La opinión sobre una crisis turística: la cultura mediática detrás de bastidores

Resumen:

En este artículo se examina el comportamiento, a través de las opiniones, de 15 entrevistados por el Diario La Provincia de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria. Mediante la técnica del Análisis de Contenido se analiza el verdadero significado de la crisis turística que se había presentado en esa isla del archipiélago canario. El resultado muestra, que los entrevistados, con responsabilidades en la toma de decisiones, minimizan la cuota de culpa que les pertenece sobre la crisis turística y la sobreoferta de alojamientos y tratan de convencer a los lectores, que esa responsabilidad pertenece a otros sectores, y no a las decisiones internas y a factores externos relacionados con la comercialización del "producto turístico" de Las Palmas por parte de los Tour-Operadores extranjeros. Se confirma, en parte, la hipótesis, que muchas veces: " lo que se trasmite produce la sensación que se oculta algo o que no se dice toda la verdad ". PALABRAS CLAVES: opiniones, crisis turística y análisis de contenido.

Abstract: this article examines the attitude of 15 tourism ejecutives interviewed to complete a press report published by the newspaper La Provincia of Palmas de Gran Canarias city. Using the techiniques of content análisis, it aims to investigate the real emaning of tourism’s crisis that was unfolding on the island Gran Canaria. The findings show that the interviewed executive, all of whom work on a decision making level, minimize their share of responsability for the tourism’s crisis and for the oversupply of tourism accomodations. They also try to persuade the readers that the responsability for this crisis should attributed to other sectors and not to the internal decisions and the exterbal factors related to the comercializarion of the Canarian "touristic product ". The postulated hipótesis that " what is transmitted is the feeling that something is being held back and not everything is said " , can be tus generally confirmed.KEY WORD: opinions, tourism crisis and content analysis.

INTRODUCCION

Se ha dicho que el lenguaje es un hecho social que comunica subjetividades en diversos grados de profundidad y de intimidad, organizando y apoyando le praxis social y constituyendo así enunciados aceptables (Cencillo, 1988).El lenguaje es parte de la cultura; y la información que se trasmite a través de él, es la piedra de toque de cualquier sistema político, ya que está condicionada, en mayor o menor grado, por los intereses y las estrategias de quienes opinan en los medios de comunicación social (Orive Rivas, 1980). Las fuentes, los mensajes, los canales y los públicos son de importancia fundamental para determinar la probabilidad de que la comunicación de la prensa tenga consecuencias para el funcionamiento político (Fajen, 1966). Lo que se dice en la prensa y cómo se dice, puede reconducir la marcha de la sociedad.

El lenguaje de opinión es un arma de doble filo: por un lado se dicen las verdades y por el otro se controlan las aseveraciones ;lo anterior produce la sensación de que algo se oculta (Cencillo,op.cit.). En esta forma de comunicar debe existir un diseño aunque sea inconsciente. Cada entrevistado, que forma parte de un reportaje de prensa, tiene su propia estrategia comunicativa; es decir, cada entrevistado tiene una manera de opinar con sus propios objetivos y según su audiencia, e incluso en su mente planifica el contenido de lo que desea que se conozca. Cada entrevistado al opinar, sabe que sus palabras producirán efectos en una audiencia selectiva y por ello tratará de influir en el auditorio interesado en el asunto que se ha sometido a su consideración.

Las respuestas de cada uno de los entrevistados, cuando se les interroga sobre un tema, están influencias por la actitud o disposición para evaluar ese asunto de una manera positiva, neutra o negativa. Existe una dirección y una intensidad en lo que se opina, dependiendo de cómo se percibe el objeto actitudinal, cuáles son los sentimientos y la conducta que el entrevistado trasmite en presencia de las interrogantes que les hace un periodista profesional (Lerbinger, 1979).

Una actitud es una predisposición, relativamente estable y organizada, a reaccionar bajo la forma de opiniones, cara a cara con los acontecimientos e ideas que, en un caso específico, indaga un comunicador social (Bardin, 1986).

Una definición simple de opinión diría que es la expresión verbal de la actitud y una definición más compleja señalaría que es la respuesta verbal, a una situación problemática y por ello puede contener un implícito. La actitud es una disposición que interviene en una diversidad de conductas, en este caso la verbal, incluyendo declaraciones de creencias y sentimientos afirmativos que expresan una posición con respecto a varias interrogantes (Summers, 1984).