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Gestión de procesos y servicios. Modelado avanzado

Enviado por Pablo Turmero


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    Introducción

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    En esta lección Modelado avanzado de la perspectiva de recursos Aseguramiento de la calidad de los procesos Calidad sintáctica Calidad semántica Calidad pragmática Métodos de descubrimiento de procesos

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    Introducción Modelado avanzado de la perspectiva organizacional

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    Pools y lanes Los pools y lanes no tienen un significado concreto, pero lo habitual es: Pools: Representan organizaciones / procesos Lanes: Representan roles o departamentos en una organización (nunca personas concretas)

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    © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

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    Problemas ¿Qué pasa si la asignación de recursos es más compleja? Dos roles que pueden hacer una misma actividad La persona que hace una actividad tiene que ser distinta a quien la hizo previamente ¿Qué pasa si quiero modelar otras responsabilidades? Ej. Quién puede dar soporte al responsable de una actividad ¿Cómo relaciono los elementos con un modelo organizacional?

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    ¿Qué es un modelo organizacional?

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    Modelos organizacionales 8 Persona Posición Rol

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    Relaciones en un modelo organizacional

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    Cada organización es distinta

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    Asignación de recursos a actividades 11

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    Alternativas Pools y lanes Forma más comúnmente usada Capacidad de expresión limitada Según BPMN, sólo sirven para organizar los elementos visualmente, pero no para asignar recursos Expresiones de asignación de recursos Forma establecida en BPMN Buena capacidad de expresión No usado muy frecuentemente salvo en BPMS Sin representación visual Matrices RACI Forma usada frecuentemente Buena capacidad de expresión No soportada en BPMN de forma directa

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