Análisis general de las telecomunicaciones en la región Sur Sonora (Mexico) (página 2)

Obviamente que este ejemplo es un muy básico y que no refleja realmente el impacto real en los costos de un proyecto de mayor envergadura, pero estamos hablando de que si un proyecto de comunicaciones tiene un costo normal cotizado en Hermosillo de 100 mil pesos, aquí en la región esta cotización puede bajar entre unos 30mil, 40mil, hasta 50 mil pesos y se a dado casos que solamente las empresas alcanzan a cubrir los costos de materiales, por el solo hecho de ganar la licitación, para generar experiencia.

Esto es muy delicado ya que las comunicaciones, los tiempos de ejecución y la puesta apunto de una red, llevan tiempo y entre mas tiempo dure más costosa se hace el trabajo ya que se invierte tiempo y personal de trabajo que se puede utilizar en otro proyecto.

Debido a estas prácticas, es muy importante señalar que las Empresas, instituciones educativas locales y el Gobierno Local, tiene mucho que trabajar en este aspecto, ya que afuera, los egresados de esta escuelas y otras mas partes abaratan mucho el mercado y no es justo y no es bueno para la economía local.

Hay que recordar que al conectar un cable por mas insignificante que parezca este lleva un análisis previo de porque va así. Ese análisis obviamente no lo hace cualquiera es por ello que se requiere de una persona calificada.

Hay casos en los que la experiencia es mucho más importante, así como las certificaciones, ya que en muchas empresas a las que se les brinda el servicio hay normas a seguir, al igual la confianza del soporte que pueda brindar una empresa de servicio como lo son las empresas mencionadas, también este es un muy buen motivo para expresar que si es muy importante que las empresas que brinden servicios de redes, delimiten hasta donde pueden realizar un trabajo y decir cuando es algo nuevo, ya que existen demasiados problemas legales por este tipo de situaciones.

Hay quienes brindan el servicio por su experiencia, poca o mucha, y no por un análisis profundo de las tecnologías existentes, esto trae problemas porque en muchas ocasiones el proveedor ofrece una solución muy grande y costosa a algo que realmente no lo requiere, esto es muy común ya que no se realiza un verdadero análisis de la situación y se van mas por lo económico.

Pero lo mas común es que el proveedor ofrece algo incompleto al cliente o sin visión a futuro de que es lo que pudiera pasar, si una empresa se mantendrá con el mismo nivel de trabajadores y no crecerá mas es bueno comprar equipo exacto porque ya se sabe que no se crecerá mas,

Algo común es que empresa "x" adquiere un equipo determinado que en el momento cumple con las necesidades momentáneas de la empresa, pero si la empresa no sabe si va a crecer o la empresa si tiene proyectado crecer, es importante analizar si los equipos que se van a adquirir tienen forma de integrarse a otras tecnologías y hasta donde se puede expandir, para satisfacer las verdaderas necesidades de la empresa y con el fin de no realizar otro gasto grande de inversión, y dejar equipo nuevo, pero obsoleto de acuerdo a las nuevas necesidades de la empresa para volver a adquirir un equipo nuevo pero de mayor capacidad, es por ello que la mayoría de los equipos referentes a las comunicaciones tienen esas características y lo vemos con los ranuras de expansión y en la dualidad de manejo de diferentes tecnologías.

Otro factor que se analiza es el de las empresas foráneas que dan servicios de redes y telecomunicaciones en la región, en esta parte pretende explicar el sentir de una de los corporativos más fuertes en la ciudad, analizando factores y las soluciones a un problema de servicio real.

Tomamos como ejemplo a una empresa local considerada de clase mundial con gran impacto a nivel nacional por su producto y el movimiento en inversiones que esta genera. En esta empresa se cuenta con una infinidad de sistemas de comunicación, esta vez analizaremos una problemática que involucro, al sistema de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) y en su defecto a un proveedor de Guadalajara. Este sistema cuenta con 4 computadoras la cual tiene capacidad de recibir 64 imágenes, de las cuales 50 estaban distribuidas estratégicamente por toda la planta. En concreto el problema fue que a los dos meses de ser entregado este sistema, se pierde alrededor de un 30% de las imágenes, se les notifica a los proveedores el tiempo de respuesta de la Empresa Foránea es de alrededor de 10 a 15 días, tiempo en el cual sucedieron cientos de eventos importantes para el personal de seguridad, esta respuesta es solo para buscar excusas, para ellos deslindarse de responsabilidades. Después de un análisis de esta empresa se remplazaron alrededor de 8 domos con un costo aproximado de 20 mil pesos cada uno, esto debido a que les entro agua por no estar bien sellados, además con un tiempo aproximado de ejecución de 45 días partir de la pérdida de imágenes. Después de eso la empresa proveedora ya no se hizo responsable del proyecto, en este periodo se perdieron un 50% de las imágenes y por ello que la empresa, solicito a proveedores locales los servicios, para buscarle solución a esto, con ello después de un análisis muy profundo y con equipos especiales como receptoras de video portátiles entre otros, se pudo determinar que hubo varios errores de planeación y de ejecución en la instalación.

