Las nueve mudas estratégicas

2. Generación de información incorrecta y/o fuera de término
3. Desenfoque organizacional
4. Carencia de sistematicidad en la resolución de problemas y toma de decisiones
5. Incorrecta gestión de los recursos humanos
6. Incorrecta gestión de los recursos materiales
7. Incorrecta gestión de la marca
8. Incorrecta gestión de los recursos informáticos
9. Existencia de objetivos contrapuestos
10. Falencias comunicacionales
11. Conclusiones
12. Bibliografía

1. Introducción

Mucho se ha escrito ya sobre las Siete Mudas Clásicas de Ohno, pero qué cabría decir de aquellas acciones que no siendo plenamente operativas; como pueden ser los tiempos de espera, las sobre-producciones o los transportes internos, entre otros; no sólo perjudican el normal funcionamiento de la empresa, sino que además le originan amplios volúmenes tanto monetarios como físicos de desperdicios.

Estas otras y especiales actividades generadoras de desperdicios las cuales desvían a la organización de sus objetivos y metas estratégicas y operativas, son los que damos en llamar las "Nueve Mudas Estratégicas".

Ante todo cabe interrogarse acerca de la razón de ser de éstas mudas estratégicas, y en segundo lugar cómo afectan o actúan las mismas sobre el normal funcionamiento de la organización. Para ello pasemos primeramente a enunciarlas, para posteriormente analizarlas detenidamente.

• Generación de información incorrecta y/o fuera de término.
• Desenfoque organizacional o empresario.
• Carencia de sistematicidad en la resolución de problemas y toma de decisiones.
• Incorrecta gestión de los recursos humanos.
• Incorrecta gestión de los recursos materiales.
• Incorrecta gestión de la marca.
• Incorrecta gestión de los recursos informáticos.
• Existencia de objetivos contrapuestos o falta de seguimientos unívocos por parte de todo el personal y áreas organizacionales.
• Falencias comunicacionales.

No tomar debidamente en consideración cada uno de las anteriores mudas estratégicas es lo que lleva a la organización a graves situaciones posteriores, resultantes ellas del efecto que las mismas tienen en las actividades operativas, financieras, comerciales y logísticas.

Sólo basta un análisis detenido de cada uno de los puntos antes enumerados para comprender y tener una clara noción de los efectos que los mismos tienen tanto en los niveles de calidad, como en la productividad, los niveles de satisfacción de los clientes y consumidores, como así también en los ratios de rentabilidad alcanzados.