Modelo CMMI

Enviado por Matías Fuentes Contreras

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MODELO DE CALIDAD CMMI Y PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE DE ORDEN INTEGRACIÓN

Resumen

El siguiente trabajo consta de dos partes. La primera corresponde a una visión general del modelo CMMI, comenzando con una descripción de los componentes principales del modelo para luego finalizar con una referencia a las áreas de proceso de la categoría de Ingeniería del modelo. La segunda parte es simplemente dar a conocer el proceso de desarrollo de software de la empresa ORDEN Integración modelado en el lenguaje UML y que cumple los requerimientos del modelo CMMI en nivel 3.

Capability Maturity Model Integration (CMMI)

Modelos de Calidad

Para las compañías un producto o servicio es de calidad cuando satisface las necesidades y expectativas del cliente otorgando a éste seguridad sobre su uso, fiabilidad de sus funciones esperadas y confianza en un producto o servicio sin fallos y duradero según tiempos establecidos y acordados. Debido a la amplitud de temas que engloba el concepto de calidad se ha definido el concepto de Calidad Total, el cual se define como un sistema de gestión organizacional enfocado en la mejora continua del producto o servicio en todo su ciclo de vida, involucrando marketing, compras, diseño, fabricación y entrega [Gon07]. La Calidad Total contempla dos fases:

1. Control de calidad, basado en técnicas de inspección aplicadas a producción.

2. Aseguramiento de la calidad, que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del Producto o Servicio proporcionado.

Los principios básicos de la Calidad Total son nueve [Vil00]:

1. Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).

2. Desarrollo de un proceso de mejora continua en todos los procesos.

3. Total compromiso de la Dirección.

4. Liderazgo activo de todo el equipo directivo.

5. Participación de todos los miembros de la organización

6. Fomento del trabajo en equipo hacia una gestión de Calidad Total.

7. El proveedor debe estar involucrado en el sistema de Calidad Total de la empresa.

8. Identificación y Gestión de los Procesos Claves de la organización.

9. Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos.

En este contexto, los modelos de calidad son sistemas basados en estudios experimentales de mejores prácticas que ayudan a una organización a implantar un Sistema de aseguramiento de la calidad. Los modelos de calidad se dividen en modelos de referencia, que indican cuáles son las prácticas pero no cómo se consiguen, y los modelos de implantación que se enfocan en cómo se consiguen aquellas prácticas [Vil00]. Aunque existe gran variedad de ambos tipos de modelos se destacan por su eficacia probada los modelos de referencia.

Capability Maturity Model Integration, de ahora en adelante CMMI, es un modelo de referencia que se diferencia de otros modelos por el hecho de estar basado en prácticas ajustables a cualquier dominio de producción y poseer un enfoque global e integrado de la organización, con el propósito de alcanzar los objetivos del negocio. De esa forma CMMI permite a empresas complejas compuestas por varias áreas de negocio instaurar de una forma más sencilla un sistema de aseguramiento de la calidad.

Modelos de Madurez de Capacidades

Las dimensiones críticas de una empresa son: la gente, los procedimientos y métodos, y las herramientas y equipo. Los procesos son los encargados de unir tales dimensiones con el propósito de alcanzar los objetivos del negocio. El enfoque en los procesos ayuda a construir una plataforma de mejora continua, ya que se está de acuerdo en que la gente y la tecnología cambian y son sólo los procesos los que transcienden en el tiempo, adaptándose a nuevas personas y tecnologías.

El Software Engineering Institute (SEI) de la Carnegie Mellon University de los Estados Unidos, creador del modelo CMMI y de la mayoría de sus predecesores, ha elaborado sus modelos bajo la premisa que la calidad de un producto o servicio está altamente influenciada por la calidad de los procesos que los producen y los mantienen [Chr06]. Es por ello que la mejora continua de los procesos debiese ir paulatinamente incrementando el nivel de capacidad y madurez de una organización. Los procesos en conjunto transitan desde procesos no definidos, es decir, procesos cuya organización cuenta con poca capacidad y con inmadurez para realizarlos, a procesos disciplinados cuya organización cuenta con la capacidad y madurez suficiente para desarrollarlos con calidad probada. Luego una organización es capaz de definir su calidad total por medio del nivel de madurez de capacidades en que se encuentre de acuerdo a sus procesos.

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