Uno de ellos tal vez el mas grave es que había cámaras que tenia hasta 3 puntos de interconexión porque las trayectorias eran complicadas y no se diseño una trayectoria directa y correcta hacia el punto principal, otro problema fue que no tomaron en cuenta el ambiente de trabajo y dejaron las regletas de remate en partes en donde el aceite y el condimento de material procesado saturaba estas conexiones generando fallas en el sistema.

Con esto llegamos a varias conclusiones, una de ellas tal vez la mas importante para este documento es que muchas veces es mejor para las empresas, contar un proveedor que aparte de la integración te brinde el soporte técnico de calidad en tiempo y forma adecuados por la empresa ya que muchos procesos de producción dependen de estos equipos.

También es muy bueno mencionar que este tipo de situaciones a veces resultan favorables para el mercado local, ya que cuando un externo de la región viene a brindar servicio y queda mal, obviamente que el personal de sistemas y los directores de las empresas en general se asusta ya que genera costos extras a lo programado, y ya se piensan mas de dos veces el realizar algo similar con algún externo.

Aquí en la región se cuenta con empresas que tienen la solvencia para tener una mejor tecnología que le integre muchos sistemas y que le reducen costos de operación, pero el hacer entender o cambiar los procesos que las personas tienen en sus mentes están automatizados, es algo muy complicado y común en la región, debido a esto es muy importante el trabajo especial de poder hacerles ver los beneficios de estas tecnologías que generalmente integran varias soluciones pero además que reducen costos,

En este problema en particular nos podemos enfocar a las micro y medianas empresas, en este caso la que solicita un cableado estructurado o un sistema integral no cuenta con una visión amplia de que impacto puede tener dicha tecnología y cuando la toma de decisiones depende de un administrador o un contador, existen problemas.

El ejemplo mas clásico es que después de un análisis de una persona calificada, que da a conocer las propuestas de cierta tecnología y que cumple con las necesidades que la empresa requiere, el administrador busca otras soluciones tal vez con otro proveedor que le ofrece una tecnología mas económica pero no adecuada para un futuro a media o corto plazo.

Es por ello muy importante el que al momento de presentar la información técnica a los directivos de la empresa también se encuentre presente el administrador o el contador de esta, para que comprenda lo reales beneficios que esta tendrá, así como los tiempos de recuperación de la inversión además de los beneficios en los procesos de desarrollo de sus productos, con la finalidad de que el administrador no solo vea los números de inversión sino los beneficios reales a mediano y largo plazo.

En la infraestructura de los edificios de la región hablando en concreto de los viejos edificios, estos cuentan con instalaciones que para las comunicaciones son obsoletas, ya que al momento de elaboración de estos nunca se contemplaron las redes porque en muchos de los casos estas no existían, es por tal motivo que en muchos lugares es común ver instaladas redes inalámbricas, redes que por sus características , son mas lentas y con mucha vulnerabilidad referente a la seguridad, es por ello que pueden ser hasta mas caras por los contratiempos de velocidad por lo que reflejan en los procesos de producción de las empresas y por los elevados costos de los equipos.

Ahora nos toca hablar de la falta de cultura, de los arquitectos y de las empresas, al momento de planear los edificios, ya que en una gran parte de los casos estos edificios nunca se contó con un proyecto de canalización del cableado estructurado para las redes de video, voz y datos, en muchos de los casos el proveedor tiene que brindarle soluciones alternas a una correcta instalación de un cableado estructurado, ya que las obras arquitectónicas ya están terminadas, entre las soluciones, se contemplan canalizaciones con escalerilla arriba de plafones y con canaletas exteriores, que no es lo mas adecuado tomando en cuenta los tipos de cableados que existen, al igual que en el caso de los edificios obsoletos, se generan redes inalámbricas, volviendo a lo mismo son menos eficientes y mucho menos seguras.

Como resultado decimos que hay un verdadero caos en lo referente en la competencia local en las redes y en las telecomunicaciones, ya que hay muchos factores que van afectando día a día, a las empresas que están ya instaladas y que cuentan con una cultura referente a las actualizaciones, además que se encuentra desprotegida de factores como las traiciones o aprovechamiento de empleados desleales, a los cuales no les puedes exigir cuentas, También existen problemas con los proveedores, ya que estos día a día te piden menos garantías para poder acceder a sus productos, ya que el mercado se a convertido en un mercado de venta de volúmenes y no una venta en la calidad de la integración de sus productos.

