Adwords en Perú

Situación Actual del Perú

El crecimiento del uso de internet en el Perú crea nuevas oportunidades para las empresas, según estadísticas publicadas por ComScore, el Perú es el sexto país en el uso del internet, para los años 2009 y 2010, esto guardaría una relación positiva con el lugar que ocupa respecto al tamaño de población online en América Latina.

Durante el X Congreso Anual del Marketing Perú CAMP 2011, se pudo conocer que 7 de cada 10 empresarios están pensando aumentar sus inversiones en marketing (información publicada por la web Seminarium), el canal que despierta más interés es el canal virtual, en todos sus opciones (redes sociales, mejora de página web, incremento de tráfico, etc).

Muchos pequeños empresarios podrán creer que estas herramientas son para grandes empresas, pero la verdad es todo lo contrario, estas herramientas pueden hacer que una marca pequeña pueda competir de igual a igual con una empresa de talla nacional, para reforzar lo que digo pondré un ejemplo:

Donde al realizar la consulta consulta "Comprar Tv" nosotros tenemos como resultado dentro de google información orgánica e inorgánica, de información inorgánica podemos ver que compite por un lado una empresa muy conocida como Saga falabella (Empresas con operaciones a nivel nacional) y por el otro lado Lima rack Perú (Empresa pequeña), con este ejemplo queremos demostrar que estar en internet para empresas pequeñas es posible y con una adecuada gestión significaría el aumentos sustancial de tus ventas.

Actualmente el avance del internet y las redes sociales nos muestran que existen un nuevo canal de ventas aun no explotado como debería por la mayor cantidad de empresas Peruanas, el día de hoy queremos explicar en qué consiste la herramienta Adwords de Google y como esta nos puede ayudar a generar ventas para nuestra empresa.

Adwords en una herramienta muy usada para enviar tráfico a diferentes páginas web, el trafico que envía adwords viene de los internautas que buscan información en google, además en los últimos años google a implementado un sistema llamado adsense donde muchos webmaster o dueños de páginas web, se registran y tienen la posibilidad de rentabilizan sus web, colocando publicidad que es gestionada por google (sistema display), entonces no solamente tenemos presente la publicidad que gestiona google en el buscador si no también en su red display (antes llamada red de contenido).

Entrevista a Alberto Arebalos ejecutivo de Google

Hace algunos días salió en el diario Perú21 una entrevista a ejecutivo Alberto Arebalos, hoy quiero analizar los datos que nos ha dado:

El número de internautas en el Perú es de 8,2 millones, lo cual brinda grandes oportunidades a las empresa de cualquier tamaño, no necesitas ser una gran empresa para anunciar en adwords, conoce algunos casos de éxito.

Alberto Arebalos señalo que las compras en línea y las búsquedas están entre las principales actividades de los usuarios peruanos, esta declaración debe hacer reflexionar a los gerentes y dueños de empresas en la posibilidad de entrar a anunciar en este medio.

Menciona que la publicidad en internet es un canal mas de comunicación con su cliente, si usted actualmente tiene su campaña offline, no es necesario que deje de lados esa campaña, usted tiene que ver adwords como una nueva oportunidad de conseguir más clientes, los medios tradicionales y digitales se complementan.

Menciona que la mayoría de internautas están en Lima, pero esto no es impedimento para que usted las empresas que están en provincia dejen de anunciar, pone ejemplos de empresas de turismo.

Porque anunciar en Adwords

A continuación presento algunos motivos por los cuales se debe evaluar la posibilidad de invertir en Adwords.

• El proceso de inscripción sencillo para crear una cuenta.

• Llegue a nuevos clientes

• Decida cuanto pagara por cada clic que sus anuncios reciban

• Controle su presupuesto en publicidad en línea

• Decida su presupuesto publicitario mensual

• Solo pagara cuando un cliente visite su página web o landing page.

• Las impresiones de su anuncio no se cobraran.

• Información en línea de los resultados de sus campañas.

• Cree sus propios anuncios de manera sencilla

Si usted está pensando anunciar en internet, estos son algunos motivos por los cuales debería evaluar seriamente en ser parte de usuarios de Adwords, en Peru

Cómo empezar a usar el servicio de Adwords en Perú

Primer Paso

Lo primero que debemos saber antes de empezar a usar el servicio de adwords es evaluar, es evaluar los resultados que queremos lograr en adwords de google, tenemos varias opciones entre ellas:

• Branding.- Se recomienda para las grandes empresas que quieran presencia de su marca en internet, por ejemplo coca cola, esta marca necesita que sus consumidores estén expuestas a su marca constantemente.

