internet se pone en marcha una idea global de comercio.

El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez más y creando nuevas formas de comercio.  Internet es un medio de comunicación global, que permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la red y que conecta aproximadamente a unos 10 millones de servidores encargados de servicios de información, comunicación y de retransmisión; llegando hasta unos 500 millones de usuarios en más de 100 países.

Con Internet se rompen todas las barreras y se permite una comunicación abierta, toda persona que tenga acceso a este, puede negociar electrónicamente sin la necesidad de estar asociado a algún grupo empresarial cerrado y sin ser indispensable conocer a la parte con la que está entablando una comunicación.

Esta nueva forma abierta de comunicación nos hace pensar que las personas y las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos, puesto que consideran que gestionar un pedido por Internet cuesta menos que hacerlo por vías tradicionales.  Nace entonces el comercio electrónico actual, como una alternativa de reducción de costos y una herramienta fundamental en el desempeño empresarial. Y justamente es en este marco en que se desarrolla la contratación electrónica.