También concluimos que en la gran mayoría de las micro y mediana empresa de la región, no le toman la debida importancia a las tecnologías, muchas veces haciendo inversiones que satisfacen momentáneamente las necesidades de la empresa, pero que se quedan cortas a las necesidades de mediano y largo plazo de la empresa, haciendo inversiones que se convierten mas costosas, y con contratiempos de operación, aunado a que muchas empresas de servicio no brindan un análisis completo de las empresas, dejando atrás el verdadero trabajo de ingeniería, otra razón no menos importante es que el proveedor del servicio simplemente quieren vender un producto "X" casi a fuerza o mejor dicho con engaños, para generar mejor margen de ganancias.

Por otro lado es importante mencionar también cosas buenas y esto se dá mas en las empresas grandes o corporativos nacionales que están instaladas en la región, estas con el paso de los años, han reconocido que en la región existen compañías, capaces de desarrollar este tipo de trabajos con una eficiencia extraordinaria, que manejan costos que compiten lealmente en un mercado nacional muy amplio y que además, son responsables en las entregas de las obras en tiempo y forma.

En lo referente al mercado local, se hace mucho hincapié en que se tiene que trabajar mucho desde las autoridades como la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Universidades, Gobierno local y hasta las mismas empresas, seudo empresas, porque estas van generando un mercado demasiado abaratado, corriendo el riesgo de que muchos negocios salgan con fraudes, por el hecho de que la empresa proveedora de servicios no puede soportar los proyectos por los costos que estos manejan,

En este parte hablamos un poco de otro punto técnico referente en los nuevos diseños de los edificios, aquí encontramos fallas frustrantes para todos, ya que el hecho de no contemplar instalaciones de redes de datos en los diseños es un problema en tiempo y costo, esto también es muy común en las micro y mediana empresa, ya que en muchas ocasiones los diseños son de albañiles o arquitectos que no toman en cuenta estas ya muy importantes instalaciones, generando así costos mucho mayores a los planeados, o tecnologías alternas menos eficientes.

Analizando todo lo anterior se proponen e indica que es muy importante trabajar en informar en las escuelas, la importancia y el verdadero alcance que tiene un ingeniero en la sociedad, para que este contemple todos los posibles escenarios al momento de brindar servicios o de generar una empresa.

Una propuesta práctica y buena para todos, es que en las escuelas en particular el ITSON, Genere vinculación con las empresas, esto de una forma directa con las constructoras para realizar solamente diseños, en donde se analizarán solamente los cableados estructurados, y se definirán las trayectorias, lugares de concentración, enlaces de fibra óptica, y todo lo que conlleva un diseño de este tipo, se deberán analizar las necesidades reales de las instalaciones y de los usuarios, generando ideas en un grupo de trabajo definido por la magnitud del proyecto dirigidos por un maestro capaz de corregir ideas que se salgan de los costos y necesidades reales del proyecto,

Se tratar de mostrarles a los estudiantes los costos reales de este tipo de trabajos, para ello se les propone, que como algo opcional para la clase, se realice una investigación de los costos de materiales de las diferentes marcas que hay en el mercado, y que realicen una investigación del mercado a nivel nacional de la mano de obra calificada y certificada.

Muy importante mencionar que se debe de limitar a que estas propuestas de cotizaciones se queden solo como referencia de clase y no como una propuesta real para el proyecto, ya que el hacer esto implicaría problemas para la institución educativa, al igual se indica el no implementar este tipo de proyectos, porque esto provocaría que se fuera desleal a las empresas de la región, además que se correría el riesgo de quedar mal con las empresas que solicitan estos diseños, poniendo en riesgo el trabajo de vinculación con las empresas.

Se propone también que dicho diseño servirá como una propuesta válida, si es que los maestros revisores se encargan de autorizarlos y estos maestros cuentan con las certificaciones adecuadas, a tal punto que estos diseños se puedan vender como algo válido o simplemente como algo práctico y real.

Estos diseños le ayudarían las empresas constructoras para poder cotizar a diferentes proveedores de servicios de redes, y también al mercado local, ya que los precios deberán de ser un poco mas uniformes debido a que el catálogo de materiales requeridos en tal obra serán definidos por estos diseños y en donde tal vez solo variaran en marcas y en algunos casos ni eso.

Tal vez la propuesta mas llamativa para este documento es generar una asociación con las empresas que trabajan el ramo de las redes y telecomunicaciones localmente hablando, con la finalidad de mejorar este panorama, en la cual se contemplen todas las problemáticas y puntos de vista mencionados, para la mejora de la competencia local, la protección del mercado y la generación de respeto entre estas basado en conocimientos.