• Respuesta directa.- Se recomienda para pequeñas empresas, una empresa que fabrica bicicletas necesitara vender las mismas, al igual que cuando asistimos a una escuela de negocios el profesor de marketing nos insiste en segmentar de manera adecuada a nuestro consumidor si somos una empresa pequeña, esta herramienta nos da muchas facilidades, para buscar más ventas.

Una vez definido que definimos que buscamos al anunciar en internet, recuerda que este análisis dependerá en gran medida del tamaño de la empresa, del sector este, entre los factores más importantes.

Segundo Paso

El siguiente paso sería crear una cuenta en google adwords, lo cual se realiza de una manera bastante sencilla y es totalmente gratuito, cualquier persona con acceso a internet puede crearse una cuenta.

Tercer Paso

Como tercer paso podemos definir el realizar un estudio de las palabras claves, este estudio se puede hacer en la herramienta de palabras clave de adwords que se encuentran dentro del portal adwords.

Al analizar las palabras claves hay que recordar que tenemos que prestar mucha atención a las palabras que lideran el sector donde usted competirá, y de las diferentes opciones que puede tomar en relación a las palabras claves, un análisis inadecuado le puede significar mucho dinero perdido de su cuenta adwords, el hecho de elegir la palabra clave mas demandad no siempre es una buena opción, si su página web y su palabra clave no son relevantes simplemente cada vez tendrá que pagar más dinero por cada clic.

Cuarto Paso

En este paso elegirá donde se mostrara su anuncio, tenemos tres opciones:

• Solo el buscador Google (los estudios indican que cuando tu anuncio se muestra es este espacio tienes más posibilidades de realizar la venta, según algunos especialistas son búsquedas calientes ya que hay más posibilidades de realizar una conversión)

• Solo la red display (Esta red este integrado por todos los portales web tanto de propiedad de la misma google, como también foros, blog que quieren monetizar su sitio y se suscriben al sistema adsense, a cambio de espacios donde aparecerán la publicidad de adwords)

• La red display y el buscador google

Posteriormente usted creara su anuncio, ese anuncio es el que se mostrara en el buscador de google o en la red display, depende de cómo lo hayan configurado.

Quinto Paso

En el quinto pasos es evaluar resultados de nuestras campañas, recordemos que adwords es una constante evaluación de resultados y aun más si disponemos de todas las herramientas online para realizarlas, recuerda que puedes colocar un código para medir tus conversiones.

Datos importantes para tomar en cuenta

A continuación definiremos algunas herramientas importantes, las cuales deberas tomar en cuenta para tener éxito en tu campaña en adwords.

Remarketing

Lo primero que quiero explicar que el remarketing es una herramienta usada en el mundo del marketing desde los años 70, donde Philip Kotler definía el remarketing como la herramienta que permitía aumentar la demanda de un producto que tiene demanda débil.

El remarketing aplicado actualmente en el mundo de online, está basado en el interés de los internautas por ciertos productos, nos  brinda una segunda oportunidad para ofrecer nuestro producto al internauta que visito nuestra página web y no realizo la acción que nosotros esperábamos (conversión),  podemos volver a intentar persuadir al internauta, esta vez proponiéndole mensajes más atractivos (una oferta, un descuento, etc), un ejemplo con fines didácticos del uso del remarketing podría ser, un hotel Punta Sal que anuncie en adwords tres servicios:

• Servicio de alojamiento.

• Servicio de tours.

• Servicio de alquiler de autos.

En los últimos días su asesor de adwords le ha planteado la posibilidad de usar el remarketing para buscar un mayor número de conversiones.

Lo primero que le recomiendo si esta en esta situación que piense muy bien cuáles son sus objetivos, para continuar con nuestro ejemplo supongamos que el hotel Punta Sal tiene las listas siguientes:

• Internautas que visitan la página web con información de alojamiento y si realizan la conversión.

• Internautas que visitan la página web con información de tours y si realizan la conversión.

• Internautas que visitan la página web con información de alquiler de autos y si realizan la conversión.

• Internautas que visitan la página web con información de alojamiento y no realizan la conversión (salen después de visitar el formulario de pedido).

• Internautas que visitan la página web con información de tours y no realizan la conversión (salen después de visitar el formulario de pedido).

• Internautas que visitan la página web con información de alquiler de autos y no realizan la conversión (salen después de visitar el formulario de pedido).

• Después de analizar los datos se decide:

• Ofrecerles a los internautas que visitaron la página sección de la página web del hotel Punta Sal con información de alojamiento y no reservaron (salen después de visitar el formulario de pedido), un descuento del 20% en el precio si lo compra ya, siempre el mensaje induciendo a la acción.