Se deberán de generar documentos y difundirlos a cada uno de los clientes que tenga esta asociación en conjunto, en donde expliquen la finalidad de esta asociación generando también mas opciones para los clientes finales, asegurando que cualquiera de los que estén dentro de esta asociación, estarán calificados y certificados para realizar dicho trabajo.

También buscara trabajar en conjunto con los proveedores, para buscar acuerdos referentes a las certificaciones y actualizaciones, para que estas sean más accesibles y con mayor frecuencia para todos en la asociación.

También se propone que dicha asociación se proteja de los empleados desleales, recordando que en muchas empresa, invierte dinero y tiempo en las certificaciones y cursos de actualizaciones del personal, mismos que a la vuelta de un tiempo determinado, le dan la espalda iniciando una empresa, la cual compite y pegándole directamente en una forma desleal ya que los principales clientes que estos buscan, son clientes de la empresa afectada. La asociación no le brindara él acceso, de tal suerte que solamente competirá en un mercado menos importante.

Esta asociación deberá de buscar mecanismos para presionar a las empresas nacionales proveedoras de materiales, para que estas, no le vendan a cualquiera, de igual manera solicitar la cancelación de las concesiones de ventas, si estas no cuentan con las certificaciones adecuadas y si los volúmenes de compra están por debajo de un estándar establecido en conjunto, para diferenciar los tipos de empresas, por último solicitará que los proveedores tengan mas cuidado en la selección de sus clientes, ya que le venden a personas que no compiten legalmente.

En esta asociación también deberá de trabajar en forma conjunta para realizar trabajos de diseño como en la propuesta hacia el ITSON, en donde la asociación buscará promocionarse entre los constructores para realizar diseños solicitados por ellos, este diseño tendrá un costo, el cual sus gastos ayudarán a las empresas para que esta asociación se difunda mas y para los pagos de las capacitaciones, con esto generara una competencia mas equitativa ya que los proyectos llegarán a manos directamente de las empresas que estén dentro de esta asociación, haciendo una competencia pareja debido a que en los diseños se tendrán que respetar el catálogo de materiales.

La protección de estas empresas de servicio y mas importante para las empresas que solicitan estos servicios, también se propone que se hagan estudios de costos de estos servicios por parte de la PROFECO y se den a conocer a las empresas, para que ellos tengan un criterio de cuando una empresa este cobrando demasiado caro o en su defecto demasiado barato, ya que cualquiera de las dos son situaciones muy delicadas, porque los costos elevados afectan directamente al presupuesto de la empresa, pero los costos demasiado baratos son síntomas de riego o de genérico en algo en donde si tiene demasiada importancia, la calidad y la experiencia.

Con este documento no se quiere generar un panorama tampoco oscuro para las nuevas empresas, al contrario, a estas se les invita a que se genere un ambiente de trabajo de competencia equitativa, en donde todos tengan las mismas oportunidades, es por ello que a estas empresas se les invitan a que se certifiquen y tomen cursos en cada una de las ramas que se van a trabajar, para que al momento, de desarrollar sus proyectos no tengan el miedo de que no hay algo que los respalde y que por esos motivos sientan que están agarrando experiencia, y por ende cobrar mucho mas barato de lo normal y en otros casos hasta regalar la mano de obra.

También se necesita crea conciencia en el personal que dirige y toma las decisiones de las micros y medianas empresas, en enseñarles a ver la importancia de las tecnologías en estas empresas y los verdaderos costos a mediano y a largo plazo, convirtiéndose este tal vez el trabajo mas complicado para el ingeniero.

En conclusión general podemos decir que la base de todo esta en generar un asociación que trabaje en conjunto para realizar una competencia no solo basada en cotizaciones, si no en conocimientos certificables y en propuestas, para un mejor desarrollo sustentable, analítico y critico de las empresas de la región, generando con ello una competencia mas atractiva para el mercado local, teniendo como consecuencia, la práctica inmunidad de los competidores desleales y foráneos.

Como ejemplo claro y como referencia podemos hablar de la Asociación Nacional de Telecomunicaciones A.C. (ANATEL), que es una asociación a nivel nacional que representa los intereses legítimos de todo el sector industrial de las telecomunicaciones, de los instaladores y prestadores de servicios, ofreciendo directrices para promover el desarrollo de las telecomunicaciones de México, el crecimiento de las empresas, la eficiencia, competitividad, libre y justa competencia, rentabilidad de las cadenas del sector y la regulación justa y promotora del desarrollo de las telecomunicaciones.

Con esto claro se puede simular algo similar, pero a una escala menor, hablando en concreto en la región, generando una competencia más equitativa.

Bibliografía.

TOMASI, WAYNE. 2003. Sistemas de Comunicaciones Electrónicas. Pearson Educación, México.

Autor:

Gabriel Iván Torres García