• Ofrecerles a los internautas que visitaron la sección de la página web del hotel Punta Sal con información de alojamiento y si reservaron, un tour por los lugares turísticos de Punta Sal (Tumbes) con un 30% de descuento, aunque algunas personas podría decirme que sería mejor vender este producto en el momento de la reserva quiero volver a mencionar que este ejemplo es con fines académicos.

Este es un ejemplo bastante sencillo, el sistema funcionara de la siguiente manera: cuando un internauta que está buscando pasar sus vacaciones en norte del Perú ve un anuncio del hotel Punta Sal en una página afiliadas a la red display de google y decide hacer clic sobre el anuncio, llegando a la página web o landing page del hotel Punta Sal, con información del alojamiento, supongamos que el internauta decide no realizar la conversión y sale de la pagina web o landing del hotel, es en este momento que el remarketing entra en acción ya que si el internauta continua visitando páginas web para obtener información de Punta Sal y regresa a una página web afiliada a google adsense, es en este momento que la publicidad del hotel Punta Sal volverá a aparecer, es este mensaje en donde debemos intentar hacer que el internauta realice la conversión que el hotel Punta Sal desee.

El número de veces que tu anuncio debe aparecer dependerá de la experiencia que tiene tu asesor en adwords, si no cuenta con experiencia lo máximo de veces que yo te que recomiendo pueden aparecer tu anuncio en un proceso de remarketing es de 3 a 5 veces, en el caso contrario podrías terminar haciendo que el internauta odie el servicio que ofreces o tu marca, ya que puedes estar llegando a internautas que no están verdaderamente interesados en lo que ofreces.

Pero si la elección de la palabra clave está hecha por un especialista en adwords y estas llegando a tu mercado objetivo (MercadoObjetivo.com), el aparecer tus anuncios constantemente para los internautas significara que eres muy importante o una marca fuerte, etc,  ya que siempre acompañaras su navegación, a estas alturas tome usted su propias conclusiones, si deseas nuestro servicio use el formulario de contacto.

Landing page

Donde recibirías a un cliente que va a comprar a tu empresa y llegan por un anuncio que pusiste en una revista física (llamémoslo mundo off line), seguramente adecuarías un espacio dentro de tus instalaciones muy cómodo, le ofrecerías un café o un vaso con agua y las personas que los atenderían serian lo mas corteses posibles, buscando generar la venta de todas maneras.

Pues bien en internet, las cosas no son muy diferentes, cuando algún internauta navegando por internet ve el anuncio de tu producto (gestionado por Adwords) y decide visitar tu página web, la mayoría de web cometen el error de enviar el trafico a páginas donde no guardan relación con los anuncios, volviendo a nuestra comparación con el mundo off line, es como dejar una dirección y cuando el cliente llegue, descubre que es un edificio de oficinas y no pueda localizar rápidamente tu oficina, esto generaría el malestar del cliente y posiblemente deje el proceso de compra en ese momento.

Para dejar claro este tema en el mundo online, pongo un ejemplo:

En el buscador de Google Argentina (para no herir susceptibilidades en Perú), pongo la consulta flores, entonces dentro de los resultados de la búsqueda deseo hacer clic en el anuncio "flores por mayor" (podemos enumerar varios errores que se cometen en este anuncio, pero lo realizaremos en otro post ya que por ahora estamos interesados en evaluar el landing page).

Al hacer clic en el anuncio este nos lleva a la landing page que tenemos en el grafico siguiente un error muy común en la mayoría de anuncios en Adwords, ya que en anuncio nos dice "compre directo del mercado" y no veo en la landing page ningún producto que se esté vendiendo, ni hace mención a la referencia de precios, esto generar que la empresa:

• No obtenga ningún prospecto, menos ventas.

• El precio por clic que paga en Adwords es más alto, por el problema de la relevancia.

• Las paginas en flash que pesan más de 100 k, no son aceptadas en Adwords.

Para que una landing page cumpla su objetivo de ventas dentro de una campaña adwords, les daré algunos consejos.

• Que tu lading page sea relevante.

• Que tu landing page cargue rápido.

• Contenido nuevo (no copies el contenido de tu landing)

• Trasmitir profesionalismo.

• Tener un slogan.

• Tener un llamado a la acción.

• Que la información sea clara.

• Datos de contacto o formulario a la vista.

• Crear lading page por cada producto que ofreces.

• Si vendes un servicio puedes poner el testimonio de un cliente (con la autorización de este)

Si sigues estos consejos y podrás incrementar considerablemente tus ventas por este canal. 

Fuente

http://MercadoObjetivo.com

http://Planesyprogramas.com

Autor:

Victor Delgado